电视机买后接近两个月后才安装，有问题不能换只能修

sin70_JDBBC · 发表于 2015-5-17 18:11

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3月国美在线买的60W600B，当月30号送货到家后一直没空安装。今天开箱安装，屏幕有一条几厘米暗影和一个坏点，灰黑场景下比较明显，蓝绿色下看不到，师傅开具检测单申请换货。国美客服说超过15天只能修，之前没在意换货的时间问题，郁闷…………

想问这种问题是不是只能换屏幕？

sin70_JDBBC · 发表于 2015-5-17 19:06

顶一发

怪男何 · 发表于 2015-5-17 19:43

国美99天包换，投诉

sin70_JDBBC · 发表于 2015-5-17 20:29

怪男何发表于 2015-5-17 19:43
国美99天包换，投诉

真有这回事吗？我看国美在线网站上说的是15天内才能换。

sin70_JDBBC · 发表于 2015-5-17 20:31

怪男何发表于 2015-5-17 19:43
国美99天包换，投诉

国美跟国美在线貌似不一样的规定，听说渠道也不一样

veronv · 发表于 2015-5-17 21:45

是按收到货的时间吗

qwee456 · 发表于 2015-5-17 23:01

甭管多长时间，只要售后给开换货单就可以换货。
投诉。

sin70_JDBBC · 发表于 2015-5-18 18:06

veronv 发表于 2015-5-17 21:45
是按收到货的时间吗

应该是，发票写的是收货那天日期

sin70_JDBBC · 发表于 2015-5-18 18:07

qwee456 发表于 2015-5-17 23:01
甭管多长时间，只要售后给开换货单就可以换货。
投诉。

厂家应该也不愿维修，但他们知道商家不能换之后也答应维修。

投诉的话是找哪儿呢？

sin70_JDBBC · 发表于 2015-5-18 19:58

wdw360 发表于 2015-5-18 18:33
15天包换应该是从厂家人员上门开箱安装的日期开始计算的，只要不是自己开箱安装商家就得安排退换

商家坚持说按发票时间开始计算，网上的说法也不一

sin70_JDBBC · 发表于 2015-5-18 19:58

wdw360 发表于 2015-5-18 18:35
网上申请换机时别忘记上传换机鉴定单的照片

鉴定单上传了的

qwee456 · 发表于 2015-5-18 21:07

sin70_JDBBC 发表于 2015-5-18 18:07
厂家应该也不愿维修，但他们知道商家不能换之后也答应维修。

投诉的话是找哪儿呢？

售后给开了换货单，卖家不给换货的话，就得投诉卖家了。

sin70_JDBBC · 发表于 2015-5-19 18:19

wdw360 发表于 2015-5-18 20:47
去国美投诉一下，并要求退货

我买的是国美自营

也打了12315，客服说是按发票日期开始计算，这样的规定太不合理，如果是外力损坏还有道理，质量问题难道超过15天出现就是消费者的原因？

sin70_JDBBC · 发表于 2015-5-19 18:22

qwee456 发表于 2015-5-18 21:07
售后给开了换货单，卖家不给换货的话，就得投诉卖家了。

打了12315没用，就等换屏吧

cell-v · 发表于 2015-5-19 19:36

5399的600b 不是苏宁的么？

你买了可以不提货啊，你拖回来放在家里是几个意思啊

[量子点/液晶电视] 电视机买后接近两个月后才安装，有问题不能换只能修