来啊，看看啊，特别那些不明因由就胡说的人。此贴回应“Holi” 买家

我是雷PHONE

1.背景
卖家：我（家电ID：我是雷PHONE）
买家：Holi （该买家和我已经第二次交易）[url=]恢复数据[/url]
交易物品：美版 普通三网 官换 未激活 I6 4.7 白色 64G（还好，不是卖二手，不然各种拼装，翻新，组装，炸弹的词语都出来了）
售价：3820（包邮，送玻璃膜，保护套）
交易时间：2015年6月18日下午淘宝下单
                 2015年6月19日早上10点点多签收（买家广州，我佛山）

2.事件：
买家于前天，就是2015年6月29日联系我，反应问题（买家新发的帖子6楼原话：是机器尾插接口,你拿在手里插上数据线,然后再放到桌子上,它就出现接触不良，就跟刚插上数据充电一样出现充电标示和声音）
我们之间的对话在二楼（无删减）
买家意见：机器出现他上述问题，他要换机/维修/或者按照他原来的意思，我退钱给他买个充电头
我的意见：机器是我出的，但是我的义务，我所承诺的免费保修期限已经过去，你要换机/维修，我可以帮你联系，但是费用自理。（保修条例可以自行查看我以前的帖子，每张帖子都有）
另外备注2点：1.充电的同时，你动了手机，造成接触不良不充电，这个............？
                       2.目前是根据买家说的，初步判断而已，具体的，还要在更换数据线，更换充电头，清洁尾插等一系列排除之后，才能确认手机尾插是否虚焊造成。


3.我的辩护：
一.处理方面。
机器18日下单，19日到手，按照我的保修时间，20日凌晨开始，72小时，就是23日凌晨截止。买家6月29日才联系我反应上述问题。时间截点上，我对该买家此次交易的义务已经终结了。保修条例是一份保障，也是一份约定，一个具备基本素养的人，都应懂得“契约精神”这个词。本身保修条例写的清清楚楚，每张帖子都有，保修条例还把时间，问题，事项，细节都写了。而且买家也不是第一次跟我交易。再说，我也没有装死，要维修我可以介绍师傅，要换机，我可以联系渠道，不过一切费用肯定自理。请问买家还要发这样的帖子，用意是什么？？哪怕你去京东买全新行货，保修时间过了，还要求别人给你免费售后？自己不用掏一分钱？
责任区分：我的免费保修，我所承担的义务已经终结。但是如果买家需要维修，我可以帮忙介绍；如果买家需要换机，我可以联系渠道
处理结果：买家可以选择维修，换机，但是费用自理。


二。“联系美国”
有些唯恐天下不乱，看东西只看一点的人，在买家帖子觉得这个词好笑，说我推卸责任，说我装13。不过请看下二楼，我和买家的对话截图再说。
我说的联系美国：是指联系渠道。我当然没有那么牛逼，直接对口苹果，但我能做商家，自然有自己的渠道，不然我能有国外的官换机资源，能拿这种机器来卖？。买家既然说换机，我肯定要问清楚我这边的渠道，美国那边换机需要多长时间，来回国际运费多少。我不问清楚，怎么给买家一个回复？（在二楼对话截图里面都有该情况反映，看完就知道）。


最后：
此前，由于我在论坛还有一单历史纠纷，估计不少人心中对我有偏见，这个我控制不到。但是实事求是，以事论事。这个事情，我真不知道买家的目的何在。有了明确的保修条例在，白纸黑字的责任区分在前提，免费保修时间过去了，现在发个帖子来讨伐我？我这边积极联系换机事宜，你那边一听到要掏钱，就不乐意。属于我的责任范围，要退要修要换，随便处理。但是不属于我的保修时间内，我只能帮忙，费用肯定要你自理。

我是雷PHONE

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askyoume

字太多，没耐心看完
谁看明白了，文字给提炼一下（30字以内）

其人

天气热，大家降降火。
毕竟都是混论坛的。
从楼主提供的照片信息来说，感觉楼主在理。
当然，那是一家之言。

sucker-91

最近官换机质量特恶心，我朋友那有好几个蓝屏都是官换全新，我觉得主板和尾插有虚焊问题，既然能有渠道弄到官换能不能给买家换一台 息事宁人呢？毕竟你上个纠纷刚刚了这时间隔得也忒近了

昏昏

支持楼主，按原则办事。
另说一句，你做商家失败。商家即使解释再多，买家都会因为你在坑他，因为这是买卖关系，利益在商家，任何买家都离不开这个潜意识。
你该学下家电皇朝.人间兵器等人，是自己的责任，绝不推辞，不是自己责任，解释过后，依然解决不了，便不再解释，随便买家如何闹，一切交给论坛裁决。o

昏昏

支持楼主，按原则办事。
另说一句，你做商家失败。商家即使解释再多，买家都会因为你在坑他，因为这是买卖关系，利益在商家，任何买家都离不开这个潜意识。
你该学下家电皇朝.人间兵器等人，是自己的责任，绝不推辞，不是自己责任，解释过后，依然解决不了，便不再解释，随便买家如何闹，一切交给论坛裁决。o

我是雷PHONE

sucker-91 发表于 2015-7-1 18:51
最近官换机质量特恶心，我朋友那有好几个蓝屏都是官换全新，我觉得主板和尾插有虚焊问题，既然能有渠道弄到 ...

谢谢回复。
1.我也想息事宁人，毕竟那个也算交易几次的买家， 我也想和他继续交易。但是既然买家发帖，我也只能跟着发帖，不管别人怎么看，最起码我要自己给自己一个说法，不能学上次那样，死了都不知道。
2.我没说不帮他啊，我都问过渠道了。但是原则的东西不能变啊，过了免费保修，要换要修，都可以帮你忙，但是这个费用不应该我出吧？

我是雷PHONE

昏昏 发表于 2015-7-1 19:34
支持楼主，按原则办事。
另说一句，你做商家失败。商家即使解释再多，买家都会因为你在坑他，因为这是买卖 ...

不知道怎么表达
一边，那个买家也有几次交易过的记录。但是另一边，我也有自己的原则。
所以我这次解释过了，剩下的，也只能跟老前辈学习了，交给论坛。

凌珊骑妖

撸过看看

在水一方05

责任在谁，不敢说，如果是质量问题，这个要付责任的，不能11天后机子坏了，和你无关了。当然，你也说了这个可以工本费修，除非你这是大陆的11天机，11天后机子概不付责，你卖贴上注明有手机售出不退的，这本身是霸王条款。你把风险强加给买家，不合理，家电这么多家，没有谁家说，机子半月后机子有质量问题了，和我无关，应该没有。这么说，如何有人进一家饭店吃饭，回到家，食物中毒，进了医院。你能说出门后的事和这家饭店无关，万一又到别的饭店吃，又不知道。你进饭店，饭店前台写的有规定，吸烟罚款200块，你没有注意，然后你吸烟了，服务员让你交200块，你觉得合理不合理。

yanglin_0524

要是能确定确实是质量问题，能换就帮忙换了呗，毕竟才11天

caoyinghua

交易多次的熟客了，我觉的吧，商家在力所能及的范围内应该尽量帮买家解决问题，当然买家也应理解商家的苦衷！多个朋友总是好过多个敌人！大家冷静下来，沟通，沟通，沟通！

铅耳朵

怎么你老出事儿，帮你说句话的都被说成是商家，撸主要赔偿我精神伤害！     

luhonglei333

事情都有两面性的 要么机器出厂尾插就有问题（水货也不保修 翻新机另说）要么买家使用中造成的人为问题（或许不是）

一些回帖的人不要一棒子打死卖家

换机个人觉得不可能了 毕竟是水货 既然卖帖都有保修时间说明 尾插也没几个钱 卖家成本价帮买家换一下好了（纯粹个人想法）