松下50gt30悲剧，松下售后无语，投诉中

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    松下等离子50gt30还在保内，买后不久就开始出现问题，秉承和气生财的态度，一直和销售商客客气气的好好商量，但一直没有能解决。问题表现为，随机的隔一段时间（以天为单位）会出现细竖线，一般是1到2条，最严重的一次3，4条，并且出现红竖带。因为平常白天都上班，晚上看电视时间多，所以故障大部分都出现在晚上，并且这个故障出现后，持续放一段时候后，又会消失，所以及其随机性。有一次，晚上出现后，一直放到早上8点，都有，但吃完早饭，就不见了。
    打松下售后电话，售后说如果当场不能出现的话，就无法签故障鉴定单，我说照片，视频都有拍，已经能足够说明问题，但售后仍然说不行。无语了，难道我得天天请假在家抱着电视，等它出故障，然后立刻报修？我立刻报修了，售后能立刻到么？
    开始走上投诉路，在这里记录一下，且看最后怎么解决。

  10月27日
是的，今天售后上门，调子还是之前的调子，一定要现场检测出问题，才给解决，于其解释不是随时能出现，其表示没有办法，认为要么故障再次出现的时候，再打其电话，要么把电视拉回去，在他那边放着出问题后，再给解决，我说要是一两个月出现怎么办，他说也没有办法，只能这么办。接受其拉走，暂时先放着看。

同时第一步开始打松下内部投诉电话，似乎是同一个地方的人，调子一样，先拉过去放着看，看是否能看到这种故障，问其如果不能看到这个故障怎么办，结论还是一样，原样拉回。

从目前的法律来看，照片，视频记录都可以做为呈堂证供，在用户已经能完整提供完整证据链的情况下，还不给用户立刻解决问题，关键在于松下内部的维修环节上，还是有问题。典型的把内部流程上的问题，转嫁给用户。我相信这个电视还是会出这样的问题，松下要我提供现场证据，首先问松下能否随叫随到，松下自己晚上6点就下班了，那我这边故障出现了，又随时可能消失，松下来看么？

  继续往前啃，看最后结果。

10月28日

  无进展，我们这边做事，还是讲规矩，给对方留足够的余地，大家都好做人，给他们一定的时间。销售商说昨天给打电话，结果还是没有。这个销售商，后面有机会，有需要，就会好好说说。
10月2日

  电视拉回，说是换屏了，不知道是检测出了问题，还是其他原因，就这么解决了。但至少解决了

  但是有点疑问，就是老是觉得颜色和清晰度没有原先好，放普通数字电视的时候，颗粒感比较强，因为我有个1080p time space 的片子，原先放起来红色的山谷和璀璨的星空都没有感觉了。

   有懂的人知道是什么原因么？是没有调好么？

  

                                         
                                          
                                          


                                       

4条竖线

小狮仔

哪里的售后这么SX？？

aoc168

等离子的通病，就算在保修期内，也要搞得你精疲力揭

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aoc168 发表于 2013-10-27 08:45
等离子的通病，就算在保修期内，也要搞得你精疲力揭

是的，消费者这个时候总是处于弱势。

duyin123

当初我也买的等离子，后来考虑再三，亏点出掉了，换买了索尼液晶，就是图个安心啊，已经一年半了，没任何问题。

benben400017

我亚马逊的46ST32c成功退款了

xke33

我的日立等离子出现竖条后  2-3个月就挂了  100元卖给了小贩

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任何商品都有不良品率，出问题正常，但关键是出了问题以后该怎么办，照片和视频已经全部说明问题，只因为松下自己内部流程的关系，竟然解决不了，那就无语了，不好检测，检测不了，那没问题，最简单的，一个电视的关键原器件是有限的，用替换法，图像有问题，无非是屏和板子有问题，先从板子换起，没问题了，就好了。

所以，不是不能检测，不能修的问题，还是内部流程上的问题。

KEN大评测

继续打电话沟通，然后再12315，再想办法找工商局~一步步申诉都是如此~你的故障也奇怪，偶尔有偶尔没有

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godforce 发表于 2013-10-27 15:54
继续打电话沟通，然后再12315，再想办法找工商局~一步步申诉都是如此~你的故障也奇怪，偶尔有偶尔没有

   是的，售后也说至少他没有看到过，但问题确实存在着，照片视频都放着，他要老看不到，总不能用户来承担这个结果吧。要等着等着，包修期过了，就更不好说话了。

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顶一个，继续往前啃

chncwk

交易用用户名 发表于 2013-10-27 16:01
是的，售后也说至少他没有看到过，但问题确实存在着，照片视频都放着，他要老看不到，总不能用户来承担 ...

花点钱找公证处做个司法取证就行了，除非对方能拿出更有力的证据，否则就以公证处出具的书证为有效证据。

yk_hust

去年之前，本论坛推手大力推等离子，幸好没入坑，入了当时论坛上不够热的液晶，满意使用中，等离子光发热量大这点就可pass

yk_hust

去年之前，本论坛推手大力推等离子，幸好没入坑，入了当时论坛上不够热的液晶，满意使用中，等离子光发热量大这点就可pass

mk320

所以松下停产等离子，我举手赞成。虽然我也是等离子用户。


还是等4k  oled吧。