京东购买努比亚Z5Smini的“糟心事”

mxjun

京东购买努比亚Z5Smini的“糟心事”

      2014年4月9日，在京东购买了努比亚Z5Smini，说实话第一次支持国产机，就是看咱国家第一夫人用了，我就心动了。收到货以后，我明白了，第一夫人用的肯定是定制机，比我们这高出几倍档次的。

      为什么我会写这帖子，是因为我损失了1499元钱，我就是心里不舒服，想发泄。

      买手机是送老婆的，当天签收货物是同事代签的，我回来打开包装看到手机右上角边框有芝麻大的黑点，作为我来说是无所谓的。我就开始装软件、root、贴膜、带套等等都弄好了。第2天给老婆，她看到那个黑点，就问怎么回事，我说出厂就有，不知道什么情况。结果。老婆就说：爱给谁给谁吧，我不要二手货。这真是晴天霹雳啊，怎么就二手了。当时我还火冒山丈，为这事我俩吵了一架。最终我还是妥协了，在京东申请退货，当天下午我又在京东重新下单买了一台，没等几天就到货了。

退回去的手机我以为已经退掉了。大概4天以后，京东给我打电话说手机无法退货，原因是：

      1、手机外观人为损坏（就是我收货后的那个黑点，这个问题已经证实出厂就有，京东2740条评论我都看了，有3位用户存在同样的问题），这真TMD是冤枉我。

      2、手机已ROOT，无法退货。我在努比亚官网、京东售后都没找到root后不能退货的条款。而且京东承诺是7天无理由退换货。为什么ROOT不退货，不在保修卡、售后范围明确清楚，难道这是霸王条款，不成文规定吗？美国人卖中国苹果手机说root不保修，态度恶劣。我好不容易想支持下国货，结果还被中国的厂家用美国的服务方式给坑了。这TMD都什么世道啊！

今天上午我跟努比亚售后，京东高级客服沟通了一上午，最终结果是无法退货。让我邮寄到深圳厂家检测，如果证实外观是出厂的问题，证实没有ROOT，然后出份检测报告。就给退货。这TMD的是秉着“怎么能难倒消费者的精神”来办事的。

      无语啊！关键问题是退货当天我就又买了一部，到货后看外观没问题，就开始用了，同样也ROOT了，按他们的说法这都退不成了。这亏吃的。亏姥姥家去了。

     下面谈谈机器情况，很中肯的评价，不偏激：

     1、外观时尚大气，轻薄。缺点塑料感强，不是好塑料，很差的那种，轻微碰下痕迹显见，就像农药瓶那种塑料差不多。

     2、手机运行速度很快，高通的CPU确实不错，屏幕清晰度好，拍照也不错。但是电池确实恼火，半天充一次，这半天我就开着WIFI，后台有微信、QQ，打了会斗地主，一边工作一边玩手机。早上9点开始，中午11点半就没电了。而且很容易发热。我担心会爆炸啊。

     3、手机包装盒上印刷的还是苹果手机的使用指南，“用取卡针取SIM卡托”，这手机就直接插小卡的，跟miniSD在一起。这**厂家。

    牢骚发完了。附上京东跟我一样遭遇的童鞋们评价截图。在京东该商品274页评价，一共2740条，我花了1个半小时浏览完了，有29条跟我问题大致相同，而且不给退货。上一部分截图吧。实在没精力搞了。

钻石小鱼

买国粗  菊花碎了一地啊  

tianwaifei3

自从买了一次中兴，就再也不想买中兴了，
root的问题可以直接刷一次官方room解决

加菲

剁手兴果然名不虚传。

ptcar

root刷机可以去掉的，就是返厂都不知道你root过的

mxjun

ptcar 发表于 2014-4-14 16:44
root刷机可以去掉的，就是返厂都不知道你root过的

root是可以解决。但是出厂时候那个外观黑点，别人说是我人为损坏的。我真是冤枉。就为这。我气的不行。买这手机。少活2年 会不会。

joee1023

鄙视京东，鄙视中兴。不过女人的坏脾气嘛{:lol:}果然是天下女人都一样啊{:lol:}

leeshion

我赶脚楼主应该要换掉的是这个老婆。。这啥脾气啊？{:face21:}{:face21:}{:face21:}{:face21:}{:face21:}{:face21:}

桂花

{:funk:}{:funk:}{:funk:}

ptcar

mxjun 发表于 2014-4-14 16:46
root是可以解决。但是出厂时候那个外观黑点，别人说是我人为损坏的。我真是冤枉。就为这。我气的不行。买 ...

国产手机售后只有魅族良心- -

猪油膏

产品怎样的不说，反正京东的服务····之前在京东买过一次手机，以后只有在易迅买不到的东西，淘宝找不到放心卖家的基础上，才会从京东买

mxjun

猪油膏 发表于 2014-4-14 17:14
产品怎样的不说，反正京东的服务····之前在京东买过一次手机，以后只有在易迅买不到的东西，淘宝找不到 ...

现在是退不了货，解决不了办法的。我只能吃个哑巴亏，自己用了。没办法。找谁说理去啊。
我说你保卡 售后保障都是7天无理由退货。也没说root不给退啊。咱老百姓也不知道有这说法啊。
客服答：你不知道的事还多了，要都知道，你不是天才了，你就吃一堑长一智，下次你就知道ROOT不保修的事了。这手机你只能自己用了，退不了。
这答的。我火冒三丈，想把那客服剁了。敢情是我花1500到京东买教训去了。我艹

猪油膏

我是给老人买了老人机，第一台不开机，因为刚好过年急着用，所以推掉，然后再下了一台， 然后就不断的小故障了。我们是买了第二年只换不修的服务。第二台结果用了1个月花屏，没留意他们的服务条款，是要求自己送修去的。好吧，送就送，修了1个多月。 我是给老人买的，我让返件的手机直接寄去老人的地址，结果寄给我（购买地址）。而且是一声不吭，直接丢在我家门口，这服务态度真非常差。 （返修单上写的是原机返回，意思好像是没有维修吧）。 再用了2个月，外屏没响应，灯不亮。 问京东能不能换机，说我们买的是第二年只换不修，第一年还是得修的。。。。。 老人家不想折腾了。。。就用着呗。。。。
现在已经第二年了，过几天找找单据，看能不能直接换一个。。。不知道没有包装，能不能换了。。。。
质量差不能怪京东，说白了就是一卖家，但是质量差服务跟不上，那卖家就不能说自己没责任了。。。。。之后一直能不在京东买的就不在京东买了。。

samyyd

mxjun 发表于 2014-4-14 17:17
现在是退不了货，解决不了办法的。我只能吃个哑巴亏，自己用了。没办法。找谁说理去啊。
我说你保卡 售后 ...

这客服真牛逼，投诉他

zhouadai

老板娘用的肯定是用顶级材料的。不要被标志迷惑了。天朝搞双轨制不是一天两天了。