海尔的的售后及BCD-412WDCN冰箱的温控曲线

cpppp

搬家想买台冰箱，去大卖场看了看，说实话海尔的冰箱质感确实在国产机里面算好的。于是乎15年8月买了台海尔的BCD-412WDCN，变频机。
结果冷藏室东西一直很容易坏，可是因为少用就没太在意。
今年开始经常用，觉得东西太容易坏很奇怪，一测，原来冷藏室温度最低只能到12，13度就降不下来。发现这个问题的时候，已经过了整机保修期，幸好还在主要零部件的保修期里面。
保修后，师傅一开始想忽悠我说这是正常的，直到我搬出海尔家起草的国家标准，说连自己的标准都做不到算什么才承认是有问题。结果从5月份到8月份修了4，5次冷藏室温度一直没任何变化，维修的师傅一直说自己没有办法，虽然每次还是会上门修，但是每次都毫无作用，倒是耗电量修一次涨一次。
直到8月下旬修了一次，冷是冷下来了，这下冷藏室是零度以下了。无论怎么设置温度，都是平均温度-6°，耗电量也从每天1.3度上升到1.5度，冷冻能力倒是没什么可以吐槽的。


9月份再修了一次，这次冷藏室变得更冷，平均-9°了，耗电量剧增到每天1.95度。
如果只看上门维修这点，海尔的售后倒还好。就是无论我打400电话给海尔反映师傅修不好能不能换一个师傅来修，售后各种说好，最后来的都是同一个师傅而已。
如果说解决问题这一块，400就一直在忽悠，每次都说会处理，然后把问题扔给我们这的售后点就再也不管。有时候打400的态度强硬点，他们就说会转个什么经理来接，然后每次都接不通。保修的时候偶尔有个日日顺的电话响一下，把问题重复一遍，又消失了，最后还是当地售后的师傅找我联系。最后师傅也烦了，直接告诉我海尔是不会管的，都是他在负责。关于修不好退换货这点，师傅也告诉我海尔是不会管退换的，退换要他自己掏钱。
难道海尔的售后都是把所有问题都推给当地售后点，没有技术指导，也没有售后跟进？


最后，放出个记录仪录制的海尔冰箱的温度控制曲线，大家看看冷餐室温度不对的问题可能出在哪。记录仪每一分钟读一次数据，数据最前和最后是拿出冰箱操作，有几分钟是不准的，请大家自动忽略头尾。
这玩意号称变频机，可是温控幅度和机械的没什么大区别吧？



虽然是一台故障机的温度曲线，也只是一台冰箱的数据，可看得出逻辑部分还是正常工作的，所以这应该能看的出海尔冰箱的控制部分的运作。

不懂行，不敢妄加评论这台冰箱的性能，放出来供大家评价。
不过，海尔这质控和售后真心令人失望。

ttbble

同情下楼主。
看起来是主板的问题，有换过吗

小卫士

同情你，我就要买一个温湿记录仪！我也测测

tangqingbm

用的什么型号的记录仪？我也想买个

cpppp

ttbble 发表于 2017-9-20 10:29
同情下楼主。
看起来是主板的问题，有换过吗

售后说换过

6191

比电控定频直冷低端货还差

jesson

中奖了

ttbble

cpppp 发表于 2017-9-21 11:51
售后说换过

家里用的296wdcn出了噪音，没啥不足。

arnoldjjj

我的smeg，三伏天上面也要10度左右，这几天只有4度了

cpppp

6191 发表于 2017-9-22 18:54
比电控定频直冷低端货还差

这个温控范围真是感人，看起来保温层也挺差，低功率下升温很快。平时摸冰箱后背凉凉的。

STRIKER999

cpppp 发表于 2017-9-26 19:40
这个温控范围真是感人，看起来保温层也挺差，低功率下升温很快。平时摸冰箱后背凉凉的。

冰箱一般外壳都是热的，凉凉的那是真气泄露

6191

cpppp 发表于 2017-9-26 19:40
这个温控范围真是感人，看起来保温层也挺差，低功率下升温很快。平时摸冰箱后背凉凉的。

一般不是容量太大的冰箱都是两侧散热的，运行的时候如果两侧不热（跟笔记本电脑电源温度差不多）那就有些问题了

cpppp

cpppp 发表于 2017-9-26 19:40
这个温控范围真是感人，看起来保温层也挺差，低功率下升温很快。平时摸冰箱后背凉凉的。

换热部分在两侧。
我说的是，背部保温性能差，摸起来比环境温度低很多。