怎么才能退货啊！京东买个乐视X600手机现在已经寄回， 客服说没有保修卡不退款

laizhenghai

我妈买的11月7日买的 11月9日到货
不喜欢  拍照不好  容易虚焦  


虽然没有说明书和保修卡 （不是可以补寄吗）
按理应该可以退啊  
为保险起见，寄过去之前在手机上网页客服咨询了，  对方说不用担心， 拿去退就可以


今天我妈接到个电话 027开头的，  客服手机没有保修卡说明书，不能退款

客服又说他可以帮忙申请一下看看能否扣点钱把手机退掉， 但不保证一定成功



怎么办啊？  这个手机拍照那么烂，真想退掉啊



最新进展
1125早上京东给我妈来电话  
客服说只扣五元钱 其余给退
并问了银行卡号码
感谢京东！

ctu2014

没有说明书和保修卡 ,二手吗？新货，一定不少一片纸。

johnl627

问题是你在哪里买的???你确定是京东自营吗????????正规渠道会这样吗??

laizhenghai

johnl627 发表于 2015-11-25 00:04
问题是你在哪里买的???你确定是京东自营吗????????正规渠道会这样吗??

是京东自营

laizhenghai

ctu2014 发表于 2015-11-24 23:51
没有说明书和保修卡 ,二手吗？新货，一定不少一片纸。

京东自营

我就想问，没有保修卡和说明书，不是我收的货，不确定到底哪里去了还是本来就没有，

可以要求补寄吗？

飞尘911

申请扣点钱？
确定不是骗子？

laizhenghai

飞尘911 发表于 2015-11-25 00:23
申请扣点钱？
确定不是骗子？

不是  
今早给我妈来电话  
客服说只扣五元钱 其余给退
并问了银行卡号码
感谢京东！

qwee456

laizhenghai 发表于 2015-11-26 00:52
不是  
今早给我妈来电话  
客服说只扣五元钱 其余给退

京东自营的退换货服务还是可以的。