松下等离子，各位小心行事，慎重！！

honeywolf · 发表于 2013-9-11 21:53

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松下电视，各位小心了，买电视也是一次赌博，就赌不要有故障，没有售后可言的！！
今年3月份网购了一台松下55寸的等离子，P55ut50c，用了三个月不到，在屏幕最左边出现10厘米宽的黑带。3月底电话400，深圳一负责售后的公司跟我联系，并电话告知我对屏幕进行拍照传送给公司进行确认，我一一照办。
此后多次联系该维修人员，均答复已上报，由公司决定换新机或更换屏幕。但后面几乎没有主动联系过我。经多次催促，答曰公司也没有明确答复，至5月份，该维修人员答复我直接投诉吧，他也没办法。
无奈之下，拨打400-810-0781投诉电话，答复配件可能在调配当中，会向上级反映并给我答复。但久等之下仍无人联系我。于是再次投诉，被告知约配件需1个月时间，百般无奈下继续等待一个月。至8月底，再次拨打电话，又答复向上级反映。至此，离我拨打投诉电话已经整三个月，从无人与我联系过，每次只会说向上反映。
松下居然是这样子忽悠和应付消费者的，尼玛的什么三包政策，什么名牌大厂，真他妈的瞎了眼了。
请教各位还有好的办法吗？7600元就买了这么一块破玻璃！！！

左边10cm的黑带

honeywolf · 发表于 2013-9-11 21:56

本帖最后由 honeywolf 于 2013-9-11 21:57 编辑

q0w122 · 发表于 2013-9-11 21:57

在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。

要仔细看三包规定啊，你这都快半年了，必须要求他们换新机，如果没有换新机也不修，那么要求退货。

honeywolf · 发表于 2013-9-11 21:59

q0w122 · 发表于 2013-9-11 22:00

你看看松下在中国办事机构在哪个城市，然后往那里工商局投诉，然后到这里发个求助帖http://315.rednet.cn/list.asp?ID=17。同时要求松下给你换新机，记得告知三包规定。

上次夏普也是这德行，最后我退货了。

honeywolf · 发表于 2013-9-11 22:01

关键找谁去啊？网购的说归售后管，售后说投诉吧，投诉客服说向上反应，没声音了。艹

aotclotr · 发表于 2013-9-11 22:02

节哀顺变啊

彩仙 · 发表于 2013-9-11 22:08

网购后遗症，直接找315介入吧

q0w122 · 发表于 2013-9-11 22:10

本帖最后由 q0w122 于 2013-9-11 22:11 编辑

honeywolf 发表于 2013-9-11 22:01
关键找谁去啊？网购的说归售后管，售后说投诉吧，投诉客服说向上反应，没声音了。艹

生产者、销售者一起找，法律规定的，一个都跑不了！
你可以试试在红网论坛发个求助帖，还有新浪微博上面@松下中国主要办事机构所在地的工商局，同时根据三包规定要求松下换机或者退，你这个都超过3个月，快6个月了。最终的处理结果不是换机就是退货！

这些垃圾日企根本就没有零配件库存的！售后、客服的处理方式就是拖时间！或者让你个其他便宜型号！上次夏普屏幕坏了也是这个鸟样，闹心死了！！！

q0w122 · 发表于 2013-9-11 22:13

我的夏普是在国美在线购买的，最后凭着夏普给我开的不能维修证明，给我退货处理了。当时也是跟夏普维权了差不多一个月才抗日成功！

KEN大评测 · 发表于 2013-9-11 22:15

色彩比S60C好点

honeywolf · 发表于 2013-9-11 22:18

q0w122 发表于 2013-9-11 22:13
我的夏普是在国美在线购买的，最后凭着夏普给我开的不能维修证明，给我退货处理了。当时也是跟夏普维权了差 ...

thanks

q0w122 · 发表于 2013-9-11 22:24

http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1594902这是我当时发的帖子，那个网站有工作人员联系我。同时我往上海工商局、南京工商局都投诉了，因为那里有南京夏普、上海夏普。

一开始夏普也是跟我拖时间！夏普投诉电话CTM就没打通过一次，完全是个摆设！

在南京工商局和那个网站帮我跟进下，夏普最后给我开了个缺少零件不能维修的证明，让我找商家退货，他们会跟商家处理。幸亏是退了，不然还得受他们的气！没见过这么垃圾的公司！产品差就算了，售后更是极品！
居然告诉我什么时候来配件不确定，只让我傻等，要不就是给我换个便宜的型号！我才买了半年，使用时间也就半个来月！

honeywolf · 发表于 2013-9-11 22:34

q0w122 发表于 2013-9-11 22:24
http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1594902这是我当时发的帖子，那个网站有工作人员联系我。同时我 ...

最后是退给哪个商家了呢？是他们指定的吗？

q0w122 · 发表于 2013-9-11 22:49

honeywolf 发表于 2013-9-11 22:34
最后是退给哪个商家了呢？是他们指定的吗？

是这样的。夏普呢，老是不给修，说是没有屏幕，只叫我等，等多久呢？不确定！

经过一系列维权，夏普给我两个处理方案
1、给我开一个“因为工厂缺少零件，不能维修”的单子，让我凭着单子找销售者退换货（国美在线），如果销售者愿意退换货，那就最好。
2、如果上面的方案不能落实，那就只能等到他们那无限期的零件有货后才帮我维修。然后帮我加长一年的保修期。

但是国美在线很爽快就帮我退了！这也是我所期望的，因为我不想再跟这种垃圾厂商打交道了。太烂了！

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