关于夏普电视52LX960A质量问题

smartneng

关于夏普电视52LX960A质量问题
      本人于2014年10月26日在四川省广元市苏宁电器(蜀门北路店)以8900元购买了夏普电视52LX960A，并于第二天收货。在刚开始几天使用电视自带百视通视频点播、移动硬盘插电视usb观看影视节目，11月1日是周六，本人打算将以前已使用两年多由电脑，功放、投影机所组建家庭影院换为电脑，功放、夏普电视组建家庭影院，说白了就是将投影机替换为新买电视。通过电脑HDMI连接功放HDMI再连接电视HDMI后发现电视没输出画面，以为是电视坏掉，于是联系夏普销售人员。第二天售后到场，建议换其他输入源设备不通过功放直接连接电视，于是用xbox游戏机直接连接电视，此时电视正常显示画面，至此方明白功放的HDMI输出口以及一台HDMI分配器已经烧坏。通过测试，功放机仅仅是HDMI输出口被烧坏，功放机的声道解码功能完全正常。
      又重新购买HDMI分配器，因为功放HDMI输出坏了，新分配器只能在电脑hdmi输出后连接HDMI分配器一分二，一路分给功放解码声道，一路给电视显示画面。新的分配器用了不到一周至11月15日，又被烧坏。此次出现一次蹊跷的事，网络机顶盒连接电视观看节目过程中出现画面闪烁一次后画面消失，经过多次插拔HDMI线材始终不能显示画面，但是可以通过红黄白av线连接电视机显示画面。第二天售后人员重新接上使用HDMI连接机顶盒跟电视机，居然又正常显示。2014年11月16日夏普售后排查室内插座电路，发现是插座相线零线被接反了，但是售后也说相线零线接反对这种使用两脚插头的电器基本上没影响。此后电视再次使用至2014年11月22日，连接电视的网络机顶盒再次不能使用，并且使用AV线材连接电视都不能使用了。根据上周经验，把机顶盒关机一晚上，第二天开机连接至电视，依然HDMI和av两种连接方式均不能显示内容。网络机顶盒彻底坏掉。至此可以排除室内插座电线接错原因造成以前设备的烧坏。
      至此，新电视购买回家后被烧坏的设备共计四台（一台天龙功放HDMI输出口，两台HDMI分配器，一台网络机顶盒）。这些设备都是用来跟电视使用HDMI线连接的。
      经过几次跟夏普售后接触，他们仅仅使用一种方法判断电视是否有质量问题：把影碟机连接电视输输入口，只要电视能显示画面，就说夏普电视没质量问题。而我一再强调的问题不是电视的显示问题，而是怀疑电视造成跟电视连接的输入源设备的烧坏。
      除此以外，本人给售后提供这样一条信息：本人在给ipad充电的时候，lighting充电头跟电视底座接触了一下，顿时火花四射，电视底座金属镀膜也有一个指甲盖大小区域完全被烧脱落，露出来里面塑料支架，lighting充电头也被烧坏。本人以前觉得这是静电造成所以没加注意。本人通过跟网络上的影音发烧友交流，都对此次底座发生火花发出质疑，认为只有电视内部跟金属镀膜底座形成电路通路才可能发生火花，才可能造成一小块金属镀膜被烧脱落，仅仅静电是达不到这样的后果的。11月16日跟售后提出金属镀膜被烧脱落，问他怎么看，也没能从专业角度给我一个解释，也仅仅让我用手接触底座和电视金属边框检查是否带电，目前电视底座和电视金属边框摸起来没有电麻的感觉。
      目前的电视一切显示功能均正常，唯独就是不敢用HDMI连接电脑和功放HDMI、xbox游戏机HDMI，担心这些设备也被烧坏。目前通过广电机顶盒的av线连接电视观看广电电视节目。售后也给我建议以后都使用av线观看，但是我花8900元买个电视使用av线观看电视就太浪费了，因为av线输出画面清晰度跟HDMI输出画面清晰度完全是天壤之别。
      联系人：彭先生     联系方式1898120XXXX
      二零一四年十一月二十四日

smartneng

夏普售后换了技术高的负责人来检查电视
他的检查方式使用万能表检测开机状态和关机状态下
电视外壳金属部分以及各种接口跟插座地线之间的电压
并检测了我已经烧成半残废的功放机以及室内插座线路
然后下结论我的电视没质量问题
因为他不对我功放机检测承担义务
但通过他的方法也没说我的功放以及插座线路有问题
但是他提了一个奇葩的测试方式
让我购买广电局的高清机顶盒测试电视hdmi连接电视
如果我再坏六次，没错，就是说的六次
他说他都要引起警觉，要给夏普反应了
目前苏宁对于退换货就看售后给我电视机的检测结论。
所以目前退还无门

San_Spirit

之前看LZ说检测发现插座零线和地线接反了

当时没回复，后来找不到那个帖子了

我个人认为零线和地线接反的话，你第一次开电视就应该直接跳闸了
因为相当于火线没有接零，而是入了地
但是你是使用几次以后才出现的这个情况，所以不应该是零线和地线反了
除非是你的漏电保护开关故障
如果是这种情况，那么就赶快去换个开关吧，在不知道电路是否连接正确的情况下，还没有漏电保护是很危险的。

你出现的这个问题个人认为主要还是家庭电路连接的问题
现在很多电器都会把金属外壳接地，这是正确的
但是如果您家里的地线排做的有问题，不能真正起到接地的作用
特别是在家装过程中很容易出现电线皮破裂导致的短路，但是同样这也会跳闸

所以您说的情况，无论从哪个角度来分析都是难以解释的
问题一定不止一个，而是多个问题导致的情况
个人认为您首要需要检查的是，电视和播放器所处的回路漏电保护开关是否故障

ddoddo

我觉得你这个不是电视机的问题，应该是你家的电路的问题。。。

qwee456

先找人用电压表量一下你家的市电电压多大。

qwee456

插拔HDMI线最好关掉机器，静待几分钟之后进行。
热插拔的确会损坏HDMI端口的解码板。

smartneng

San_Spirit 发表于 2014-11-26 17:41
之前看LZ说检测发现插座零线和地线接反了

当时没回复，后来找不到那个帖子了

电视售后来查我线路
是火线跟零线接反了
没说地线的问题
而且正确接好线路后
用插座检测器显示全都正确，并且地线也接入了大地
这之后又烧了一台刚购买的广电机顶盒
而且不到一个小时机顶盒HDMI再次被烧
但是机顶盒AV线接电视好能显示画面

smartneng

qwee456 发表于 2014-12-3 04:21
插拔HDMI线最好关掉机器，静待几分钟之后进行。
热插拔的确会损坏HDMI端口的解码板。

我从来不热插拔
玩了几年高清了
不可能犯这样低级错误
我的设备都是插上电后看着看着电视画面突然消失
也有前一天晚上看但是好好的
第二天打开电视
没有画面了
我在卖场里面看那些销售人员全是热插拨HDMI
而且售后在我家也是直接热插拔
我都提心吊胆的

smartneng

ddoddo 发表于 2014-11-27 13:28
我觉得你这个不是电视机的问题，应该是你家的电路的问题。。。

电视售后人员来过我家了
检查了我的线路
说了没得问题

smartneng

在此后的11月26日
遵照售后的建议
在广电局新买了也高清机顶盒
这个机顶盒接电视不到一个小时，机顶盒的HDMI接口再次被烧
但是通过机顶盒的AV连接电视，画面正常
至此被烧坏的设备一共五台了

San_Spirit

smartneng 发表于 2014-12-5 11:31
电视售后来查我线路
是火线跟零线接反了
没说地线的问题

如果是这种情况，应该大概率是电视机HDMI端口板的问题
可能是存在某些短接故障，导致HDMI输入、输出环路中电流超出正常值，使得链接HDMI的设备被烧坏
还是应该找售后，如果电视本身漏光，那就整机更换
如果电视本身漏光不厉害，切勿让售后把电视拉走，直接让他带一块HDMI端口电路板来，给你换上

qwee456

smartneng 发表于 2014-12-5 11:39
我从来不热插拔
玩了几年高清了
不可能犯这样低级错误

没有误操作就是电视机的问题了，还是要求退换货吧。

qwee456

smartneng 发表于 2014-12-5 11:59
在此后的11月26日
遵照售后的建议
在广电局新买了也高清机顶盒

还是要求退换货吧。

smartneng

购买电视一个月后
正式跟苏宁交涉
经过15天的不断斗争
苏宁给我换货了