夏华液晶彩电质量太差服务水准令人呕吐(二)

carson

去年买了一台夏华液晶电视,坏了,但后来修好了.我以为是个特例.两个月前又买了一台37寸夏华液晶电视,前十多天又坏了,不能开机观看,再三报修,好几天后厂家来一个人,弄了一下,能开机了,说可能还不好用,得升级软件,果然当天晚上又不能开机.又再三打024-86426350报修,好几天了,今天推明天,明天推后天,到现在也没有派人来维修.已经十余天没有看电视了.夏华,一万好几千的电视,也算中高档的家电了,怎么质量这样差!!!服务水准更差,这样长时间得不到维修,也许是坏的太多了,维修人员忙不过来???

下面是我今年三月写的帖子

夏华液晶彩电质量太差服务水准令人喷饭

  在2004年12月买了一台夏华20英寸液晶电视，用了不到两个月就坏了，真想不到夏华液晶电视质量如此低下，也许我正好遇到一台质量不好的，但经过维修过程，我觉得夏华质量之低不是没有原因的。
     夏华上门服务服务程序繁琐，第一天来的是看机器的，并不维修，也不取走机器，第二天家里还要留人，另外的人员上门取机器。更令人气愤，来人并不是夏华的员工，而是市场上临时雇来的司机，得知这一情况要求取货人提供身份证并打个收条，但这两个要求都被拒绝。电话联络夏华服务处，才同意记录身份证号码，让来人检查电视机屏，确认拿走时没有划痕，来人以没有包装（包装盒早当成垃圾丢了）为由，没有取走电视。第三天才来人取走电视，并打了收条。
     过了近十天才送回电视，但后盖一个部件安反了。来人没有带任何安装工具，最后用我找来的一个很不合适的工具对付上了，还有两个固定螺钉没有安上，其他的几个螺钉也是面目不整了。
     这样一个电视维修问题，近十天没有看到电视，还浪费了4个下午，不能离开家门。我要说的是：买夏华，三思而后行。

[ 本帖最后由 carson 于 2005-11-24 17:59 编辑 ]

D端子(pj2001)

楼主够背的，不到一年的时间买了三台液晶，两台夏华、一台海信，结果都出了问题，看样子得烧烧香拜拜佛啦。[s:97]

kebold

国产祸的质量怎么可能这么差？楼主一定是日货的拖！

麒麟王

原帖由 kebold 于 2005-11-23 23:19 发表
国产祸的质量怎么可能这么差？楼主一定是日货的拖！

我和LZ情况差不多。和哈尔滨厦华售后人员本人约好13－14点上门验货、封箱（退货）。根据前几次和厦华打交道经验，13点半再打电话，售后人员问我现在几点了，然后说马上到－－他根本把这件事忘了。又催了好几遍，15点才到。验货、封箱一共用了5分钟。而我误工1天。[s:29]厦华的产品质量就不用提了。

pking

支持国货也不能这样呀！

carson

来自: 胡献满
到: carson
时间: 2005-3-13 09:05
内容:


QUOTE:
  

胡先生，你好。
     很高兴能把我的问题反馈到沈阳夏华办事处，给你们提意见的本意并非..
感谢您的回复。


确实售后队伍的建设是个很艰难的过程，我们的队伍也真的在很多方面做的不够好。
新的一年里，我会和售后部门一起做好我们的培训工作，包括技术和处理细节方面。
但请相信我们的管理是不错的，任何方面我们都有很严密的规定和细节。
但实际做起来往往就发生了变化，因为，执行力的缘故。所以我们非常感谢您们对我们的反馈，那样让我们总部发现了很多我们驻外中心的问题，并坚决制止和改正。
关于9点后打电话，请您原谅他们。9点在我们福建，还是很早是时候，可能在你们东北，就太冷太迟了。我们要求他们的负责人是手机24小时都要开机。然后，对于我转过去的您的信息，是有时间限制他们完成的。不完成，可能他们的职位都将不保，沈阳中心的负责人是个小伙子，也许想快点解决您的问题。
不管如和，还是希望您一如即往地关注国货，关注厦华，也许我们做不到100%好，但我们会努力做最好！谢谢！

carson

正是因为夏华相关人员看到我的帖子后很重视,驻沈经理也打电话表示歉意,我才再次购买夏华产品,不过这次的遭遇和上次雷同.产品质量太差,维修服务本来是应该弥补产品缺陷的手段,结果恰恰起到了相反的作用.管理层事后歉意有什么大的作用?很多用户并不知道也没有时间在这里反映问题.只能哑巴吃黄连,反复告诫自己离夏华远一点而已.

[ 本帖最后由 carson 于 2005-11-24 18:15 编辑 ]

carson

我先后用过好几种电视,再买液晶前都是进口品牌的,有东芝\日立\菲利浦还有三星,到现在仍在使用,没有坏.就是三星的字幕滚动时,像蛇一样弯曲前进.其它没有什么毛病.夏华37这个电视在有一种屏幕模式下,也出现滚动字幕像蛇一样弯曲前进的现象.
   国产品牌的质量还有待提高啊.

花和尚

“令人喷饭”是好笑的意思，用在这里显然不合适。

nkry

国货的定位至多是中端，高性价比，质量和售后基本上差些了，联想是个例外，售后不错，但是我们的希望是永远不见售后。

wavech

原帖由 carson 于 2005-11-23 22:55 发表
去年买了一台夏华液晶电视,坏了,但后来修好了.我以为是个特例.两个月前又买了一台37寸夏华液晶电视,前十多天又坏了,不能开机观看,再三报修,好几天后厂家来一个人,弄了一下,能开机了,说可能还不好用,得升级软件,果 ...

偶认识一个第三方验货公司的人，他经常给海外的客户验货，据他说厦华的生产流程控制比较差，但外销的量倒是真的很大，尤其是26寸以上的大尺寸LCD

carson

文化低了一点，哈哈。

红色力量

同情
同情

haha9534

顶起来！！！！！！！！！

nanio

怎么一再上当啊？吃了N次亏还是选择夏华 ，是为什么啊？！