微波炉满意度调查－－松下篇

57楼的和我的一样的啊，当时好象只有NATIONAL有微波卖，而且样子实在太漂亮了，现在看起来也比不少网友的好看啊，（至少我觉得没那么花俏反而更耐看），而且一直到现在都非常正常，还是进口的东西耐用

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下面是引用 事实雄辩 于 2005-05-05 00:31 发表的:
微波炉炉腔内有高压，建议不要自己拆卸。看你的回复，似乎直到现在还没有使用过，也不知道现在是否正常，对吗？
5008型号可真够早的，我都没见过。

拆开了一看，你们猜猜发现了什么？——变压器烧焦了！！！我心里反而塌实了，真的，嘿嘿---还有救吗？
附：变压器照片
      变压器铭牌

紫雾月亮

  有图吗，应该是磁饱和变压器，我爸说两三百吧，自己看着办吧。

事实雄辩

  高压变压器，A600A485HN这个就是零件编号，请到松下维修部进行购买，这个机型太老，也许维修部没有现货，让维修部帮你订货吧。
如果不知道松下维修部电话，可以咨询8008100781，让800小姐帮你推荐一家就近的松下维修部。
200多估计不止（进口零件），如果有替代的国产品，也可以的。

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下面是引用 紫雾月亮 于 2005-05-05 22:14 发表的:
磁饱和变压器，两三百吧，自己看着办吧。

这么贵！我宁可化3-4百元买台同样规格的新机器，拆下变压器（还有磁控管，请看下面图片，磁控管前的塑料已逐渐烧蚀了，磁控管想必好不到那里）装上去，也不会傻的去单修这个变压器。你说呢？

紫雾月亮

我觉得不用修了吧，送给我拆着玩吧。[s:14]

事实雄辩

下面是引用 紫雾月亮 于 2005-05-05 22:36 发表的:
我觉得不用修了吧，送给我拆着玩吧。[s:14]

你怎么什么都想拆啊

紫雾月亮

嘻嘻，反正我什么都没拆坏过，不用怕。

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下面是引用 事实雄辩 于 2005-05-05 22:32 发表的:
  高压变压器，A600A485HN这个就是零件编号，请到松下维修部进行购买，这个机型太老，也许维修部没有现货，让维修部帮你订货吧。
如果不知道松下维修部电话，可以咨询8008100781，让800小姐帮你推荐一家就近的松下维修部。
200多估计不止（进口零件），如果有替代的国产品，也可以的。

哈哈，想修还不一定有现货，那更死了这条心。除非我对它有了“感情”，加点钱就能另买一台新松下了。我想，合资的松下也不会差到那里吧？请给我推荐一台松下变频机，外观简洁、中下价位的，性价比高些。
十分感谢你（们）！我现在知道这个论坛兴旺的原因了——因为有你们这些热心朋友！

事实雄辩

  那就推荐NN-S553MF，变频机型中，我觉得这款比较实用。价格我不是很清楚，大概在800～900左右吧。

紫雾月亮

松下变频还可以，加热比较均匀，烧烤就不必了。我用的那个就是老款变频的。

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我准备先看些别人的心得经验帖，若没有结果再另开新帖向大家求教，到时烦你也来参与，请你注意我的新帖子。这里是松下微波炉调查专题，咱们就别在此瞎搅和了吧——--------

紫雾月亮

到时候发个消息给我，有时候帖子多看漏了。

gjh808

改了时间，再上一张

皮皮

http://www.315union.com/Panasonic/2004/11/2129.html

松下微波炉：第三次故障不给维修，还强行入室

上海袁先生自从买了松下微波炉真是遭遇了戏剧性的售后服务，前所未有。袁先生在优派显示器的客户服务部门工作，本身也是做服务的，所以感受更多……

袁先生的松下微波炉因为无电源的同样故障，先后维修了三次。于是，要求松下公司给予换货，但是松下像踢皮球一样不予处理。

更恶劣的是，由于袁先生维护自己的合法利益对投诉到北京松下服务总部，第三次维修，松下上海维修站不但把故障机原样退回，还将表面磕伤。袁先生拒收后，送货的维修人员竟然强行入室丢下微波炉。


投诉信原文如下：

本人在2003年11月29日在上海永乐家电购买了松下微波炉K573MF型号5D93190011序列号的产品。

但在2004年7月16日，10月30日，11月7日三次同样故障（无电源）损坏，按照国家条例第11条应第三次返修符合换货处理，松下公司踢皮球式仅电话告之此事和松下公司无关。

难道松下公司不认为自己产品质量和维修技术低劣造成消费者生活困恼和直接经济损失和自己是无关的吗？

更恶劣的是在第三次返修由于我的投诉至松下北京服务总部，松下维修站取走故障机后又不知原由原样退回，但此台产品已摔坏，产品表面严重磕伤，我拒绝签收后。

维修站退货人员说自己是松下冰箱服务人员，自己什么也不管，并象流氓强行闯进我家，在我准备报警时，松下服务人员丢下微波炉就逃走，期间态度真令人寒战．

投诉人要求：松下公司遵守中国家电商品修理更换退货责任规定，应该负责更换产品或无同型号产品时全额退款，并负责全程服务，承担因此造成责任和损失。



王博士观点：

11月16日上午，在袁先生多处投诉后，松下打来电话，说同意给袁先生换机。 袁先生说：“为什么松下要在用户投诉多次，矛盾激化的情况下才肯负责任呢？”

袁先生的微波炉维修三次仍有问题，在保修期内完全符合换机要求，并非无理取闹。袁先生告诉我们：“送去的机器不但没修，还给摔坏了，已经够恶劣了吧。竟然还像流氓一样闯进我家里，松下的员工都是什么素质阿？”

既然目前松下已经主动解决问题，说明他们还是有诚意的。希望这次能给袁先生一个满意的结果，纠正其工作人员的错误，坦然道歉。