新买的松下C26WP1-W冰箱出现类似鞭炮的声音，大家来听听！

lfm09

3月在电商购买的C26WP1冰箱，第4天发现启动时有类似鞭炮的声音，感觉非常不正常，像似快裂、爆了，而且严重影响家人休息。
附件中有录音，请大家都来听听，这个声音正常吗？
由于论坛下载会扣积分，传到百度云了：http://pan.baidu.com/s/1mgl71GW
cw26wp1录音.zip (265.5 KB, 下载次数: 372)

2015-4-18 10:36 上传

点击文件名下载附件

hcterry

感觉像是金属震动的声音，赶紧退货！

aa008

看来这货不值得买了

lfm09

谢谢回复，目前正办理退货之中，但是松下的售后过程让人无语。我自己是想换货的，因为松下不肯出具故障检测单，电商只能给我做无理由退货处理。

附售后维权过程：
发现问题后，向电商反映要求换货，电商客服说需要先由松下出具检测单。不久松下客服就主动和我联系，说检测的话需要我自己主动与本地授权维修站联系。我与维修站联系后（电话中就感觉电话那头服务态度不怎么好），不出所料，等了几天都没来，最后是电商出面，我又催促了一次，维修站才来人（维修站离我家有几十公里）。检测师傅现场听了声音后，说这个声音他都从来没有听过，确实很异常，因为时间晚，第二天向上级汇报后会给我出检测单。没想到，第二天他向维修站负责人汇报后，负责人竟然说是正常的，不给开检测单。我就电话和负责人联系，我说这么明显的异响怎么会是正常的呢，而且检测师傅现场也听到了。他竟然说“我说正常的就是正常的”，电话中还听到他吩咐那位检测师傅不要理我。这就是松下维修站的态度！（我和维修站从未谋面，也没有得罪过他们啊，这样的态度真是让人想不通！）

没办法，我只好和松下客服联系（同时提了投诉），然后由他们联系维修站，叫我把异响录音发给他们，再传到工厂鉴定，过了几天客服回复说是发泡材料的声音、是正常的。（然后他们交待维修站给我出的检测单，只说了是发泡材料发出的声音，丝毫不提是否异响、是否影响用户休息。）

这么明显的异响竟然说是正常的，令人无语，作为一个消费者，我是真的愤怒了！

难道这样的异响现象，在松下的品控要求中真是正常的？这未免也太低了吧！传说中的松下服务好，难道真的只是个传说？

lfm09

aa008 发表于 2015-4-18 11:18
看来这货不值得买了

其实除开这点，这货其它方面整体还是不错的。现场检测师傅也说我的“运气真好”，他看了那么多松下冰箱，这种异响他也是第一次听到。

某个产品出问题其实很正常，关键是松下的售后态度和处理太让人失望。

aswq

lfm09 发表于 2015-4-18 11:36
其实除开这点，这货其它方面整体还是不错的。现场检测师傅也说我的“运气真好”，他看了那么多松下冰箱， ...

比海尔西门子差多了

lfm09

aswq 发表于 2015-4-18 15:47
比海尔西门子差多了

想买个冰箱，三门风冷（电脑控温，中门可调温），噪音小，压缩机恩布拉克或松下，容量230~300L，价格最好5k以内，不知哪款合适

Scrooge

楼主的所在的地区
然后维修点的地址分享一下吧
大家下次心里有个数

江城隐士

下你的音频还要扣分！哎
听着不像热胀冷缩声，倒是像旋转体碰到异物的刮擦声，是集中式散热风扇声音吗？后背的压缩机仓拆开看下就是了，碰到了，手动复位就好了，没必要那么折腾。

lfm09

Scrooge 发表于 2015-4-19 09:50
楼主的所在的地区
然后维修点的地址分享一下吧
大家下次心里有个数

我这区号0797

lfm09

江城隐士 发表于 2015-4-19 12:36
下你的音频还要扣分！哎
听着不像热胀冷缩声，倒是像旋转体碰到异物的刮擦声，是集中式散热风扇声音吗？后 ...

我上传到百度云盘共享了啊。没办法，这里默认下载附件就是要扣分的，没法修改。
自己拆就算了，没必要承担这个风险。
因没有松下故障检测单，只能办无理由退货（要我负担退货运费）。

aa008

京东又特价了，3699

lfm09

aa008 发表于 2015-4-20 11:38
京东又特价了，3699

手机可以用减100的优惠券，3599

wltd

合资大品牌，不要在意这些细节{:soso_e147:}

lfm09

wltd 发表于 2015-4-20 15:30
合资大品牌，不要在意这些细节

老兄听了那个声音没有，这只是细节？
合资大品牌就不用注意细节了？第一次听到这种说法。是大品牌的话，更应该注意细节吧！