讲讲科龙35机EFQVA2Z的心酸购机经历。。

独孤绣花

6.17下单，带WIFI盒子2599。。

        第一台：装上后第三天才发现内机面板与导风板交接的腰线上一排坑坑洼洼的磨损（非划痕），且正常制冷过程中（非定时、睡眠等模式）出现了一次自动关机，虽然就一次且再开机也正常。。。综合这2点问题提出换机，售后配合顺利。。

       第二台：新机送上门，内机箱子两侧边的封箱胶带断开，询问送货的，答曰“路途遥远，中间转车，避免不了摩擦”，个人觉得转车搬运过程把两侧胶带磨断开也是需要一定水平的吧。。安装后第1周就发现导风板开机时有时会出现“啪”的貌似被憋着的声音，第二周，果然，开机导风板打不开（只能打开1cm不到一条缝隙）。。拍了视频要求换机。。售后的态度，居然某安装工答复“我看着没问题，这机器都这样，我们上门检测没问题需要30块路费的，你要投诉就投诉，我们就让你们满意呗”，听到这话我心里“千万只草泥马在狂奔”，我态度强硬后另一人接了电话，承认确实有问题。安排他人上门查看问题。。。工作人员上门后导风板情况依旧，随行售后人员说“要是我新买机器这样我也换机”。。换机成功。


        第三台：就是昨天刚安装的，这次来俩20岁左右小伙，来时态度很好，电话联系我问要带压力表，保压拔管什么的，答复我“压力表有的，你放心，我们会按流程来的”。。上门后，我问压力表呢？答复我“压力表？”。。我就呵呵了。。换新装机过程中，说“遥控和说明书就不用换了，都一样”，“连接管就不用换了，都一样”，呵呵。。我坚决要求换，还是答复“不用换”，在僵持大约3分钟后，连接管、说明书（我觉得可能贴的条码不一）给换了，遥控器愣是装起来不给你，但明显小伙子有怨言了，告诉我说“我提醒你啊，这个牌子的售后也是我们做的（意思是京东帮送货+科龙售后同一家），你把我们都得罪了，当心回头有问题修都没人来给你修”，且安装过程中不时出现“你知道你给我们添了多少麻烦吗？”、“这机器换回去我们卖给谁去？”的吐槽言论。。。我脾气好，也好说话吧，忍了，就说你们这态度可不对，有问题这都是你们应该解决的，谁也不是闲的找事，京东会参与协调解决的。。（换脾气不好的估计让他拉着机器滚蛋了）。。之后态度倒是转好，装完给我打扫卫生，说“给我们评价好点，管子是怕回去不好盘不好装“。。也就算了。。昨天刚装，感觉还好，真空23分钟，待继续使用，再有问题直接退货不折腾了。。完。

20120123

有这门牛b的？你投诉他看看！我这里售后的在我退机后跟我说“请你不要投诉我们了，上个月我们挨了两单投诉，京东把我们整个月安装空调的服务费每台降低了10块钱！”

thermal_mode

按装的问题，有好有坏就不好说了。

但这空调，折腾也是成本。

拖鞋d

20120123 发表于 2015-7-16 10:28
有这门牛b的？你投诉他看看！我这里售后的在我退机后跟我说“请你不要投诉我们了，上个月我们挨了两单投诉 ...

你那个售后不是科龙售后，是京东特约的售后点。换作是没有京东特约售后的小地方，只有厂家特约的一些售后点，如果科龙的装机量不大，他们理都懒得理你。

shinco20

20120123 发表于 2015-7-16 10:28
有这门牛b的？你投诉他看看！我这里售后的在我退机后跟我说“请你不要投诉我们了，上个月我们挨了两单投诉 ...

我说安装完了就让我给好评呢，我说会给的，晚上又来电话让给好评。给个毛呀，抽了五分钟真空，临走还没打扫卫生

skywind1989

shinco20 发表于 2015-7-16 15:41
我说安装完了就让我给好评呢，我说会给的，晚上又来电话让给好评。给个毛呀，抽了五分钟真空，临走还没打 ...

我的也在维权，心酸啊，买了这个机子，心塞的很。