铜彩我想说爱你不容易

发烧的士

期盼！等待！惊喜！惊吓！失望！最后再退回去的失落感，耽误的时间，精神受到了损害，岂能以退货了之？应当十倍补偿！

samchen

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从送化妆水这事看来，厂家还停留在国内小作坊的思想水平，失望

专业选手

此线是从我这边卖给楼主兄弟的，东西确实出了问题，在此我再次表示歉意，实在对不起！
话说我代理铜彩品牌，卖铜彩的电源线也有不少了，还是第一次出现这样的问题。没想到正好让楼主第一次尝试铜彩线材就遇到了。楼主的心情我能理解（我本身也是发烧友）。

但在此我也希望楼主能给国产品牌多一些宽容。毕竟即使品检再严格，也不能保证万无一失的。即使是进口品牌的东西，也出现过质量问题（在我销售过的产品也遇到过，不过都及时更换，妥善解决了）。哪怕是上百万的宝马奔驰，也出现过问题，被客户气不过砸毁烧毁的情况。
想要国货自强，需要我们大家的共同监督，但也要给他们改正的机会。这次的事情，我也严肃向厂家反应了情况，厂家也虚心接受了。我觉得不怕做错，怕的是不改正，不虚心的厂家。也希望铜彩厂家能引以为戒，能够做的更好，让我们中国人能够拥有自己的优秀品牌。

作为商家我必须为顾客做好售后，当时也及时和楼主沟通了，并且第二天就补发了一条新线。厂家也表示歉意，愿意送您一些小礼物（诸如耳机架，对录线等），作为补偿。但大件的东西也确实送不起，没有让您满意，实在抱歉。

再一次向楼主表示歉意！

cdl

荷兰制造，不碰为妙。

aqin

专业选手 发表于 2017-2-14 19:45
此线是从我这边卖给楼主兄弟的，东西确实出了问题，在此我再次表示歉意，实在对不起！
话说我代理铜彩品牌 ...

商家肯勇敢站出来承认，给你点个赞。其实这个跟商家应该关系也不大，是铜彩产品的问题，铜彩厂家承认有问题，只是解决问题的方式让人感觉没有诚意，产品出现这么大的问题，就这么轻描淡写的解决了。作为买家消费者，或者说按照消法也不能对厂家提出哪种要求，你也说了，有问题给我换一根，一般也都是这样解决。补不补偿那得看厂家，所以就只有化妆水了，说实在的，这个真不需要。看看楼上这么多朋友的回帖对厂家的这种解决方式都是非常不满意的，厂家根本就没有意识到这个问题的严重性，让消费者有点心寒，以后怎么敢再去买铜彩的产品？

bluehigh

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用化妆水擦擦插头，增加通透性

香肠.机关枪

支持国货

cdl

2014年的帖子，四根铜彩电源线一根相位接反，一根尾插只能插进一半，当时厂家已高度重视无歉意，2017年的今天是零地搭接，厂家送化妆水补偿客户，不出意外，下一根该是火零搭接线路烧毁补偿客户卫生巾了。
http://www.jdbbs.com/thread-5062377-1-1.html

musechord

专业选手 发表于 2017-2-14 19:45
此线是从我这边卖给楼主兄弟的，东西确实出了问题，在此我再次表示歉意，实在对不起！
话说我代理铜彩品牌 ...

商家认错、道歉是向对的方向迈出的一步，
生产厂商是否太强势了，不愿道歉、补偿，也不愿委托经销商给补偿（别告诉我化妆水是补偿啊），
不尊重客户所代来的损失，远远不是一条线的钱，是广大烧友对铜彩品牌的失望、抛弃，
生产厂商反应迟钝、漫不经心，会付出更大代价的。

wangqing6970

买过一根铜彩的夜神音频线，上机后发现很大的噪音，经过多次对比后发现音频插头的焊接有问题，最后换货后解决，再此后下定决心不用此类线材，有的统统廉价出了！

我爱Callas

拆开看看才有真相。
这种错误几乎不可能。

宜宾老陈

个人经验，买任何线回家第一件事就是用表测试接线有无问题。

mission-752

人的素质问题，生产制作、质量检测、售后。。。真不让人省心！！！花钱就是图快活，哎。。。

mimimi3

先放入黑名单

专业选手

musechord 发表于 2017-2-15 09:04
商家认错、道歉是向对的方向迈出的一步，
生产厂商是否太强势了，不愿道歉、补偿，也不愿委托经销商给补 ...

厂家反应还是迅速的，当时就给楼主打电话做了沟通和道歉，表示补偿，这也是我比较认可铜彩厂家的地方。首先太度还是不错的。（应该说绝大多数进口品牌总代也做不到这点，倒是我们国产的品牌在售后方面太度诚恳，反应迅速，当然这是应该的）。无论是商家还是厂家，无论是国产品牌还是进口品牌，都应该最好售后服务，以保证消费者的利益为先！这是根本！