一不谈品牌，二不谈型号，先谈售后

Scrooge

最近论坛里面售后有关的事不少。天热，都火气大，某方面也可以理解。

具体的没什么好多谈，只是说说最近论坛里面提问选择的时候有时候会被忽视的问题.

论坛历来推荐的宗旨是，不谈品牌谈型号。无疑，型号与产品直接挂钩，是最终拿到手的东西。品牌么，各型号高低分布，到现在没有一个品牌可以说，产品每一款都是100%值得推荐的。
而考虑到性价比之类的因素，很多时候，很多鸡肋产品，很多缩水产品，很多价高不实的产品无疑需要被排除。

不过，最终，有个事实我们不得不接受，相对于数十年前的产品，当代的家电的集成度提升，而技术相对复杂，尤其是电脑版类的大规模引入，相对于以前简单的机械控制，损坏率高了不少。所以，现在，我们很难说，有哪家的产品，可以完全不考虑维修的问题，甚至于，我认为，当年在某家的售后点，听到相关人员拍着胸脯说，进口的产品就从没见过坏的。这句话也逐渐成了过去式。
相对于产品的复杂性提升，损坏率下降，我们不得不接受的另一个现实是，售后的退步，相对于当年厂家内部的维修人员，现今，就算在上海这种地方（一方面是大城市，另一方面又是许多厂的所在地），我们都没法再找到以前那种孜孜不倦的维修人员了，现在的维修工可以说，全部是外包的。正规点的，外包商有点资质，对维修人员有些约束力，而不正规点的，只怕比马路游击队好不了几分。而他们的维修技能，可以简单来说，不动脑子，不要技术。现在的维修流程差不多是上门，看错误代码，电脑版坏了，等着，回去申请，改天换上。过保？收钱。简单，便捷，没态度。

以及，现在二线/三线城市选择品牌的面逐步扩大，很多品牌都将销售渠道铺设了出去，但是显然，维修渠道则不然，地方远，用户少。维修点要么设在省会城市，甚至当地找个铺子这种都成了正常的行情。

而且，论坛毕竟有局限性，这里推荐冰箱空调的用户，许多都是生活在大城市，当地的维修渠道与别处可以说是天壤之别。在当地可以获得良好的售后保障，但是出了大城市，则不全然如此。

所以，当被推荐一些型号，品牌的时候，请结合一下自身的环境考虑。很简单的一点，所有品牌的售后渠道都是公开的。你很容易获得当地就近的维修点的状况，以及大品牌都有800/400的服务热线，通过他们很容易获得售后渠道的信息。在你花钱买之前，完全可以做到两点，第一是，权衡一下售后的情况。第二是，咨询一下售后的信息。不要等到机器坏了，发现最近的维修点远在2个城市之外，然后等到你这里，修空调的，夏天已经过了，修冰箱的，你的食物早烂掉了。

以及，再说句题外话，前段论坛有商家再卖一台两台的特价机，有一点，家电论坛也许在这个领域有点名气，但是始终记住，论坛对于会员没有任何约束力，所以，不要以为在论坛露脸的就靠谱，最终还是要权衡商家的实力，货物的来源，有些特价机虽然比正规渠道便宜，不过考虑到白电往往是大件，动辄几千过万的价格，也不算小钱了，真的被骗了，论坛是无能为力的。

Scrooge

以及题外话

最近火气大，对两位坛友道歉吧

一位是 bennylii，有关售后返修换机，没有同型号退款是否要收取折旧费这点，我承认我没注意相关法规中间的分割冒号。所以理论上如果售后同意换新，又无法拿出同型号的机器，大家是有权可以申请退款而不需折旧费的。这点大家可以注意，这里有成功的案例
http://www.jd-bbs.com/thread-5591512-1-1.html

另一位是 fumuze288，我承认因为上面那贴和bennylii搞得不愉快，所以和你也搞了点不愉快。以及我本人不喜欢来论坛卖东西的导致回帖有所冒犯。
抱歉。
http://www.jd-bbs.com/thread-5652551-1-1.html这个帖子是我想写本帖的原因

jesson

说的中肯 还带着道歉上来 真诚之至

顺便谈谈想法

纯日本进口空调 伴随近20年历史 即将到了退役年代 我的大马的G120  已18个年头移过3次机 效果刚刚

进口三菱重工323定速 使用11年 房子大修换外机架 清洗外机 无缺药水现象 后随房子转送给下家

松下微波炉5652 也近20年 除警示声音略小 无其他故障 即使想淘汰也 总觉得弃之可惜

三超画王 用了12年维修过一次假焊100块 至18年送人了

。。。。。。

进口品的确故障少 10年可保固无忧

国产日立 长辈已用20年 移动过一次机(原址装修) 一切OK

国产小天鹅波轮2400价格 用到12至16年换过进水泵

航天177L直冷 6年漏报废

上菱202无霜 10年始换过温控 15再换过一次 压缩机响 费电 后淘汰 时 仍可用
。。。。。。

早年国产品也基本能保10年不坏 除非非主流产品 则较差

近年国产品

富士通变频12LFC /格兰仕23定速安装一周漏液光 安装问题 退机 换机 / 或赔款解决

富士通22LAC(5年内)换压缩机

富士通22LBC 4年过保 内机多发 蒸发器泄漏

松下E9KD 2年外机固定汽液管配件螺丝生锈

松下纯平29(03款型号忘了) 不经折腾 一年内连坏3次 退换其他型号

上菱 格兰仕微波炉 大概5年一个

。。。。

国产近年产品质量普遍下降，用不到10年了

空调 一是安装装坏概率高(买再好的没装好废铁一堆不能用) 二是部分产品出现严重故障 品控下降 三是 我还没碰到 部分机器坏板子 电容啊电容什么质量

没有售后 慎入 变频机如此 其他的如热水器 冰箱 电视 洗衣机 或许好些 但不能确保百分之百不出问题 因为产品已不可能有进口机质量 即使国产货 度过了初期进口件组装年代 批量低价竞争生产 质量 能用但寿命不长也(所以变频机建议春秋不用季节关闭空开断电减少电容通电时间来延长板子寿命)

。。。。。。

想到了再发言

makewood

楼上用过真多电器。。

5th_Freedom

楼主也是个热心人 大家都是在论坛认识的 还算有缘份
但是论坛就是这样 只能打字  有时候不知不觉就吵起来了

thermal_mode

Scrooge 发表于 2015-7-3 22:25
以及题外话

最近火气大，对两位坛友道歉吧

你觉悟高，不错啊！
其实总结下来的经验就是，这种帖子尽量少进去回帖。

一则帮不上忙，最多理性分析、帮看看投诉渠道，二则说多了容易引起别人误会，再者如果碰上那些刻意去把原先的帖子顶出来的较劲的，是争辩还是不争？

不是卖家、也不是拿过厂家一分钱的水军，搞的不愉快得不偿失。说多了容易被误会，纯粹闲的蛋疼，呵呵

海浪FM

感觉小众产品尽量不要去碰，如果不是在江浙沪一带的，最好不要买日立，三菱电机，大金，夏普，富士通，不仅价格贵而且售后服务质量差！日系品牌售后服务做得好只有松下。

jjyyzz

海浪FM 发表于 2015-7-4 08:28
感觉小众产品尽量不要去碰，如果不是在江浙沪一带的，最好不要买日立，三菱电机，大金，夏普，富士通，不仅 ...

所以也只有松下能在国内大面积铺开销售。但近来似乎看到一些骂松下售后的，难道它也不行了

海浪FM

jjyyzz 发表于 2015-7-4 13:57
所以也只有松下能在国内大面积铺开销售。但近来似乎看到一些骂松下售后的，难道它也不行了

在福州，除了空调产品外，松下售后服务，还是可以的，

Scrooge

thermal_mode 发表于 2015-7-4 07:24
你觉悟高，不错啊！
其实总结下来的经验就是，这种帖子尽量少进去回帖。

的确，我承认帮不上忙。
不过我承认我有8成是为电机/松下 辩护的，XD

thermal_mode

Scrooge 发表于 2015-7-4 19:16
的确，我承认帮不上忙。
不过我承认我有8成是为电机/松下 辩护的，XD

辩护是因为觉得其质量还可以。
可人家不这样想，花钱买的东西不能用，就觉得那货是垃圾。

lugangqiang

为啥我写那么多蚊子的帖子，从来不给加分？

robinsonfang

体会真深，感谢LZ分享家电经验

湖面上的枯叶

顶

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Mcvein

经验之谈，值得学习。
顺带问一下电机在上海的售后怎么样？看你的帖子说到现在都是外包的。
或者说合资品牌哪家在上海地区的售后不错的，请指教，先谢过。