索尼65寸电视机屏幕黄斑，厂家借口不予以处理

14年5月6日为家里客厅购置了这个台全进口的65寸弧面电视机，电视机SONY标志上方存黄斑及背光不匀的阴影，如上图，用相机拍摄，肉眼观看会比较明显。由于这台电视机放在客厅主要都是我父母看，黄斑部位不算太明显并且部位较特殊（由于是超宽屏设计，用广电机顶盒观看很多频道上下是黑边的，并且清晰度也不高，黄斑部分刚好处于黑边部分），5月28日接上DVD播放电影的时候发现这一现象，打电话给经销商，经销商说让我打给义乌索尼售后。索尼售后两人上门拍照取证，一星期后打电话问义乌售后，售后人员回答我说厂家回复说是正常现象，不予处理。
      无奈6月6日打电话给索尼售后热线，及向经销商协商，当时要求换整机。经销商说只要索尼出具相关的证明就可以帮我换，后来索尼售后的人员再次上门拍照，然后开具了一张维修单，单子上有黄斑描述。当我拿到维修单的时候经销商又推说凭这张维修单不能换机，要厂家的换机单，负责我这事的售后杨姓工作员说索尼厂家跟本没有什么换机单，只有维修单。由于发现黄斑时已经过了国家3包的换机日期，和索尼厂家，经销商几番交涉后，无奈答应作维修换屏处理。杨售后居然打电话说维修可以要先检测，调用厂家设备需要15日左右。 刚好那段时间要出趟远门，遂答应他们机器检测。到了7月底我还在外地，杨售后打电话跟我解释说，检测仪已经到了当地售后，但是当地售后员发再机器有问题，需要寄回上海总部重新调试，检测延后一星期。8月7日检测完成后出来一份所谓的检测报告，说是符合国标。
       后来索尼售后以符合所谓国家标准，不影响观看为由拒绝做处理。索尼电视机向来是以画质著称的，如果是几千元的产品也就算了，一台价值近3万元的全进口的新型电视机出现了黄斑，索尼宁愿拿这种坏过一次的检测仪的结果作依据，也不愿承认眼见为实。索尼你省了一张屏幕，却失了客户的心。

孤枪侠

现在索尼的品控确实差意思，京东买的800b第一台漏光，换的第二台漏光加坏点，我擦

wangyayi

孤枪侠 发表于 2014-8-30 17:37
现在索尼的品控确实差意思，京东买的800b第一台漏光，换的第二台漏光加坏点，我擦

索尼是要买中高端的，中低端和其他小品牌没什么差别。

notebook2008

来张屏摄实际图比说得再多都重要

KEN大评测

维修单看是怎么写的？
拍照看看

AyaneC3

16：9不是超宽屏吧，21：9才是

勾魄

支持上照片，把索尼的名气搞臭。
忽视消费者就是在自掘坟墓。

孤枪侠

我的是索尼标志上边漏光

蓝翎

索尼的开的维修单应该给退呀。

迷信日货的后果，唉。。。这个论坛怎么这么多迷信日货的呢？