帮朋友询问：三星电视知道购买人信息，通过远程管理直达自己电视。这有点可怕？

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首先三星服务中心怎么知道我朋友购买了什么型号，甚至具体到某一台？
其次，这不涉及隐私吗？
服务中心马上就调阅出电话、地址、姓名、以及购买电视的型号与序列号，直接可以远程管理进行处理。

这太可怕了吧？
我朋友也没告诉过三星这些东西？

在说他怎么知道我朋友购买的什么型号甚至具体到某台机器的序列号？

另外三星的远程管理是什么意思？他怎么说远程管理就远程管理，这不涉及隐私吗？

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桥山秋

可能是服务中心来安装时候登记的客户信息，然后上传到三星售后的吧，或者朋友注册了官网账户？话说楼主还没选好电视？

Miido

三星售后安装不都知道嘛

星毅℡/星星

这叫crm客户管理 大企业基本都在用
现在是互联网时代了

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星毅℡/星星 发表于 2016-8-10 21:41
这叫crm客户管理 大企业基本都在用
现在是互联网时代了

如果说是送货员或者安装师傅上传了个人信息OK
那他们是怎么做到连序列号都知道？
另外他们如何在客户不选择确定或者同意的状态下直接远程控制顾客电视？
顾客没有办法屏蔽这些吗？
这挺可怕的说实话，连我一个小老百姓，通过百度都能在同一个路由器下交互设备信息。

跄跄棍

Storе 发表于 2016-8-10 21:43
如果说是送货员或者安装师傅上传了个人信息OK
那他们是怎么做到连序列号都知道？
另外他们如何在客户不 ...

师傅上门安装的时候都要拍照记录电视的序列号和机主信息留底，至少大法的是这样。。。

跄跄棍

Storе 发表于 2016-8-10 21:43
如果说是送货员或者安装师傅上传了个人信息OK
那他们是怎么做到连序列号都知道？
另外他们如何在客户不 ...

师傅上门安装的时候都要拍照记录电视的序列号和机主信息留底，至少大法的是这样。。。

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跄跄棍 发表于 2016-8-10 23:08
师傅上门安装的时候都要拍照记录电视的序列号和机主信息留底，至少大法的是这样。。。

这么做本身就不对，但能忍。
只是我好奇他怎么做到的直接控制顾客电视？
不需要经过客户准许直接可以远程控制电视？

KEN大评测

不知道你的序列号怎么保修？就在箱子和机身上都有序列号~

xiaolin_li

支持，远程管理 可以关闭

atom113

Storе 发表于 2016-8-10 23:31
这么做本身就不对，但能忍。
只是我好奇他怎么做到的直接控制顾客电视？
不需要经过客户准许直接可以远 ...

上门拍照电视各种信息，设置里可以关闭远程管理

chncwk

把摄像头封闭了不就行了嘛。

zh00zh

楼主电视买了没？

yqx

一般情况是商场购机，客户打电话到三星要求安装，人员到位后当场拆箱并拍照机器条形码，然后当客户面检查机器并安装。