封帖

大黄金屋

我从佛山朋友那里买了个音响，之前同样东西发来邮费55，这次要100，德邦解释是之前打6折，现在生意好了不打折了。。。这样算下来其实和顺丰的大件价格差不多甚至略贵。这是次要的，火大的是一次次骗人不送货！！！

物流公司：德邦快递 运单号码：5001580327
物流跟踪： 2014-10-09 15:43:01 卖家已发货 2014-10-12 08:26:05 已到达 目的地 [太原市]营业网点 2014-10-13 12:25:11 派送中(派送人员：靳文龙,电话：18435146136) 2014-10-13 19:07:33 派送失败(原因: 付款问题)
12日早8点多到太原一天不送，也许人手不够，没过问；
13日早短信我说派送，我按短信里的电话联系业务员，告知中午前送来让等，于是早些从单位回来，因家里没人；
下午两点都没来，又电话，又说17点前送来，也许忙吧人家，又等；
晚18：30还没来，我电话给他，说他是委托同事送了，他不清楚，说一会核实了回复我，19点多电话回过来说货在库里，言外之意前两次都是骗人的...说14日早一定亲自送来；
14日早一直到午后仍没有来，中午一点左右我又联系他，说下午来，现在18：59，仍然没有来！！
一次次胡说八道！！不知德邦快递服务是怎么搞的？就这样一次次的吭骗顾客！！顾客不是不讲理的人，如果节假日他们件太多，或平时车坏了、生意不好雇不起人，只有一人送货，都可以说清楚，虽然不爱听，但也能凑合接受这样的理由，但一次次欺骗顾客，一个货到目前为止四次说送不送，这样的公司信用何在？有什么企业文化可言？还是雇佣的是公司也管不了的大爷？？

永恒之塔顶

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来了来了

大黄金屋

{:soso_e100:} 昨天晚上有给他们公司投诉，到现在不见货，如果丢了就直接赔偿，如果弄烂了就说明白，一次次胡说，什么玩意？？

大黄金屋

永恒之塔顶 发表于 2014-10-14 19:02
来了来了

你真速度啊，我刚回复已经在三楼了。呵呵

qingaaa

你来这投诉啊

qingaaa

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大黄金屋 发表于 2014-10-14 19:05
你真速度啊，我刚回复已经在三楼了。呵呵

他小名是，快枪手

Always爱爱华

你的投诉怎么回复的？直接投诉就完了？投诉到哪里了？
看样子你这投诉都没找对地方，诉苦也不是最合适的地方

ykd310

太原的帮顶。这太说不过去了。必须投诉到底。

潍坊老马001

我买的东西有破损，德邦了了，现在淘宝介入都一个月了

阿萨德飞

德邦还要送货啊，我们这不送，送要价很高，在郊区，乘车很不方便。。。

qiaozhaohui

直接自取

寻找小白兔

我德邦的一个件发了9天，正常承诺6天到货，我要求赔偿，他让我去网上申请，结果我发现，签完收货单以后，就不能投诉申请赔偿了，对于这个物流我真的无语了

幽谷之树

唉！

iamsola

我的遭遇更惨，买的JA555ES被摔烂了。最后我经过强硬施压，让德邦赔了我5K。不过这机器买来5K2，但是保价只写了5K，所以就只赔了5K。

总结一下经验：
1.一般的快递，三通一达，可以找邮政投诉，邮政属于小件快递的上级监管部门，快递很怕这种投诉的。
2.德邦属于物流，是当地的运输局或类似职能部门监管，直接找运输局投诉基本无门，我的方法是找12315或者市民求助热线。LZ可以参考这个威胁德邦说要找监管投诉。
3.只要理由正当就要来硬的，妥协只会让对方不理睬你。不要怕得罪人，人家也要做生意，不会也不敢跟客户闹翻的。

我那会儿刚开始德邦直接不肯赔，然后又说外观损坏只赔200，然后我投诉到市民热线，他们怕了，磨着磨着各种理由说只能赔80%。
最后我直接发邮件威胁要起诉并向当地电台报纸爆料。他们扛不住了才肯全额赔偿。

xiao8661015

大同的帮顶，必须讨个说法。