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本帖最后由 genymede 于 2016-6-5 22:27 编辑
楼主完全没搞清楚别人对你不假辞色的原因,从话里听不明白意思,生活中估计也是不会察言观色的。
ken所谓的态度不好,归根到底就是三点:
一是从商品本身来说,综合各方面因素,他只愿卖这个价格,卖低了没意思,不想卖。
二是从身份来说,他反复说了他不是客服,客服才管销售。他是老板,也就是管理者。很多网店可能老板也会跟你磨几,那是因为他们既是老板又是客服。但老板不当客服的话,态度本来就不是他的工作素质。上论坛和群里跟人聊聊扯扯那是兴趣爱好,卖电视谈价格不是本职,不费事才回应一下,费事了就不愿搭理了。
三是从成本和利润的角度来说,在某宝上卖一台电视赚多少钱,本来就不多。尤其是还要搭这么多时间,要注意时间对于不同的人价值不一样,像楼主这样可能不敏感,但有的人敏感。
综合起来用一个例子就可以说明:你去苏宁买电器,要讲价可以,找销售大妈小妹,人家很乐意跟你磨叽;你能找到主管或经理也行,脾气好又碰上有时间也会来跟你接触一下,在他职权或乐意的范围内也可以给你点优惠。但要是人家不乐意或是确实条件不允许,管事一级的是不会多跟你废话的,更别说老板了。再如果你三番五次为了一台电视能讲一两百块反复去人老板办公室纠缠,碰到人家正好有事要处理,能不哄你出来么?
再稍微改一句电影里可能有点夸张的台词:我分分钟几百万上下,你跑来跟我谈一台电视能不能省一两百块?还一谈再谈三谈,我哪有这么多美国时间?
楼主也是天真,“顾客是上帝”,“态度好”那是对销售、客服、售后的要求,而且很多时候那也是喊出来的口号而已,有钱赚你就是上帝,没钱赚你就是路人。至于老板或管理者,更多的工作是对内、对合作伙伴,哪有精神去管你个把散客。
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