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发表于 2017-1-21 10:53
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本帖最后由 中尉 于 2017-1-21 10:59 编辑
关于后续进展,这里说明一下:
1月14日和淘宝卖家联系、反映问题后,第二天上午再次和卖家联系,卖家的客服人员做了登记。
1月15日下午,这边的售后安装与服务人员打来电话,约好第二天中午过来看看。
1月16日中午,一位年轻的安装人员准时上门。
简单说了下情况后——
小伙子问:“您买的那包装箱里,是不是有一只RO膜?”
问的我一愣,回答:“对,有一只”
小伙子说:“您把那个RO膜给我。”
我顿时明白了:“这机器里没装RO膜?”
小伙子:“是呀。厂家有自己的考虑,有些客户买了机器后,怀疑这机器里的RO膜不是全新的,所以厂家不把RO膜装进去,而是在包装箱里放一只全新的,省去好多麻烦。确实有些客户不知道,以为那个RO膜是送的,就没装,和您的情况一样。“
。。。。。。
后面的情况就不用多说了,打开机器外壳,装入RO膜,接电,出水正常。
1、其实这小伙子在头一天打来电话的时候,就已经知道是什么原因了,只不过人家是吃这碗饭的,不会直接告诉咱
2、购买时,淘宝卖家送了一只拆RO膜外壳的扳手,官方标配里是没有这个扳手的。安装的小伙子以为我这里没有。厂家不配这扳手,用意不言自明。3、关键一点,说明书中并没有明说机器没有预装RO膜,而且也没有其它的纸质说明来强调这个问题。
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