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本帖最后由 jedypptv 于 2014-11-14 17:44 编辑
这个lz黑人黑得很低级,很没有技术含量,很让人只想呵呵一笑。
首先,倒霉的买家收货后电视是正常的,也给了好评。可谁知道电视不给力,偏偏让他碰上了,他在22天后追评,那么我是不是可以理解这电视是在他使用至少半个月后才出的问题?至于为什么会出问题,除了电视本身的质量问题外会不会还和使用者家中的电压以及他操作不当有关?(我家的电视就因为我的失误烧了hdmi口,接入的信号只有图像没有声音)且不说故障出现的原因,就算是国美苏宁的承诺也只能达到7日内退货和15日换货吧?谁遇到这事心里都不舒服,我不知道买家当时是怎样和卖家沟通的,是超过了15天还是嫌麻烦不想再发给卖家?
其次,买家对这事的态度也不够积极。他只有周末才能回家,当发现电视出现故障后就不能请个假立即联系维修站抑或是让有时间的朋友帮忙跑一下吗?还是心里不急啊!
最后,买家说的最后一句话毫无道理。什么叫“网上出现问题没有商场好,一个电话就搞定”?你的电视出现问题了你不能联系卖家吗?卖家拖你近黑名单了吗?假如你在国美苏宁这样的电器城买了一台电视,若干天后电视突然出现了问题,你首先想到的是给国美苏宁打电话对吧?他们只是经销商,当他们接到你的电话后会根据你的购机时间判定你的电视是该换还是修。如果是修同样会让你联系维修站,记住,经销商不负责产品的保修!所以,电器在超出换货期限后再出问题就根本不需要找经销商了,只要票据齐全可以直接联系维修站的。电视冰箱这类大家电还有一个特色:不论你在哪买的,只要是国行,东西到家后给维修站打个电话就会有人上门负责验货和安装。可以说从电器运到你家的那一刻起,维修站就开始介入了,在这种模式下,你说你找经销商还有什么用?尤其是过了15天后!
lz拿出这个例子来给大家看只能说明他对电视的售后一窍不通。最后建议卖家贴出和这个买家的旺旺交谈记录,真相必将大白于天下。
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