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本帖最后由 chnjyxz 于 2014-5-28 02:46 编辑
本人工作就是和互联网打交道的,家电和某些网站一样,是一种具备较强专业性和小圈子的网站,也就造就了这里不同的氛围。怎么说呢,我虽然是新人,但是很早就混广坛,矿坛,还有一些怀旧游戏坛……卡坛和家电长年潜水,直到近期突然对随身听起了念想,才注册开始交流起来。交易了几万,发现受的气也不少,但靠着心态和调节都缓过来了,趁这次事件我也说几句。
而正因为是小圈子,熟人居多,对一些新人就不够体贴了,动不动的下水道,爱理不理,说了几句不爽就直接不卖了。对某些太厚的职业刀手也罢了,有些人确实是慕名而来的新人,多问几句就被受气,这个自然导致版内充满了戾气,说直白点,就是有很多卖家太拽了。
从卖方角度说,不管你是不是奇货可居的职业卖家,或者说你也是玩家爱出不出,只要是交易,就有交易的礼节,这也是素质问题。我出东西时也被问得七昏八素,但依然好好作答,有些人虽然最后没买,但也成为了朋友,我很信奉一句老话:出来混,迟早要还的。烙铁的事,和上次那谁的一台dat的事,都是因为一句话而赌气了,闹到最后却没有赢家,你们是交易呢,还是找气呢。
从买方角度来说,很多人都习惯了淘宝的服务,所谓的售后,其实你为啥来这买,无非就是比淘宝便宜呗,大家都是心知肚明这一点,却又要马儿好,又要马儿不吃草。正因这里是小圈子交易,便宜,货少见,但这里很多人却非正规网商,所以你无法要求像外面一样高。我始终认为这里收机要有很好的心态,我收来的机,有一半到手会有点没料到的小毛病,弹出碟不顺啦,耳机口接触不良啦,碰上这种事,我都不会去交涉,自已花十分钟搞定,玩机么,本来就是图这点乐子。就算碰到了大一点的问题,也不要以一种居高临下的“我买了你机你要负责”这种态度去交涉,我基本上都是以玩家交流的角度去请教,先不谈退货或退钱,基本上卖家都会好好地解决,或主动要求退货的。还是那话,心态好,对方也会心态好,双方就有共同语言了。
其实卖家的心理很好琢磨,卖家怕的就是蹭听党和拆修党,寄到后你提出问题时,卖家一般就很提防了,这时一定要好好的沟通。最近被投诉的几人比如烙铁,偏巧我也都交易过,倒是一点问题都没有,也很愉快~~
另外说几点我对交易的看法:
一个是到手刀是大家都应抵制的,我们买家,随时也可能变成卖家,舍身处地的想一想是很恶心,所以我从来不会提这事,因为我知道这是很多卖家的心理线,上次收了台战场成色的B3,录放好的,收到不能录,老机我也不指望能录,所以我也不想退,卖家主动提出退点,只退了30,我也接受了,然后拆开发现是镙丝位移,拨了一下,赚了三十,如果当时我主动提出要他刀多少,估计也闹翻了,呵呵。
二是老机器能够退货,就是最大的保障了,至于退货计较邮费的人,我觉得还是不要来买老机了,上京东吧。
三是说卖家的对某些描述很不可取,比如什么懒得试了,没有试之类的,给人就不敬业的感觉,有些可能是事实,有些么……你就试一下说明故障,没准会更好卖的
四是我认为先款是一种卖家被信任的举措,这不是平白无故得来的信任,为什么最近对禁止先款的呼声越来越高,是一些个例没处理好,导致了买家的忧虑。我认为,要求先款的卖家也有义务更好的售后。我不建议全盘禁止先款,但可以针对有投诉的商家限制先款,以作为促进大家努力售后的动力,这样会对提升坛内风气有好处。
五是新人不要指望在这个小圈子里有多少的公理和正义,那几个卖家都是抬头不见低头见的,老玩家又早是交易过多次的熟人,能站出来帮你说话的没有几个,但是被投诉的人也不要因此自得,有些话,只是人家不说出来罢了~~浮在表面的,未必是真相,很多人不明白。
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