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上次买的是某宁特供机,香槟色面板,外观还是挺好看的。送货安装都是某宁的师傅,一开始还是挺麻利的,但是到了抽真空就不愿意了,抽了10分钟就停机想拔管,被我制止了,继续抽了差不多20分钟,我上了个洗手间回来管拔了,阀门也打开了,随后跟他们交谈得知是负压拔的管!
简单试机,能制冷,签字走人,噩梦开始。
当晚在客厅看电视,总感觉内机发出“咕噜咕噜”的声音,有点像水壶水烧开了的沸腾声,压缩机功率越大时声音也越响,3米外都能听见,很是烦人。
第二天打电话找某宁,派了个师傅上门检查,进门2分钟就说这声音正常,走人!
找松下售后,确认是异常声音,但是又推脱没有鉴定单,说退换货要找某宁,有问题松下维修。
于是我变成了一个皮球,某宁售后说机子正常不能退换,除非找厂家开具问题鉴定单,松下售后说他们没这种单,而且某宁卖的是特供机,直接找厂家订货的,按规定送货安装售后全部由某宁负责,松下总代理其实是不参与的,要退货还得找某宁,再找某宁,这次师傅门都不上了,直接一个电话就说你的机子是正常的,只有松下的鉴定单才能退。于是只好再找松下安排师傅上门,这次明确要求开具鉴定单。
没一会,某宁售后打电话给我了解情况,我说师傅这次都不愿意上门了,一个电话就把我推给松下,松下又把我给推回来,我说买个空调是用来享受而不是受气的,花78K买个烧水壶放你旁边不停的烧开水你愿意吗?那声音谁受得了?再推卸责任我就投诉到消协了!售后听我口气有点强硬了,于是说请示领导看怎么解决。领导果然有用,不到半小时来电说同意换机,但是再换一台还有这个问题就不能再换了,我说那就退货吧,他说已经超过7天了,我说我装好第二天就已经反映问题并申请退货了,结果他很爽快的就答应了退货。
这里不得不赞下某宁的售后,虽然不一定能解决问题,但是跟进还是很及时的,而松下的售后就太那个了,接电话很不耐烦的语气,只会问你是否购买了松下空调,这不废话吗!
前天跑到山姆,1级能效的2P挂机真没啥可选,电机WGJ18内机块头太大,价格接近1W1!剩下就只有松下的HE18跟XE18了,XE18比HE18贵500,感觉什么联动对我来说没任何用处,能效比稍高,但是制冷效率还没HE18高,强在制热好点,还有就是内机稍大,但奇葩的是一样都是9KG重!外机那是完全一样的,考虑了一会还是订了HE18,山姆促销员说是由松下直接安装的,再拼拼人品吧!
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