松下，你们的售后还有人上班的吗？

amanwong

去年新买了个房子老爸老妈住，年底装修好刚好元旦时遇上电器促销，和家人逛了一圈。卖场比较下来就看上了松下的液晶。。。对比了几个价位差不多的，就L55ET60的画面感觉还不错，本来我是想买骚尼W950的，奈何卖场骚尼专位的大哥不知道忙啥去了，就开了一台4K神器（大家懂的），其他的都没开。。这个买不起啊，想买的又看不了。。就买了这个电视，同时还买了两台松下的空调。家里以前买的松下电器也不少，从80年代的走私货（我家第一台电视86年的乐声，还活着），90年代的画王电视，乐声空调（97年的现在还在我房间开着）。。质量非常过硬，这么多年全部0故障。虽然说现在的都是国产化了，肯定比不上以前那些纯进口的，但是还是相信日系电器的质量控制会比国产靠谱，我家还有其他的TCL，康佳的电视。。说出来全是泪，修到人家都怕了，一年不坏个三五次就不自在的，最要命还得是我从楼上搬来搬去的折腾死。。

好了，前面的废话太多说完现在入正题，那电视是元旦期间买的，一直都很正常的看着。。刚刚好的6月4号（电视1月4号买）老头子打电话我说电视坏了，按开关屏幕抖几下就黑掉然后自动关了。好吧，当时觉得人品爆发了，以前买没保修的水货二十年都不用找修的，现在买有保修的行货可以体会一下了。。让老头子给400打过去，又记录又登记什么的说会有售后人员上门维修。。几天。。。等了几天售后的终于来了，虽然吧我家不在市区，是农村了点，但是也不用几天才来吧才差那么二十公里。。拆开了机子说什么什么板子坏了（我们都不懂那个叫什么，驱动板？就是背面拆开左上那块，挺小的）这边售后没有配件，得等厂家寄过来。好吧，我家老头子也不急，看不了就回来我这边看，也没什么的。。。可是，重点来了，松下啊！！！今天都7月3号了！！！明天就一个月了，你丫的配件是火星寄过来的吗？今天打电话过去问影子都还没有！！！老大，我住的广东省也不算很偏远地区吧，你十几天放船上都能跑到非洲去了！！！更扯蛋的是拆了配件说没货发，你工厂就这么忙吗？打电话售后服务点还说不确定一定就是那个坏！！！我不管你确不确定你倒是把你先认为坏的配件寄过来装上去调试啊！！！你让客户等一个月你们是搞什么的？我这电视才五个月就坏我也不怪你，你维修一个月还没有下文你要我怎么说你好！！！问个确定答复是没有！！！问个确定时间还是没有！！！你这样的售后速度你怎么对得起别人啊，你都对不起你自己了！！！这样混下去你还混个球啊！！！


未免被说是黑，附上发票图和使用图。。。水货LG手机，像素高画质渣，大家见谅。。。

星毅℡/星星

有孝心

amanwong

星毅℡/星星 发表于 2014-7-3 19:40
有孝心

房子啥的还是老头子出大头啊，我只是还贷出那么一点点力，打工阶层能力有限。。。

快乐一家人

你们当地松下售后服务这速度不敢恭维。

amanwong

快乐一家人 发表于 2014-7-3 20:06
其实楼主挑选的不错，在55寸当中ET60算非常不错的了，比索尼950画质好，你们当地松下售后服务这速度不敢恭 ...

我虽然经常上网，但是这个电视的东西毕竟眼见为实嘛，参数的东西只能参考一下。。。当时选的是夏普LX8价格不低，画质不怎么喜欢，LX7的便宜不少，差点就下手了。。。骚尼吧我是挺喜欢的，之前电脑显示器是骚尼的G520，那个画面爆现在的普通液晶几条街，结果把我家两张垃圾电脑桌给压烂了。送亲戚当电视看了，我比较少看电视，还是用一台04年的骚尼型号是啥不记得，前面DRC-MF的CRT电视。。可是卖场的骚尼销售人都没有机子也不开，感觉都是放弃市场了一样。老头子在卖场看到ET60说这个看着舒服就买了。。。可是那个售后速度啊，真的是生平少见了。。。

amanwong

自己顶自己。

moto722

差点也买了松下的电视。松下电视好像没有延保服务，只是等离子问过，说没有延保业务。

amanwong

moto722 发表于 2014-7-3 21:49
差点也买了松下的电视。松下电视好像没有延保服务，只是等离子问过，说没有延保业务。

延保的就不清楚了，可是问题是我半年没到就坏了，那也没关系。。。重点是他得给我修好啊，整了一个月也没出个所以来。。。

amanwong

继续自顶了。。。。。。。。松下，你客户叫你来修电视啊。

cyz0428

打松下总部的电话，当地的售后一般都是外包的吧！

crf

一直打松下400投诉，投诉到他都嫌烦为止。还有个办法，到卖场找销售人员，态度强硬一些，让他找跟售后协商处理。

amanwong

crf 发表于 2014-7-4 11:08
一直打松下400投诉，投诉到他都嫌烦为止。还有个办法，到卖场找销售人员，态度强硬一些，让他找跟售后协商 ...

这些都做了，现在的问题是需要换的件厂里这么久都没寄来，不知道是不是搬家到火星去了。。。

amanwong

cyz0428 发表于 2014-7-4 09:16
打松下总部的电话，当地的售后一般都是外包的吧！

应该是外包的，可是松下一直不把配件发来人家也修不了啊。

crf

如果一个月之内维修不好，维修站有义务给顾客提供一台备用电视使用。建议你找商场解决，在保内商场也有义务解决问题。

amanwong

crf 发表于 2014-7-4 13:38
如果一个月之内维修不好，维修站有义务给顾客提供一台备用电视使用。建议你找商场解决，在保内商场也有义务 ...

之前打电话给商场，他们的售后和松下的售后不同点的，打400找松下的，天知道如此拖拉。