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[洗衣机] 3.15在苏宁易购买的吉德(Jide)JW70-12SMD、JW70-122SMD洗衣机的质量与服务问题

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smrs 该用户已被删除
发表于 2015-5-13 08:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 smrs 于 2015-5-13 09:03 编辑

我是3.15在苏宁易购买的吉德洗衣机70-122,商家说买70-122就给70-12,第一次收货70-12面板有问题,面板与箱体接合面最大的间隙可以放入一枚一元硬币,商家说给我更换新的,4.3收到新机,结果给我的是70-122,与商家沟通,他们说就给70-122了,没有70-12了,我把事情投诉给苏宁客服,通过苏宁客服的沟通,4月16日我再次收到货物,结果这台新的70-12洗衣机与第一台的问题一样、而且盖板与箱体还有明显的错位,与商家客服沟通回复是:宁波吉德电器有限公司15:45:36 这是物流的问题哦。以后多次与商家协商,商家均说不是质量问题而是物流的问题,我认为:这明显就是不合格的商品,不符合质检标准,我要求商家提供厂家的质检标准他们不给,只是说他们的商品是合格的,有异议去苏宁易购投诉他们。与苏宁易购协商他们给我的回复是要我来提供质检部门的质检报告,有了质检报告他们会按出售伪劣假货处理商家,我是普通的消费者到哪去弄那质检报告呀???我在网上查到相关的标准:QBT 1293-1991 家用电动洗衣机控制面板、和相关的质检标准,与其对照这台洗衣机就是不合格商品,商家均不认同这些标准。现在我的问题就被宁波吉德电器有限公司、苏宁易购给搁置了!!!
4月29日我把问题投诉给中国质量万里行315以后,5月7日苏宁易购和吉德商家都与我联系过,我把相关材料也给了他们,苏宁易购和吉德商家一直说是物流给造成的缺陷不是质量问题,在我多次要求他们来人给做鉴定的情况下,5月9日吉德商家的售后技术人员对洗衣机做了所谓的“鉴定”,认同我提出的各项缺陷、而且还提出左侧箱体外鼓的新的缺陷点,但是给的“鉴定”结论是物流给造成的,我不认同这个结论。物流怎么会把箱体运输大出一块???11日吉德商家的售后技术人员再次对洗衣机做了所谓的“鉴定”,均认同上次的缺陷,还对箱体的长度做了测量,结果长度是:600mm,机体的标签明确标有长度为:598mm,最后的结论还是物流造成的缺陷。同时,两次“鉴定”也没有什么鉴定标准就是眼睛看嘴上说,没有任何的书面材料,这个结论我无法接受!!!我把问题反映给苏宁易购,得到的答复是:物流造成的缺陷,不算商品的质量问题,没有吉德商家的鉴定报告,不能按商品质量问题赔付,我要求他们给我的机器做权威的质量鉴定,不与回复。
这样的吉德商家、商品还能信任吗???
苏宁易购这个平台还能信任吗???
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发表于 2015-7-13 23:54 | 显示全部楼层
退货吧。。。。吉德好像和一个叫费瑞科的产品是一样的。。。搞不懂。
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发表于 2015-7-14 06:14 | 显示全部楼层
在国内波轮能够买的,只有松下,
不要和傻子争论, 否则你的智商会变得跟他们一样低下, 并被他们的经验所击败!
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