海尔冰箱噪音真响，售后真会踢皮球

9月30日千挑万选，在苏宁上海闵行银都店买了一个海尔冰箱 BCD402 WDBA

10月6日到货，15年6月生产，日日顺物流，到货后外面凹进和擦痕，售后上门后同意换机。

一直到10月15日，新机换到，15年4月生产，静置3小时候开机试机，遂听到只要压缩机启动，就伴随有咕噜咕噜的烧开水声音，很响，晚上隔开两个房间还是听到咕噜咕噜声，晚上睡觉吵得无法睡眠。

打电话给海尔4006999999，安排上海平复公司维修人员在10月17日上门，来了看了一眼，没有检测，说声音是有的，但是他们报告只能写正常。

继续打电话给4006999999，希望安排专业人员来检测，结果安排了上海平复公司另一位维修人员，拿着噪音仪一测50分贝多，说这是符合国家标准的。但这款冰箱，厂家的技术参数写的是分贝数不超过40分贝。

打电话给4006999999沟通，说噪音太大，海尔客服热线就立马转给平复公司，平复说是正常的，就这样十几个电话轮回。

平复公司据称是海尔在上海唯一一个金牌服务维修代理商，我打给海尔400维修热线，海尔400每次态度都是推给平复公司，然后平复回电给我说正常，就像一个三角游戏。我说找平复维修领导，听说叫侯伟，平复的客服说，我们领导不在，我说下午2点多怎么就不在了，他说领导回家有事了，我说领导能回电吗？不行。靠，领导不是脱岗回家炒股票去了？海尔4006999999的客服和客服经理，是不会帮你真心诚意的解决任何问题的，只有推诿，踢皮球。

我18日晚上去了苏宁银都路门店，正好人少，样品有一台和我一样的BCD402 WDBA，我请人帮忙插上电，关了背景音乐，听了十几分钟，耳朵贴上冰箱，除了压缩机的声音，一点也没有听到我们家的咕噜咕噜声。

我上一个冰箱是西门子，我真不是看不起国产冰箱，否则也不会这次买海尔，但就质量来说，无法和西门子比，还有海尔客服，态度每次都是，你好，有什么可以帮您，但是问题始终没人帮你实质性解决，海尔客服说，我帮您转给我们经理，奥，经理不在，经理在下午五点会回电，我等了3天，催了几次，海尔客服经理的电话也没等来。每次都是海尔维修公司平复公司那个小姑娘给我回电，说，好吧，还是我吧，你打400最终还是到我这里，我说了没有问题就是没有问题。真是奇葩。

前天晚上想起来，因为15日送的货，还有七天的无理由退货期，我还是找苏宁吧，苏宁客服态度相对比海尔负责一点，32146和32126的两位客服，在听了我的投诉后，一直在尝试帮我解决，但是到现在为止，也没能解决。苏宁客服说，虽然我们有7天无理由退货的政策，但是海尔冰箱除外，是厂家直接退换货的，我说为什么，我不是和苏宁购买的，开的发票吗？他们说这是规定，只能帮我协调。

我真是很无奈，收到这个冰箱第七天，修也没法修，退也无门退，我只能开始忍受每天这咕噜咕噜的50几分贝的噪音吗？

我能做的只有下次再也不会相信海尔这个品牌了，我有种把新买的海尔冰箱拉到苏宁门店门口砸了的冲动，我再等等。

我有一段我们家海尔冰箱的音频，好像这里没有办法放上来，放到电脑上听就是开火车的声音。提醒要买海尔冰箱的朋友，不要买质量差服务次的海尔了，大家擦亮眼睛。

我问了一下懂冰箱维修的朋友，他们说这个咕噜咕噜的声音响，主要原因是海尔冰箱偷工减料，铜管壁用料薄了，加上制造工艺粗糙，隔音没做好，所以响是正常的，像我们家这款特别的响，那是工艺缺陷。我要说一句了，家里买的同价位的容声冰箱，就一点这个噪音也没有。

从今天开始，我会把这篇文章放到所有可以放上去的全国论坛，坚持的去宣传，海尔的领导们，不是很容易见到你们，希望你们也能看到这篇关于海尔的最新报道。

不知道还有什么论坛是比较有名气的？

孤高の英雄

XGD2015 发表于 2015-10-22 15:28
不知道还有什么论坛是比较有名气的？

都买海尔这样档次的品牌了还管啥噪音啊，直接放厨房关门睡觉就好了

无辜石头

海尔售后跟没有一样，电视没用三年液晶漏液，售后上门说同型号没了，等着吧，投诉也没用，最后电视只好扔了

BCD 402 WDBA

aswq

压缩机什么牌子？

cell-v

海尔冰箱 做工还是挺一般的。希望十年后 海尔还健在

dasen

我就是不懂，人为什么总是要被迫生活着？明知道国货不行，非要买。要长记性，质量不好才有所谓的售后好，质量很好无需售后，现在是质量不好售后也不好就不要买它了。花个大钱买个好的等它坏了也该换代了的多好，省心。

aswq

dasen 发表于 2015-10-23 09:23
我就是不懂，人为什么总是要被迫生活着？明知道国货不行，非要买。要长记性，质量不好才有所谓的售后好，质 ...

因为有些人还是希望中国好，能为国货出把力

dasen

aswq 发表于 2015-10-23 10:19
因为有些人还是希望中国好，能为国货出把力

国货都这样坑国人了，还出力？就是把他们惯坏了。都被他们卖了还帮他们数钞票。

经过苏宁总部客服的交涉，终于把这个海尔冰箱给退货了

lugangqiang

海尔服务还好吧