大金空调的无语遭遇!!大家帮忙看看怎么解决好？

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2015年家中前后安装了3台同款型号FTXS225MCWS的大金空调。其中2台运转完全没有问题。第三台刚安装没二天就发现无法启动。这之间大金的工程师三次上门检测维修，终于确定是U4信号故障，同意更换新机。折腾一个月后再次换新机安装，安装完毕当晚就发现有水滴响声，而且空调启动后噪音与前2台相比大很多。安装完毕当晚因为当地正好下雨，以为是室外的滴水声。等第二天停雨出晴后再细听，确认是机器内部原因。再次打客服电话要求上门检修。第五次维修工程师上门，检测后告知是轴承松动，工程师请示主管后，主管电话工程师示意进行维修。我不同意维修，而且再次申请更换新机。五天后告知只能维修内机，不给予整机更换，如果我不同意，则主动退款给我。我再次拨打售后客服，要求第二次更换新机，被告知申请已被记录，会有人联络我。试问大金，在市场定位在高端市场，价格一直翘楚，前些年的售后服务是跟不上，更换一个零配件要等一个多月；现在厂也建到内地了，服务也跟上了，可产品质量又如此不稳定，这到底是什么问题？！实在是令人无语的售后体验。

大家有没有什么好建议？谢谢！

819901913

现在都不知换什么空调好了，已经上了大金，如果退款的话，价格可以购买三菱或者富士通。三菱的话，是三菱电机还是三菱重工？富士通又是什么好？1P空调选啥好？伤脑筋......

819901913

咋办咋办？

被迫生活

日系这些年销量上不去，质量自然也下来了(没有规模经济，只好一味cost down）商家给退款还算可以的。退机以后给的机器很可能也是退机，所以与其要“新机”不如退款合适。

不妨换换胃口，上国货海信看看。

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被迫生活 发表于 2015-9-7 09:19
日系这些年销量上不去，质量自然也下来了(没有规模经济，只好一味cost down）商家给退款还算可以的。退机以 ...

谢谢回复！这个不在考虑范围内。

jesson

1p可以试试三菱电机RFJ09

suerboss

Endinrain

我家也是FTXS啊，希望不出问题

dasen

已经大金了，为什么非要2级？1级又贵不到哪里去。无论国产合资，123级的品质都是有区别的。买合资就不要考虑性价比了，调最好的买。

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dasen 发表于 2015-9-7 17:11
已经大金了，为什么非要2级？1级又贵不到哪里去。无论国产合资，123级的品质都是有区别的。买合资就不要考 ...

1级是打算用在客厅里，上一个2p,一个1p,卧室就感觉没必要上1级。不过你言之有理，应该考虑。还有就是1级的内机比较大，放卧室感觉不协调。

dasen

建议你卧室要用最好的空调，毕竟休息得好比客厅休闲重要得多，还有卧室里体感比视觉重要，需优先考虑，条件许可客厅再上好的。你选合资的说明已经注意到这些了，只是细节不够。只是建议而已。

zhengjl

退款吧。 喜欢大金就再换一个公司买。

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dasen 发表于 2015-9-8 10:26
建议你卧室要用最好的空调，毕竟休息得好比客厅休闲重要得多，还有卧室里体感比视觉重要，需优先考虑，条件 ...

噢，谢谢！其实我也觉得卧室要用好一些的，因为使用时间长，我会考虑斟酌一下。

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zhengjl 发表于 2015-9-8 11:38
退款吧。 喜欢大金就再换一个公司买。

换公司就不可能了，呵呵！因为我是在当地的百货公司买的，比苏宁国美的都贵呐。但幸亏是在那买，所以售后处理还可以跟踪，不行直接跟商场要求退款都是可以的。
其实除了大金，三菱和富士通我现在也在考虑着，有必要多了解一下其它牌子，毕竟合资跟原装的差别是很明显的，就跟车一样。同样款式型号，国产合资的就比不上原装进口的，也不知是为何。

GUJIANZ

jesson 发表于 2015-9-7 12:21
1p可以试试三菱电机RFJ09

大金 FTXR325 怎么样？