LG电视55GB7800两年就坏不断重启售后拒保

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投诉到质量万里行 人家也觉得没啥大事..
LG55GB7800电视使用两年多 总观看时间也不到3千小时 现开机黑屏按电视遥控也没任何反应 过几秒电视不断自动重启并不受控制 跟400客服和当地售后沟通认为是主板坏了 说已超两年要收费检测和维修换板接近1千元 LG认为信号板上的 VCTIIC、SCALERIC“三包”有效期为两年 看了国家相关液晶三包明确主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器都必须保三年 在此认为LG认定的故障笼统的归纳于主板损坏 并没进行相应的证据介入 况且个人认为逻辑组件也可以是存在于主板中 并不认同一刀切就认为除了屏幕其它就可以随意归为主板问题自立规则只保两年 为此多次与LG客服沟通 最近一次曾答应会尽快让上级给出正面回复 但24小时过去并没有相关人员回电 信用缺失 为此花6千多购买的LG电视质量太差 售后服务也差 并没耐性与客户进行用心沟通 作为曾经支持该品牌的顾客来说身心疲惫 得不到应有的尊重与理解 在此质疑LG在华经营的目标和态度 同时也不认同该故障的处理方式 强烈要求人性化的处理好顾客所忧 否则以后坚决排斥该品牌的一切活动和商品!



被投诉人回复(2017-03-31 15:40:24)：
处理时间：2016.3.31 处理情况：再次与顾客沟通，如果顾客对于之前师傅检测的结果不认可，维修站可以安排其他师傅上门确认，如果是主板故障，按基准收费维修，如果是屏幕故障，按照3年保修，用户考虑是否维修。 群众反馈：考虑

对此 LG还是机器般的对待 当地售后来电简单询问是否上门检测 如果主板问题就要收费 并没相关人性化的关怀服务 按你所说的主板问题 两年就坏 并没一丝歉意 作为顾客对选择这样的厂家只有后悔 因此以后绝对拒绝这个连山寨质量都比不上的外来种!!!题外话 买这台GB7800之前 我已经入手了索尼的55HX950 索尼的后续爆出竖线门 索尼就主动公开宣布该型号延保到期017年9月.等于5年的保障 虽然我的电视至今还没出现竖线 但起码让我放心 索尼也认真负责任 并不是简单敷衍顾客一个算一个的态度 到现在为止 除了部份顾客采用三星的屏有出问题外 其它的主板零件并没听闻发生故障 因此索尼质量是值得肯定的其售后服务也是地道 但相比韩系的LG 两年就坏主板 这是什么质量?而且动不动就维修上千.LG也一昧的能推则推之 更搞笑的是对于HX950我曾经还担心HX950会撑的多久 想不到呵护有加的GB7800却提前罢工 LG在华这样的品质和服务应该可以回家了..

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后来搜索了网上相关的L*G故障 发现很多网文都说L*G很多电视主板内部会有一个俗称""发财键"" 该键在主板上是可以按下去的 是维修人员进行相关的复位之用 但平时顾客根本用不到 因为要开后盖 而这个键很多造成电视不断重启死机的症结所在 很多网友反映完全去掉这个键就可以恢复正常 该键随着时间氧化坏的机率很大.所以很多2.3年后出就现卡机不断重启 按遥控没反应 而师傅懂的只要拆了这无用的键就可以 简单了事 俗称发财键 ..
以上是百度看到的 对此 我的机子是否该原因也不得而之 只能是有可能 我也不懂不会随便乱动 但在此可以略感受到L*G的的另一番心意 为保证继续收入"用心良苦""???

superfire

之前某JS說國内就SONY售后最好，我也懷疑是吹得直到看到自動延長保修，還有論壇幾個朋友對新買的SONY電視不滿意，換了6-7次的電視的！

yxcsz

我家有5台LG电视，那我以后怎么办？？？？

qq2075810

自从我的LG进灰保修换壳要付钱后我，从此不在用LG的产品，LG就是垃圾的意思。