双11，买家电容易退货难

　　昨日下午，市民隋女士向本报热线反映，不久前她通过网络购物买了一台某品牌55英寸液晶电视机，广告中承诺“7天无条件退货，全网最低价”。她下单付款后

，在易买比价网上进行比价发现，同款电视机在其他商场销售价格要低于购买的价格竟相差600多元，就决定退货。好不容易联系到负责退货的人，对方声称这几天搞

促销，人手不够，但是答应一个星期之内给办理退款手续，她信以为真，一个星期后再打电话，先是不接，再后来就变成了空号。40岁出头的隋女士一直有个心病，

自己长期出门在外，没时间陪老人，就想着给家里老人买台电视机打发时间。今年11月11日，她看某大型网络购物平台的双11广告时，被“双11全场5折”的广告深深

打动。广告中该款电视机还宣称是电视机中的王牌电视机，每台仅需2888元，还声称“7天无条件退货，全网最低价”。当天，她就把款打了过去。

　　随后隋女士在家电比价网站上看到同款电视机的价格比隋女士购买的价格要便宜600多元。想到无条件退货的期限是7天，隋女士立即通过网络聊天软件联系客服

，告诉客服，这款电视机商家宣传全网最低价，但是在易买比价网 http://www.ebuyde.com 上发现同款电视机在其他商城的价格却要低600多远，隋女士想要退款。然而客服人员了解情况后答

应解决，但此后却无人联系她。

　　无奈之下，隋女士又通过该购物平台多次投诉之后获得了负责退货的崔小姐的联系方式。崔小姐态度很热情，先是说“肯定能退”，接着又说：“现在什么商品

不是‘买货容易退货难’，因为这几天还处在活动期间，仓库爆仓。你给我一个星期的时间，我给你办理退货手续。”感觉对方很直爽，隋女士便信以为真。11月21

日，一个星期的期限超了，但没等来崔小姐的电话。隋女士有些坐不住了，便拨打崔小姐的手机，先是不接，再打提示是空号。下一步，隋女士准备向工商部门投诉

此事。

Scrooge

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