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怎么才能退货啊!京东买个乐视X600手机现在已经寄回, 客服说没有保修卡不退款

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发表于 2015-11-24 23:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 laizhenghai 于 2015-11-26 00:53 编辑

我妈买的11月7日买的 11月9日到货
不喜欢  拍照不好  容易虚焦  


虽然没有说明书和保修卡 (不是可以补寄吗)
按理应该可以退啊  
为保险起见,寄过去之前在手机上网页客服咨询了,  对方说不用担心, 拿去退就可以


今天我妈接到个电话 027开头的,  客服手机没有保修卡说明书,不能退款

客服又说他可以帮忙申请一下看看能否扣点钱把手机退掉, 但不保证一定成功



怎么办啊?  这个手机拍照那么烂,真想退掉啊



最新进展
1125早上京东给我妈来电话  
客服说只扣五元钱 其余给退
并问了银行卡号码
感谢京东!




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发表于 2015-11-24 23:51 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
没有说明书和保修卡 ,二手吗?新货,一定不少一片纸。
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发表于 2015-11-25 00:04 | 显示全部楼层
问题是你在哪里买的???你确定是京东自营吗????????正规渠道会这样吗??
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 楼主| 发表于 2015-11-25 00:11 | 显示全部楼层
johnl627 发表于 2015-11-25 00:04
问题是你在哪里买的???你确定是京东自营吗????????正规渠道会这样吗??

是京东自营

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 楼主| 发表于 2015-11-25 00:14 | 显示全部楼层
ctu2014 发表于 2015-11-24 23:51
没有说明书和保修卡 ,二手吗?新货,一定不少一片纸。

京东自营

我就想问,没有保修卡和说明书,不是我收的货,不确定到底哪里去了还是本来就没有,

可以要求补寄吗?

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发表于 2015-11-25 00:23 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
申请扣点钱?
确定不是骗子?
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 楼主| 发表于 2015-11-26 00:52 | 显示全部楼层
飞尘911 发表于 2015-11-25 00:23
申请扣点钱?
确定不是骗子?

不是  
今早给我妈来电话  
客服说只扣五元钱 其余给退
并问了银行卡号码
感谢京东!

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发表于 2015-11-27 13:49 | 显示全部楼层
laizhenghai 发表于 2015-11-26 00:52
不是  
今早给我妈来电话  
客服说只扣五元钱 其余给退

京东自营的退换货服务还是可以的。
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