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2012年4月4日我在京东上购买一台型号为“LED42K320DX3D”的海信42英寸液晶电视，电视送来的一个星期内出现了花屏现象，于是2012年4月15日在京东申请了售后服务。2012年4月23日京东给我更换了一台同型号全新的电视。 2012年4月4日的购买记录
2012年4月4日的购买记录
第一台花屏后申请的售后
第一台花屏后申请的售后
2012年4月23日京东给我更换的第二台
2012年4月23日京东给我更换的第二台
2013年4月开始，新更换的电视不定期出现蓝色屏闪现象，因为不是很严重就没有申请售后。 2013年11月，电视蓝色屏闪现象频繁出现，尤其晚上观看非常难受，于是2013年11月5日在京东再此申请了此电视的售后。但京东说电视已超过一年，无法完成售后，建议到海信官网申请，我又在海信申请了售后。 第二台蓝色屏闪后在京东申请的售后
第二台蓝色屏闪后在京东申请的售后
第二次在京东申请售后的内容
第二次在京东申请售后的内容
第二次在京东申请售后附的图片（未出现蓝色）
第二次在京东申请售后附的图片（未出现蓝色）
第二次在京东申请售后附的图片（出现蓝色）
第二次在京东申请售后附的图片（出现蓝色）
第二次在京东申请售后附的图片（未出现蓝色）
第二次在京东申请售后附的图片（未出现蓝色）
第二次在京东申请售后附的图片（出现蓝色）
第二次在京东申请售后附的图片（出现蓝色）
第二次在京东申请售后附的图片（观看中蓝色闪烁斑块）
第二次在京东申请售后附的图片（观看中蓝色闪烁斑块）
海信售后的师傅上门后说无法修理，于是又安排拖回售后网点修理。电视拖走后长时间未得到答复，打电话过去后说看不到问题，于是我又到售后网点当面指出此问题。售后的师傅也不知道怎么修理，在尝试过程中恢复了出场设置，蓝色屏闪没再出现了，于是我自己把电视拖回了家里。 2014年4月电视又出现蓝色屏闪现象，我于是到海信官网进行了在线报修。后面和之前一样，维修师傅来家里后说修不了，2014年5月18日安排了师傅上门拖回了维修网点。但又是长时间未回复，我到打海信投诉热线投诉，被告知网点没有能力维修，将我拍摄的蓝色屏闪视频发给总公司技术部门分析，但又长时间没有回复。2014年6月10日我再次打海信投诉热线询问，然后他们安排本地维修站点次日给我电话，回复说“这是产品正常现象”（原话），于是我到315网站进行了投诉。 今年出现的蓝色屏闪视频截图（条纹）
今年出现的蓝色屏闪视频截图（条纹）
今年出现的蓝色屏闪视频截图（影片中蓝色屏闪斑块已经乱七八糟）
今年出现的蓝色屏闪视频截图（影片中蓝色屏闪斑块已经乱七八糟）
2014年6月15日，将近一个月后把我的电视拖回来了，蓝色闪烁根本没有解决，而且还刮花了底座。 2014年6月16日售后打电话过来说，如果我“硬说”有问题，他们“帮我”修！ 对不起，恕我不能同意。第一，这是我换的第二台电视了，第一台购买一个星期内花屏；第二，这台也是第二次维修了，耽误时间不说，修了两次也没有解决，而且还刮花了底座；第三，什么叫我硬要说？大家同意这是我“硬要”说的吗？难道这个现象真的就是“海信”电视的正常现象？大家说我还能信得过海信的维修吗？ 问题没解决，底座还刮花了
问题没解决，底座还刮花了
维修近一个月的结果
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发表于 2014-6-22 11:52
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