求助：索尼电视出竖线了怎么办

阿成

不是本人的，论坛一位朋友的，替他问问，哪位大神给指点一二，先谢谢了，下面是他的话
两年前的今天，我从苏宁易购上买了一台索尼电视，去年的圣诞节晚发现电视出现故障：从电视屏幕最左边量起大约22厘米处有一条红色的竖线，整个屏幕最下方大约10厘米宽的区域全部呈条形码状。我于当晚登陆苏宁易购网站申请报修。索尼烟台维修站人员于27日中午上门进行拍照取证并于三天后出具鉴定报告，认为该故障属于人为原因导致内屏破碎，不予保修。本人对该鉴定报告有疑问，因为从外观上看该故障处的外屏并没有任何伤痕或人为痕迹，遂致电索尼客服要求返厂拆机检测并分析故障产生的原因，但每次客服（电话：02138134220)的答复都是不予返厂拆机。我拨打12315消费者权益保护热线进行投诉，被告知这种纠纷属于质量问题，应拨打12365质量技术监督热线。我拨打12365后质量监督局给了我一个厂家的电话，让我问问该厂家是否有能力做这种鉴定，厂家给我的答复是暂时没有能力做这种业务。谁能指点一下我应该找谁，索尼？苏宁？质监局？消费者协会？

fnzzy

找媒体投诉，如果确实自己没责任的话。