求助，淘宝买了返修的三星电视，怎么解？

bluefly324 · 发表于 2014-5-23 10:40

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

x

5月19日在淘宝某店家购买了65F8000的电视，店家承诺原厂正品未开封，非返修非退换机，15000多。三天后到货，售后上门安装，第二天售后电话通知所购电视不是原厂正品，一是根据机器上序列号查询，机器为返修机，第二机器背贴与正品行货不同，包括字体和内容。随后我联系店家，店家直接和售后沟通，售后告诉我店家对售后威胁利诱，我再找到店家退货，店家要求售后出具电视有问题的证明，售后说不会出任何文字证明。大家说我该怎么办啊？

camle · 发表于 2014-5-23 10:43

网购商品7天内无理由退货，淘宝也适用的吧？

dinosaur06 · 发表于 2014-5-23 10:47

老实说，山寨星翻不翻新也就那样，凑合用吧

dinosaur06 · 发表于 2014-5-23 10:50

淘宝还是自提为好，淘宝上充斥着样机和翻新机，特别是索尼夏普居多

bluefly324 · 发表于 2014-5-23 10:59

关键问题是售后不给保修，花钱也不给修，郁闷啊，我看商家要耍赖皮啊，谁给出个主意！

crf · 发表于 2014-5-23 11:00

你对于网购提货什么都不懂，也敢买个一万多的电视，表示不理解！唯一的办法就是找售后，让他们出鉴定。可以私下跟售后协商协商！

suerboss · 发表于 2014-5-23 11:02

赶紧申请退货，淘宝投诉吧。

毛毛的爸爸 · 发表于 2014-5-23 11:03

上图证据吧........

dinosaur06 · 发表于 2014-5-23 11:15

bluefly324 发表于 2014-5-23 10:59
关键问题是售后不给保修，花钱也不给修，郁闷啊，我看商家要耍赖皮啊，谁给出个主意！

现在就是这个证明比较麻烦，你就是说破天淘宝客服也是需要提供证明的，按道理售后是应该出示证明的，他们是怕麻烦，实在不行你走法律程序吧，直接报警，说卖家卖假货，让公安局处理，我就干过这事，哈哈

dinosaur06 · 发表于 2014-5-23 11:16

要尽快处理，越拖对你越没好处，切记

KEN大评测 · 发表于 2014-5-23 11:35

可以直接申请退款，淘宝会找售后电话联系查证也可以~~

ddoddo · 发表于 2014-5-23 11:46

这个价格，可以报警了。

chncwk · 发表于 2014-5-23 11:51

把售后的话录音，特别是售后说商家威胁他的那段内容。
然后提交给淘宝售后，要求全额退款。
一般来讲证据落实后这种商家要接受处罚，赔偿你的损失的，这个淘宝会做。

chncwk · 发表于 2014-5-23 11:58

现在先要做的是把机身序列号拍下来，上官网查询的结果截屏，然后自己发起退货申请，上传照片、截图、售后录音。
不放心还可以打电话要求小二立即处理，上报退款单号。
然后联系本地物流（最好是发货过来的物流），打听好运费和保价费，准备退货。
以后跟卖家沟通只能通过阿里旺旺，不接受电话、短信和QQ沟通。
基本流程就是这样了。

171758508 · 发表于 2014-5-23 12:36

dinosaur06 发表于 2014-5-23 11:15
现在就是这个证明比较麻烦，你就是说破天淘宝客服也是需要提供证明的，按道理售后是应该出示证明的，他们 ...

你报警了？公安局会来处理了吗？？

求助，淘宝买了返修的三星电视，怎么解？

马上注册 家电论坛，众多有奖活动等你来参与！

浏览过的版块

马上注册家电论坛，众多有奖活动等你来参与！