买空调就是看运气~~~奥克斯空调就是渣渣

显示全部楼层 · 发表于 2016-9-19 18:50

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奥克斯这个牌子做的家用电器很多，别的没用过不能评价，空调用过一台，但是就这一台彻底暴漏了奥克斯的各种渣。

　　本人在北京 2011年购买了一台奥克斯家用壁挂机在门店使用，并且办了一张 “奥克斯空调十年整机免费包修金卡"...

　　门店这个房间10平米左右，因为业务繁忙有时不在公司，在公司的时候也就夏季三伏天左右下午开着空调，晚上6点下班关机。今年2016年三伏天空调明显制冷效果很差，空调出吹的不是冷气而基本是凉风，与往年效果相差很远。隔壁房间一样的格局一样的大小的空调，制冷明显要高于奥克斯很多。

　　拨打400电话报修，客服电话登记记录。第二天来了2个穿着奥克斯衣服的维修工，来到现场扫了一眼，不检查室外机也不检查室内机也不开空调，直接就说“安装位置不对散热不好需要移机”！我说道：我这个空调当时是你们奥克斯的人员安装的，并且这个位置用了5年了也没改变过，怎么会是安装位置不对呢？维修人员一口咬定安装位置不行必须移机！

　　我那好吧你们是奥克斯售后你们说了算但是移机后肯定就能制冷好了吗！这时维修人员高兴了拍这胸脯说肯定没问题只要移机百分百就不会有问题了，但是移机不属于包修范围需要交移机费120元！！！哈哈，奥克斯维修人员怪不得机器都不检查直接就让移机是为了赚120块！真NM的狗血啊。

　　因为包修期内我肯定不愿意付这移机费，而且这个也是奥克斯当时给装的，并且这个位置一直用了5年都没问题，怎么会和位置有关系呢，这明明就是坑钱来的啊。我果断哄走那2个坑B。

　　然后打400电话投诉，客服人员对此问题只回答说向上级反映，2个小时会给我回电话答复。从此~~~~~2个小时一直等一直等等了12个2小时也没电话回复。所以只能继续拨打400电话报修投诉，然后又是让等2小时给回复，这次依然没有给回复电话，只是第二天北京的售后点打来电话说今天换个维修工再来看看！

　　下午时候来了一个骑着摩托车的奥克斯维修工，和上会一样，看了看也没检查也是直接说移机，并且费用120元！！！我二话没说直接哄走！

　　然后就是打400电话投诉报修报修投诉。 1、空调的位置是你们奥克斯人员安装为什么移机费用要消费者出？ 2、维修工来了以后机器也不开直接就移机120块。。3、我同样的位置同样的环境用了5年都没事怎么能和安装位置有关系呢？

　　经过多次打电话追问投诉，整整一个三伏天，快立秋的那几天奥克斯终于同意给免费移机，然后来了第三组维修队伍来移机，其实这个移机就是从架子上弄下来放到旁边银行的房顶，并且架子挨着房顶，这TM也算移机了！！！好吧，既然移机了那就继续用吧。。。。。可结果跟当时预料的一样还和从前一样制冷效果根本不行！！！根本就不是移机的问题当时没给他们120块真是非常的明智！！！！！！！

　　然后就是最近继续给奥克斯400电话投诉报修！因为我是10年免费包修金卡，给400客服说了以后，客服告诉我这个卡没有开通，需要用我购机发票和卡片在官网开通！然后我去官网开通，但是系统提示没有这个卡号！！！哈哈，奥克斯真逗B了！这时候北京奥克斯的维修点正好打来电话询问我空调的问题，我同时把金卡开通的事情和他们说了一下，客服人员说可以帮我开通然后就挂了电话。不久北京奥克斯售后客服打来电话告诉我卡已经开通了。挂了电话以后我登陆官网查询发现依然没有开通！我就给400打电话询问此事，400客服查询完以后告诉我的确已经开通了，我感到很疑惑就问他们什么时候开通的这张卡是几年的包修服务? 400客服告之卡开通的是2011-2015年，并且卡号所对应的发票和我购机的发票号也不相同。。。哈哈厂家各种套路没想到奥克斯找的野鸡维修公司也是各种套路。。。。。。。

　　最后想问奥克斯：
　　1、空调当时是奥克斯来安装的那么如果安装位置有问题那么奥克斯是不是当时就埋下了日后移机收费的伏笔？
　　2、奥克斯的野鸡维修工不检查空调就让移机并且收费，请问我那位置用了5年都没问题，怎么今年就是安装位置的问题了？
　　3、我的10年金卡你们没有发票号都能随意注册那么其他用户的金卡信息是不是都能随意修改？
　　4、空调不制冷你们修了整整一个三伏天都没修好买你们奥克斯的空调是不是只能是碰运气？
　　5、奥克斯400电话所谓的2个小时上级部门回电话给予答复是不是上级部门谁接到任务谁回家奔丧啊？
　　6、奥克斯空调维修为什么每次都没有盖章的正规维修凭证？我们修手机修电脑修汽车都有维修凭证为什么你们不出示呢？你们到底是正规企业还是野鸡企业呢？