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本帖最后由 马厂 于 2017-1-20 20:12 编辑
我前天在苏宁易购下的单,今天到货。65X7500D,新房子用的。 今天安装工来了,我通电试机,有一个亮点,屏幕正中(确实在正中,TMM的)和左下有两个鸡蛋黄大的暗斑,尤其在白屏下很明显。我就没有让他装,想退或换。他打了索尼市里的电话,看样子没有开过单子,还说像我这样检测电视的百分百都有问题,NND,谁让咱是烧友呢。后来考虑到新机,有苏宁售前咨询录音的事,就先没有让他开(走索尼售后很麻烦)。我就打苏宁400的电话,骂一下,苏宁的售后客服水平很差,是太差,同一个问题,不同的人不同的答案。 下面是处理的阶段性结果,大家看直接退掉的可能性有多大?
下面具体战斗过程:、我打了电话,那些售后每个人的回答都不一样,有说支持7天无理由退换的,有的说不行。后来南京有一个固话打过来,说要安装工开单子,说实在话,安装工吃的是索尼饭,立场就不用说了。但如果我强行要他开,他最后也应该能开,因为是明眼的事。
但我售前有过两次电话咨询,且录了音:在安装工人在现场的情况下,我通电试机(前提是没有上墙,没有安装底座)是可以退换货的。所以,南京来了电话以后,说可以让索尼售后来鉴定,我没有答应。我的理由就是如前。 更可笑的是,打了一两个400电话,第一个接电话的居然问我为什么退,我说是无理由,他说我这种情况不行。我也是实在人(暂没提录音的事),就对他说了有暗斑,结果他一听,说更不能退,要售后来鉴定开单,开NM头啊。所以,买了新机想退换货的机友,千万不要说有什么故障,直接无理由。我的刚才发短信来了,说后天来人查看机器外观,配件等,如没有破损或少等,直接退机。苏宁易购的坑还是很深的! 如果苏宁人来了,退掉的可能性有多大?
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