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发表于 2015-12-26 20:50
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本帖最后由 lugangqiang 于 2015-12-26 20:53 编辑
我举个例子,大家当相声看吧,我感觉这位大姐很有趣的一个人。
领导:客户今天投诉了,你今天对客户骂人了而且动手了;
大姐:我没骂人,是他先动手的,是客户不好;
领导:下不为例。
大姐:我没骂人。
领导:录音电话有录音的,前台有视频的。
大姐:他断章取义。
领导:客户没断章取义呀,要么你听听录音。
大姐:客户发病了,他属于偏执型人格障碍。
领导:按规定你骂人了,扣100元。
大姐:你怎么这样呀,和客户一样的心胸狭窄、多疑(容易害羞,自尊心过强)。
领导:有录音,有视频截屏,你不仅骂人了还动手了。
大姐:你敢扣我钱,我就顺嘴大小便。
领导:你怎么这样呀,有录音有视频,你还和我搞?
大姐:我很实事求是的一个人,你不信去问别人,录音是不对的,视频也是剪辑过的。
领导:录音和视频是不可能被修改的,这是供应商设置的,无法修改。
大姐:昨天张三也骂人了。
领导:那为何客户没投诉?
大姐:客户心态好,我遇到的客户心态不好,心胸狭窄。
领导:你骂人家,服务很差,人家指出你,你居然骂人,人家投诉你,你还说人家心胸狭窄,你怎么回事?
大姐:是客户心胸狭窄,不信你去看看的病历卡。
领导:不和你烦了,来人呀,拉下去。这人谁招来的?hr在哇?你们怎么招人的?
HR:我们也不知道呀,平时挺好的人呀,怎么会事?
领导:招人前记得查信用报告,这类信用报告不高的人就不要招进来了。
大姐:我们走着瞧,我去查你的病历卡,你肯定有病的。
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