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本帖最后由 游泳的鹰 于 2013-8-10 21:52 编辑
等级不够，无法发起投票。个人急需投票结果作为参考，请热心的兄弟帮忙把本贴转发个投票吧。 [投票如果sony生产的每一台hw50都是这样，你还是否愿花近2万元去购买？ a 不愿意，连低端入门机都不如，根本不会考虑 b 不太影响观影，如果降价到万元以内，我会购买 c 无故障，很正常，2万元内机型就是这种色彩表现。
Hw50投影机购机半年，维修站内修了2次，在站累计放了2个多月。 按照三包法，2个换机条件已全部达到，我几天前要求更换新机。 但今天sony中国的技术中心和售后中心突然一改常态、众口一词，矢口否认机器存在故障，说是我对图像要求过高，机器本身没有任何问题，让我尽快取回机器。无论是上海总部还是深圳售后，电话交涉中均态度顽固、百般抵赖。我一说去媒体投诉和315维权，他们还纷纷不怀好意地鼓励我去，一副死猪不怕烫的神态，誓要让用户折腾到底。 除了出离愤怒，我也只能开始走上漫漫维权路。准备先找上海315、深圳315及两地市场监督网站投诉，并在各大影音网站发帖控诉，并且忍痛作出决定，如果两三个月后正常维权途径不能解决，学习以前砸大奔的抗议手法，拿起斧头、贴满故障照片、约好电视媒体，在华强北sony旗舰店门前上演“砸机show”。
在维权之前，希望广大投影机友们帮忙做个投票调查，既然sony否认是故障，让他们看看机友和准用户的判断： 我想知道究竟是我要求过高，还是sony中国推卸责任、恶意耍赖，希望机友们凭真实想法帮忙投票。 我不相信这种色彩表现如果算正常，还会有人愿意购买，所以喜欢开玩笑的朋友请别捣乱，除非是你的真实想法。 我会把照片、维修过程和投票结果作为维权依据，让消协的人和媒体人去判断sony是否属于漠视法律、推卸责任。
20cm近投白纸效果
长时间曝光远投幕布效果
短时间曝光投幕布，模拟肉眼观感
说一下全程的购机和维修过程： 今年元月初1.8万元购买hw50，元月底才开始使用，看了两个月就发现黑色图片时有少量色斑和亮点，再过两个月发现亮点越来越多。 第一次去维修站： 4月中旬到深圳罗湖维修站检测送修，发现近投有色斑亮点，但因维修站内白天检测时完全无遮光，远投墙壁看不到，sony中国拒绝承认近投故障属于故障，让我晚上在家用单反拍摄屏幕，建议我将机器搬回。 当晚搬出脚架，取出单反，拍出了投影幕上的明显光斑，并传给深圳维修站。维修站让我等待sony中国的处理意见，说可能时间较长。
第二次去维修站： 一个月后收到通知，说可以更换棱镜光学组件，于是5月20日将机器再送深圳维修站，等到6月9日光学组件到货更换后取回机器。 当晚再次用单反拍摄（采用和之前一样的距离与参数），发现之前的大量色斑亮点消失，但中间位置又有两处较暗的绿斑和蓝斑，关键是黑色图片的四个角五彩斑斓，色彩均匀度比之前还差了很多。另外近投时画面顶部出现彩虹（其他机友都没有），维修后彩虹未消除还变得弯曲。
第三次去维修站： 因出差耽搁，6月18日将投影机再次送回维修站后，强烈要求返回工厂彻底维修（发现维修站根本无检测和维修设备，技术力量很差），其后也多次打400电话，要求返厂维修，但400和维修站一直敷衍应付，说已经将此情况告知sony技术中心和售后中心的最高级别负责人，让我耐心等待处理结果。 7月18日左右，等待一个月未有结果，我去维修站催促，发现机器一直放在维修站，sony中国也未定出任何处理意见，几次电话过去强烈投诉，质问为何不返厂、为何无人问津，从不正面答复。过了几天终于有了意见，说经过日本总部协助，sony技术中心一个全国水平最高的工程师向深圳售后发去了调试数据，让深圳售后按数据进行软件调试（据说就是调整Gamma值之类）
第四次去维修站： 7月底通知我去取机，我当场要求再做个近投测试，发现调整后只有一个青色角色彩变淡，其他三个角仍是五彩斑斓无任何改善，中间的淡淡绿斑和蓝斑仍然存在。 当时拒绝取回，要求继续维修。 8月初，盘算着两次在站内放置的时间已满60天，次数也达到2次以上，电话要求400和维修站立即换机，并且要将新机直接发到维修站内更换（之前400曾说，即使更换也只开故障证明，自己找商家去交涉）。他们均回复要将情况向最高层反映，说尽快给我回复。 等了几天一直没消息，8月8日，再次向400询问，竟然突然改口，说经过sony技术中心和维修站鉴定，机器无任何故障，是我对图像要求过高，之前的软件调试也是出于让用户满意、尽善尽美，并不代表存在问题，投影机属于高精度产品，出现一些色彩偏差属于正常现象，还说近投照片也只有一个角稍稍偏绿，其它角落色彩很好。
同样是电子品牌，sony和ThinkPad对待用户的差距为何天壤之别！
我的T420曾因风扇和一个按键稍不正常二次维修，thinkpad售后态度极为亲切，急用户之急，二话不说迅速作出维修响应。
诺大一个sony中国，一个如此明显的故障机却推诿了几个月，从不正面与你讨论问题，从不给你明确答复，只是忽悠你无限等待，口口声声说会给用户满意结果，私下里只是试图用最节省成本的软件调试糊弄用户。
达到三包换机条件时，为了免责一反常态，拒不承认故障。
sony中国从技术中心到售后人员，应该都是中国人吧，为何用连鬼子都不屑使用的下三滥手法欺负中国用户？实乃禽兽不如！
今天已经先向上海市消委会和上海市工商局反映维修过程、投诉sony漠视三包法、推委耍赖的行为，把本坛投票也作为参考依据。又通过南都全媒体的奥一网进行曝料。
另外也要求400同时把机器尽快送回厂家，用专业设备和数据，证明该机是否达到出厂合格标准，不能以维修站白天简单目测的方式作为是否正常的依据。现正在等待处理意见。
下一步再考虑别的维权方式。
以前和京东商城因为区区几百元的产品售后出现过摩擦，也是售后人员态度推委和无赖，还把我加入黑名单，让我十分恼怒。后来反映到北京工商局网站，还是反应很迅速，经过协调要求该商城办理了退货。希望这次也同样能为消费者负责。
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狗仔卡
发表于 2013-8-9 01:00
变色卡
发表于 2013-8-9 20:41
