2016年1月
4K超高分辨率逐渐成为平板电视行业最热门的技术之一，通过实体店和网络平台销售的4K平板电视机品牌多达20余个，涉及不同规格型号产品数千个，价格亦有较大差距。为向广大消费者提供公正、客观、详实的商品信息和服务信息，天津市消费者协会于2015年10月至2016年1月开展了4K平板电视机的比较试验。
“比较试验”是指消协组织为履行《中华人民共和国消费者权益保护法》定向赋予消费者协会的首项公益性职责，通过各类市场或销售渠道，模拟消费者购买商品或服务，并参照相关标准或专业测试方法，从消费者关注与实用角度，用公正的评价程序对同类产品或服务进行分析、对比，向消费者提供消费信息和咨询服务，促进消费者更好地享有知情权和自主选择权的一项工作。
本次比较试验结果仅对样品负责。
一、基本情况
1、样本采集
1.1 本次比较试验样品，购样于本市6个行政区内的苏宁电器、国美电器、华润万家超市、家乐福超市、沃尔玛超市等，以及苏宁易购、京东商场、天猫等网络购物平台，共17个销售主体。按照普通消费者实际消费程序随机购买17个品牌4K平板电视机样品。
1.2 本次比较试验样品涉及的17个品牌4K平板电视机，屏幕尺寸在48到55英寸之间，购买价格从2599元至6499元不等（部分品牌样品以优惠价格购买），基本涵盖了本市4K平板电视机在售品牌和网络购物平台主销品牌。
1.3 本次比较试验，部分品牌样品收取了30元到100元不等的配送费、安装费。
1.4 4K平板电视机比较试验样品具体信息详见附表。
2、检测单位
本次比较试验委托“天津市电子仪表实验所”进行检测。
3、检测依据及项目
3.1 本次比较试验按照GB/T 16759-2008《消费品和有关服务的比较试验 总则》的要求开展进行。
3.2 由于4K平板电视机目前尚无国家标准，按照“试验方法必须是客观的，并能给出有意义的可再现的结果”要求，市消协委托检测机构借鉴相关规范标准提出检测方法和比较标准，并提请专家论证通过，发布SPBJ JD.1-2015《超高清显示器比较试验实施规则》。（以下简称“规则”）
3.3 每个品牌样品各进行12个项目的检测，包括外观、结构、标志、图像显示格式等4项基本要求和清晰度、重显率、水平亮度视角、亮度（白场亮度和峰值亮度）、对比度、亮度均匀性、色域覆盖率、色明度等8项性能测试。
3.4 市消协组织了专家、律师参与的专家论证会对本次比较试验报告进行了专家论证，通过本次4K平板电视机比较试验报告。
4、社会监督
4.1 “3·15”消费维权志愿者代表协助参与了本次比较试验的样品购样工作。
4.2天津电视台新闻频道、天津电视台卫视频道、滨海广播电台、今晚报等媒体记者和部分“3·15”消费维权志愿者参观了本次比较试验的检测过程。
5、比较试验报告相关内容可登陆市消协官方发布渠道查询了解。
微信：tjxx-315
6、未经天津市消费者协会同意，本次比较试验结果不得用于商业宣传。
二、分析报告
1、基本要求
基本要求包括的项目有图像显示格式和行业标准SJ/T 11343-2006《数字电视液晶显示器通用规范》要求中的外观、结构、标志。该项目要求产品表面光洁平整，按键操作灵活、各部件安装严密结构稳定，标记清晰指示正确；产品应至少能显示3840×2160p、场频为24Hz/30Hz/50Hz/60Hz中的一种图像格式。这些是对4K平板电视机最基础的要求，关系到消费者直观的使用体验。
本次比较试验结果显示：17个品牌电视机样品检测结果均符合上述标准要求。
2、性能测试
性能测试主要是指光色性能，是衡量平板电视显示特性的主要检测项目。本次比较试验涉及的项目有清晰度、重显率、水平亮度视角、亮度（白场亮度和峰值亮度）、对比度、亮度均匀性、色域覆盖率、色明度等8项。
2.1 清晰度
清晰度性能是4K平板电视机区别于普通平板电视机的关键性能，它是指人眼能察觉到的电视图像细节的清晰程度，用电视线表示。消费者容易把清晰度和分辨率的概念混淆，实际上高分辨率不等于高清晰度。分辨率代表电视机表现图像细节的能力，一般是用水平和垂直的像素数来表示，4K平板电视机的分辨率应为3840×2160；而图像清晰度主要受分辨率、亮度等因素的影响。《规则》中要求产品的水平和垂直清晰度达到2160电视线。
17台4K平板电视机样品的清晰度检测结果比较如图1所示，图中红线表示《规则》要求的限值。检测结果显示：大多数品牌电视机垂直清晰度整体表现较好，标称创维、康佳、长虹、熊猫、飞利浦等5个品牌4K平板电视机样品的水平或垂直清晰度未能达到《规则》要求，特别是标称康佳、熊猫等2个品牌4K平板电视机样品清晰度检测结果低于其他品牌样品结果。
图1 清晰度检测结果比较
file:///C:/Users/lixijun/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif
2.2 重显率
重显率表示电视屏幕显示图像的完整程度，当重显率达到100％时，电视屏幕能完整的还原图像信号。本次比较试验17个品牌4K平板电视机样品在点对点模式下，均能达到《规则》中重显率为100％的要求。
2.3 水平亮度视角
由于屏幕的方向性，图像的亮度会随视角而改变，导致平板电视存在可视角度的问题，所以在不同角度所呈现的画面也是各不相同的，当视线与画面成90度时，用户可以看到色彩结构最好的图像，而当视线与画面成45度或者是30度的时候，用户所看到的图像将会发生明显的改变。《规则》中要求屏幕水平方向的亮度视角≥85°，即在至少85°的水平范围内均能获得较好的图像质量。
17台4K平板电视机样品的水平亮度视角检测结果比较如图2所示，图中红线表示《规则》要求的限值。检测结果显示：各品牌电视机样品在不同水平角度所呈现画面这一指标相差较大，在设定的85°的水平范围内均能获得较好的图像质量这一要求上，各电视机实测值从62.1°至102.2°不等，标称品牌为PPTV、TCL、长虹、索尼、海尔、LG、三洋、飞利浦、小米等9个4K平板电视机样品视角检测结果，未能达到《规则》要求。
图2 水平亮度视角检测结果比较
file:///C:/Users/lixijun/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.gif
2.4 亮度
亮度是指画面的明亮程度，较高的亮度在一定程度上可以提升电视的画面表现能力和观赏效果。但是电视画面过亮常常会令人感觉不适，一方面容易引起视觉疲劳，同时也使纯黑与纯白的对比降低，影响色阶和灰阶的表现，所以亮度也不是越高越好。
17台4K平板电视机样品的亮度检测结果比较如图3所示，图中红线表示《规则》要求的限值（≥250cd/m2）。检测结果显示：各品牌电视机产品画面的明亮程度这一指标相差较大，但大多集中在300cd/m2到400 cd/m2之间，符合使用者的观看习惯，其中标称为飞利浦品牌4K平板电视机样品亮度实测值为248.3cd/m2，略低于《规则》要求的限值，其余品牌样品均符合《规则》要求。
图3 亮度检测结果比较
file:///C:/Users/lixijun/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image007.gif
2.5 对比度
对比度也就是屏幕显示画面从黑到白的渐变层次。比值越大，从黑到白的渐变层次就越多，从而色彩表现越丰富。对比度对视觉效果的影响非常关键，一般来说对比度越大，还原的画面层次感就越好，图像越清晰醒目；而对比度小，则会让整个画面暗淡，缺乏表现力。高对比度对于图像的清晰度、细节表现、灰度层次表现都有很大帮助。
17台4K平板电视机样品的对比度检测结果比较如图4所示，图中红线表示实施《规则》要求的限值（≥200:1）。检测结果显示：从色彩丰富还原的画面层次感好以得到较好的视觉效果这一要求来看，各品牌产品水平相差较大，但均能满足《规则》要求，其中标称为PPTV、乐视、夏普、三洋、海信等5个品牌4K平板电视机样品对比度检测指标较高，标称为熊猫、长虹等2个品牌4K平板电视机样品对比度检测指标较低。
图4 对比度检测结果比较
file:///C:/Users/lixijun/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image010.gif
2.6 亮度均匀性
亮度均匀性是指电视屏幕中心与边缘图像之间的亮度差。如果屏幕边缘处亮度明显低于屏幕中心位置的亮度，会使人感觉画面斑驳，影响观看效果。《规则》中要求亮度均匀性≥70％。
17台4K平板电视机样品的亮度均匀性检测结果比较如图5所示，图中红线表示实施规则要求的限值，绝大多数品牌样品达到《规则》中亮度均匀性≥70％的要求，仅有标称创维品牌4K平板电视机样品亮度均匀性检测结果未能达到《规则》要求。
图5 亮度均匀性检测结果比较
file:///C:/Users/lixijun/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif
2.7 色域覆盖率
色域覆盖率是指显示设备的色域面积占均匀色度空间全部可见光谱面积的百分比。色域面积的增大不仅可以使整个电视画面看起来更加真实、通透、有层次感，而且画面的清晰度也会随着色彩的丰富而有较大幅度的提升。
17台4K平板电视机样品的色域覆盖率检测结果比较如图6所示，图中红线表示《规则》要求的限值（≥32％）。检测结果显示：各品牌样品色域覆盖率水平相差较大，实测值从29.89％至39.06％不等，其中标称为LG和小米两个品牌表现较为突出，标称为创维、康佳、长虹、索尼、熊猫等5个品牌4K平板电视机样品色域覆盖率检测结果未能达到《规则》要求，特别是标称熊猫牌4K平板电视机样品实测结果仅为29.89％，与《规则》的要求差距较大。
图6 色域覆盖率检测结果比较
file:///C:/Users/lixijun/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image007.gif
2.8 色明度
色明度指色彩的亮度或明度，是色彩的三要素之一，色彩的层次与空间的关系主要依靠色彩的明度对比来表现。色明度较高的屏幕，显示画面色彩的变化范围更大、调节能力更强，从而能够有效的调节色彩在明暗、深浅上的不同变化，以便更好地体现出空间关系以及物体的质感。
17台4K平板电视机样品的红绿蓝三色色明度检测结果比较如图7所示。可以看出各样品三色色明度互有优劣，其中索尼、夏普、海信、三星、小米5个品牌样品整体表现较好，标称为康佳、长虹、熊猫、先锋、飞利浦等5个品牌4K平板电视机样品色明度检测结果未能达到《规则》要求。
图7 色明度检测结果比较
三、产品配送安装服务
1、各品牌电视机均能按约定时间提供配送服务。以网购形式购买的标称为乐视、小米等2个品牌4K平板电视机，各收取100元配送费用，其它品牌均为免费配送。
2、以网购形式购买的标称熊猫电子集团有限公司生产、南京中电熊猫家电有限公司销售的“PANDA熊猫”品牌4K平板电视机，安装前开箱时即发现屏裂，厂家免费更换一台同款式新商品。在完成同样检测流程后，该品牌电视机出现黑屏，经厂方技术人员鉴定为产品质量问题。
3、本次比较试验的17个品牌4K平板电视机样品均要求进行以座架形式进行安装，各品牌4K平板电视机样品座架安装收费情况如下表所示。
品牌名称 | 座架安装费（元） | 销售方 |
乐视 、PPTV、三洋、海信、创维、索尼、先锋、海尔、三星、飞利浦、 LG | 0 | 网购或实体店 |
小米 | 100 | 小米科技有限责任公司 |
熊猫 | 50 | 南京中电熊猫家电有限公司 |
康佳 | 30 | 天津家福商业有限公司 |
TCL | 30 | 天津华润万家生活超市有限公司 |
长虹 | 30 | 沃尔玛深国投百货有限公司天津和平路分店 |
夏普 | 60 | 天津国美电器有限公司 |
在座架安装服务方面，各品牌规定不一。比较试验的17个品牌样品中，大部分品牌座架为安装免费，但标称小米、熊猫、康佳、TCL、长虹、夏普等6个品牌4K平板电视机样品均不同程度的收取30-100元的安装费用。标称品牌为小米的4K平板电视机座架安装费用最高，达100元。
四、比较试验结论
本次比较试验检测结果显示，17个品牌4K平板电视机样品均符合国家有关电视机生产的相关标准。依据《规则》进行的比较试验指标检测方面，指标不一，有些性能检测项目差距较大，部分样品需要消费者负担配送费、安装费。
1、品牌样品4K平板电视机性能指标单项、综合评分情况
根据专家论证会专家意见和本次比较试验测试结果，对各品牌样品4K平板电视机性能测试中8个项目进行了单项评分和综合评分，具体分值如下表所示。
品牌 | 售价/元 | 单项评分 | 综合评分 |
清晰度 | 水平亮度视角 | 亮度 | 对比度 | 亮度均匀性 | 色域覆盖率 | 色明度 | 重显率 |
海信 | 4999 | 5.0 | 3.0 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 3.0 | 5.0 | 5.0 | 4.1 |
夏普 | 4299 | 5.0 | 3.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 4.0 | 4.7 | 5.0 | 4.1 |
小米 | 2999 | 5.0 | 1.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 | 4.1 |
三星 | 5799 | 5.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 3.0 | 4.7 | 5.0 | 4.0 |
LG | 6499 | 5.0 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 3.3 | 5.0 | 3.9 |
先锋 | 3599 | 5.0 | 4.0 | 3.0 | 5.0 | 5.0 | 3.0 | 3.0 | 5.0 | 3.9 |
PPTV | 2959 | 5.0 | 1.0 | 3.0 | 5.0 | 5.0 | 3.0 | 3.7 | 5.0 | 3.7 |
乐视 | 3898 | 5.0 | 3.0 | 3.0 | 5.0 | 4.0 | 3.0 | 3.3 | 5.0 | 3.7 |
TCL | 4199 | 5.0 | 1.0 | 3.0 | 5.0 | 5.0 | 3.0 | 4.0 | 5.0 | 3.6 |
海尔 | 4198 | 5.0 | 2.0 | 3.0 | 5.0 | 3.0 | 3.0 | 4.0 | 5.0 | 3.5 |
三洋 | 2599 | 5.0 | 2.0 | 3.0 | 5.0 | 3.0 | 3.0 | 3.3 | 5.0 | 3.4 |
康佳 | 4799 | 3.0 | 5.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 2.0 | 3.3 | 5.0 | 3.4 |
索尼 | 4499 | 5.0 | 2.0 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 2.0 | 4.7 | 5.0 | 3.2 |
创维 | 4199 | 3.5 | 3.0 | 5.0 | 4.0 | 1.0 | 2.0 | 3.7 | 5.0 | 3.1 |
飞利浦 | 2869 | 2.0 | 1.0 | 1.0 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 5.0 | 2.7 |
长虹 | 3798 | 3.5 | 1.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 3.0 | 5.0 | 2.7 |
熊猫 | 2799 | 1.0 | 5.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 1.0 | 3.0 | 5.0 | 2.7 |
评分规则：①将有指标限值的测试项目（清晰度、亮度、对比度、亮度均匀性、水平亮度视角、色域覆盖率和重显率）,首先从最高值到指标限值分为3个等级，得分分别为5分、4分、3分。其次从指标限值到最低值分为2个等级，得分分别为2分、1分。将无指标限值的测试项目（色明度）从最高值到最低值分为3个等级，得分分别为5分、4分、3分。其中清晰度（水平、垂直）、亮度（峰值亮度、白场亮度）、色明度（红、绿、蓝）项目得分为其包含子项分数的平均值。最终的综合评分为8项性能测试项目分数分别乘以各自对应的权重值百分数求和所得。②各项目权重值百分数如下所示：亮度、对比度、色域覆盖率：18.3%；清晰度、水平亮度视角、亮度均匀性：12.2%；色明度：5.5%；重显率：3%。
2、多台4k平板电视机样品未达到《规则》中相关项目要求。
人眼能察觉到的电视图像细节的清晰程度方面，标称创维、康佳、长虹、熊猫、飞利浦等5台样品的水平或垂直清晰度未能达到《规则》要求。不同水平角度所呈现的画面质量方面，标称PPTV、TCL、长虹、索尼、海尔、LG、三洋、飞利浦、小米等9台样品未能达到《规则》在设定的85°的水平范围内均能获得较好的图像质量这一要求。画面色彩的丰富度方面，标称创维、康佳、长虹、索尼、熊猫等5品牌样品，未能达到《规则》中色域覆盖率要求。
3、对比度差异较大，个别4K平板电视机样品表现较差。
对比度也就是屏幕显示画面从黑到白的渐变层次。比值越大，从黑到白的渐变层次就越多，从而色彩表现越丰富。对比度对视觉效果的影响非常关键，一般来说对比度越大，还原的画面层次感就越好。从色彩丰富还原的画面层次感好以得到较好的视觉效果这一要求来看，虽然17个品牌4K平板电视机样品均能满足《规则》要求，但各品牌样品指标检测结果相差较大，其中标称PPTV、乐视、夏普、三洋、海信5个品牌4K平板电视机样品表现较好，标称熊猫、长虹2个品牌4K平板电视机样品表现较差。
4、小米品牌4K平板电视机的配送、安装费用最高。
4K平板电视机样品产生的费用不仅仅有商品选购费，不同品牌还会产生其它费用，标称为小米品牌4K平板电视机产生的配送、座架安装费最高，两笔费用共计达200元。标称乐视、小米等2个品牌4K电视机产生均需要消费者承担100元的商品配送费，其它品牌均是免费配送。在仅需提供座架安装方式的情况下，标称小米、熊猫、康佳、TCL、长虹、夏普等6个品牌4K平板电视机收取了座架安装费，其中熊猫收取50元、夏普收取60元、小米收取100元。
五、建议提示
1、尽快出台4K平板电视机相关标准。
目前，我国尚未发布针对4K平板电视机光色性能要求的国家或行业标准，部分生产企业仅能依据IEC国际标准或者视频产品权威检测机构内部制定的行业规范对产品质量的水平进行验证，而4K超高分辨率技术已逐渐在平板电视行业内广泛普及。市消协建议国家有关部门和标准化组织，在原有的数字电视液晶显示器产品行业标准的基础上尽快出台4K平板电视机的相关标准，明确超高清分辨率平板电视中亮度、清晰度、分辨率等重要检测项目的测试方法和指标限值，明确4K平板电视机的基本性能要求，规范产品的生产，引导行业发展的同时服务好广大消费者。
2、经营者要提高产品质量和客户服务标准。
4K平板电视机的生产企业应高度重视产品，严格依据企业标准所列指标，不应低于行业推荐性标准的基本准则。加强研发、生产等环节技术把控，不断提升4K平板电视机产品的画质分辨率、清晰度和可视角等重点指标质量水平。经营者应保障消费者能正常观看使用其购买的4K平板电视机商品，减少消费者不必要的费用支出，给予高标准服务以回馈消费者的选购信任，谋求良好的市场口碑。
3、消费者要关注性价比、理性选购4K平板电视机。
首先，选购4K平板电视机要“货比三款”。4K平板电视机品牌、型号众多，在画质等方面有较大区别，消费者在选购时要对多款产品的画质进行对比，在条件允许的情况下可自行携带4K分辨率的片源，通过USB接口在卖场样机上播放，观看其显示效果是否满足自己的感官需求。并对产品价格、售后服务等方面进行对比，选购性价比高的产品。
其次，购买前要确认除产品本身购机费外，是否还存在其他费用，如配送费、安装费等。本次比较试验采购样品中，多款4K平板电视机收取了底座安装费和配送费。这些费用与产品的性能和质量无关，消费者要多个心眼多作比较，选择自已认可接受的购买渠道。
第三，不要自行运送、拆装4K平板电视机。液晶显示屏尺寸较大且比较脆弱，在产品运输过程中屏幕有可能会出现损毁情况，因此在产品运送到指定地点后，消费者不可自行拆箱，应根据经销商的提示拨打相应客户服务电话，由其客户服务人员上门进行开箱检查和安装工作。尤其通过电商平台选购的商品，其物流运送途中存在较大的不确定性，屏幕破损的概率会明显增加，应严格按照其拆箱安装流程执行，避免不必要的纠纷。
本报告将抄送相关行政部门和经营者，并向社会公开发布。
京公网安备 11010602010207号
( 京ICP证041102号，京ICP备09075138号-9 )
狗仔卡
发表于 2016-3-15 22:32
变色卡
楼主
