东芝洗衣机名不副实，一年多电脑板就坏了，400售后态度恶劣，保修期内拒不保修。

0绿洲

15年11月购买并安装的东芝洗衣机，型号XQG80-EHSF。
安装的时候售后态度还不错。安装人员也很快上门安装。
一直以为买的挺满意。
直到最近忽然坏了。不能开机更无法运转。
打售后电话，维修人员上门确定是电脑板出故障，无法维修，必须更换。
按照保修条例，主要部件保修3年。
维修人员把信息传递到公司，公司拒绝保修。
我打电话给售后询问情况，售后直接说的我买的不是东芝产品，无法享受售后服务。
我就纳闷了，我当时购买按照的时候，就告诉了你们购买情况并出示了发票。
售后人员确认该机是东芝产品，并能享受东芝售后服务，才给我免费安装的。
现在出问题了。闲电脑板贵不想保修了。就给我找借口。
多次打电话给售后无果，并挂我电话。
总之一句话就是我们不保修不负责，你能怎么地？

真是太失望了，看了丁丁爸爸的帖子，满以为淘到一台好用的省心机器，结果才一年出头就坏了不说还不给我罢休，采取无赖态度。
翻看了论坛帖子，原来发生这样事情的还不止我一个。有几个都是电脑板一年左右就坏了的。并且售后不理想。

我想问问大家，难道东芝售后不履行售后保修服务，我就只能认倒霉了吗？
现在对这台洗衣机，扔也不是，修也不是。烦心。

shenrenrenren

说你不是东芝产品的理由是啥？

xxlby

打12315啊！这个你在理的！

gzmino

xxlby 发表于 2017-4-13 13:11
打12315啊！这个你在理的！

肯定不是正规渠道买的。100%是淘宝之流的，该是水货，所以得出这不是中国东芝的产品这种回答。

ttbble

如今不仅是鬼子洗衣机质量问题太多，博世西门子也是问题多多。家里的两台西门子洗衣机同一年买的，都有同一个质量问题：减震器和底板铆钉铆接不牢固，使用过一年时间之后就有异响，西门子说解决方案是换机壳，由于过了一年，费用自理。反正以后再也不会买西门子和博世的东西了。

gzmino

ttbble 发表于 2017-4-13 13:30
如今不仅是鬼子洗衣机质量问题太多，博世西门子也是问题多多。家里的两台西门子洗衣机同一年买的，都有同一 ...

现在的东芝可不是鬼子的喔。
这是中国人坑中国人。

joneyz

还是LG的好

liboychina

ttbble 发表于 2017-4-13 13:30
如今不仅是鬼子洗衣机质量问题太多，博世西门子也是问题多多。家里的两台西门子洗衣机同一年买的，都有同一 ...

西门子现在这么差了阿。好可怕啊。
你买得是什么型号的西门子阿？看了你的话，我开始有些担心我去年买的西门子WM12P2601W的质量了。本来还指望这台洗衣机用十年呢。

ttbble

liboychina 发表于 2017-4-13 23:32
西门子现在这么差了阿。好可怕啊。
你买得是什么型号的西门子阿？看了你的话，我开始有些担心 ...

4680和3680

好货不便宜

电脑板的故障率相对于其他零部件要高点，整体故障还是低的

0绿洲

gzmino 发表于 2017-4-13 13:30
肯定不是正规渠道买的。100%是淘宝之流的，该是水货，所以得出这不是中国东芝的产品这种回答。

怎么说是水货？有正规公司开具的正规机打发票。
确实是走淘宝流程从北京买的。
因为东芝洗衣机在我们这个地区无销售，包括京东苏宁也没有。
想买他们的机器就只能从外地买。
我到货在路上的时候就提前打售后电话，来安装鉴定机器。
售后来了，看了发票，安装了。帮我检查确定是正品，能享受正常的保修和安装。
如果有问题当时就拒绝了啊。
等到现在有问题了，才给我们说不能保修？找各种理由？
他们的机器在我们地区无销售他们自己肯定也是知道的。

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xxlby 发表于 2017-4-13 13:11
打12315啊！这个你在理的！

北京购买的，需要拨打北京的12315才行。010-12315不知道为什么打不通。

0绿洲

shenrenrenren 发表于 2017-4-13 13:11
说你不是东芝产品的理由是啥？

说条码字母不同，不是本地区的机器，表示是外地区的机器。
外地区的机器不也是东芝产品?
包括售后维修也确定是东芝的产品。
这就是东芝售后故意找借口。

0绿洲

好货不便宜 发表于 2017-4-14 10:08
电脑板的故障率相对于其他零部件要高点，整体故障还是低的

之前买的国产滚筒，用了8年知道淘汰。没出过任何问题。

0绿洲

gzmino 发表于 2017-4-13 13:41
现在的东芝可不是鬼子的喔。
这是中国人坑中国人。

是中国的了？
售后还这么差