国美在线购买的LG55LA6600-CA，面板有划痕，我该怎么办？

咬咬牙

本人国庆期间10月4日在国美网站7999购买了LG55LA6600-CA液晶电视一台，下单后第二天就送到货了，还在窃喜国美的速度真叫个快，结果后来十分后悔，看看我后悔的原因吧：10月5日收货，10月9日上门安装，结果发现屏幕有两根2cm长的白色划痕，无法擦出，于是LG在当天就给我出具了退换货鉴定单，我赶紧上国美网站看看怎么办理退换货，结果发现无法确认收货，订单详情一直显示出库状态，再没下文了……
不能确认收货我也就无法办理退换货，赶紧找客服说明情况，因为我知道时间再拖下去可能就过了三包期了。从前天到今天，在线客服、400客服找了七八个，他们每一个人的答复都是类似的：您的情况我们会尽快帮您核实，请您耐心等待……
次奥，等待你妹啊！一个确认收货你们搞了将近三天都没搞好，这不明摆着想把时间拖过三包期，到时候我再找他们，他们就会说对不起，已经过了三包期，不能给我办理退换货，如此弱智如此无耻如此下三滥的做法竟然被这么大的国美电器用的这么熟练，中国的企业，什么时候才能真正的履行你们的义务和责任呢，忽悠顾客是你们最大的强项吗？

论坛的大神们，帮我出出主意，我一普通老百姓该如何维权？另外我还想请教一下，LG的IPS屏不是硬屏吗？怎么也这么容易被划伤？两根2cm长的白色划痕严不严重？会不会减少屏幕的寿命？
小弟跪谢了，家里最值钱的东西就属这台电视了！

经典是我

硬屏只是相对于软屏来说叫硬~

不是相对铁块来说啊~大哥~

如果只是表面挂话不会影响寿命~影响观赏体验和心情~

国家三包期好像是15天有质量问题可以退换吧~

camle

lg售后的鉴定单有日期的吧，在线客服聊天记录可以截屏的吧。7天内可以退，15天内可以换。

xiaoyao81

打315投诉。

入肉

LG的鉴定单日期很重要！[s:97]

咬咬牙

经典是我 发表于 2013-10-11 21:38
硬屏只是相对于软屏来说叫硬~

不是相对铁块来说啊~大哥~

我知道肯定碰不过铁块啊
但也能这么容易被出现划痕吗？
这个划痕到底对屏幕有多大的影响？
谢谢！

咬咬牙

入肉 发表于 2013-10-11 22:08
LG的鉴定单日期很重要！

退换货是根据LG的鉴定单日期？

咬咬牙

camle 发表于 2013-10-11 21:43
lg售后的鉴定单有日期的吧，在线客服聊天记录可以截屏的吧。7天内可以退，15天内可以换。

截屏有保存，但是没办法显示日期，只有当天时间

冬天耕耘

网购不靠谱

chncwk

有电话投诉记录的录音就行，国美还不至于玩黑社会那套。

咬咬牙

经过我执着的找了十几次客服后，现在终于可以确认收货了，已在网上申请了换货处理，坐等结果，直播中……

咬咬牙

另外我还想知道
这个划痕到底对屏幕有多大的影响？
谢谢！

咬咬牙

谁能给小弟说明一下
ips屏上的划痕对屏幕影响有多大？{:soso_e135:}
急死我了，买件东西怎么就搞得这么烦人呢？

KEN大评测

可以换的，那个是树脂层不是真正的屏幕，换那个树脂层很简单，我碰到有客户直接把那个树脂层当屏幕保护膜直接撕掉的，LG给他换了个~

咬咬牙

godforce 发表于 2013-10-12 19:28
可以换的，那个是树脂层不是真正的屏幕，换那个树脂层很简单，我碰到有客户直接把那个树脂层当屏幕保护膜直 ...

谢谢，原来还有个树脂层啊，我怀疑我机子上的划痕就是LG的安装人员搞出来的，现在回想它的安装过程，在装支架螺丝的时候他直接把机子面朝下放在了外包装纸箱上面，纸箱表面也没有垫用来保护的棉塑料纸，可能纸箱表面沾着比较硬的沙粒或其它什么东西画出来的，您分析下有没有可能？
我对这些东西一窍不通，不知道这个划痕对机子影响有多大？新家装修完，最贵的也就这件东西了，要是还不成货我就郁闷死了！