苏宁易购是我购物有史以来最垃圾的服务.我还打算转发到全国论坛!!

v96369

在易购上买了一台冰箱.当地显示有货.下单21号付了款!约好25号星期六送货到来.整个过程应该是愉快的.在国美买上万的电视也一样.第二天即到!
然后到了25号.电话也没一个过来.白等了一个下午没工作!打购电话查询说是当天到达.到晚上7点确定没一回事了...
26号上午人工投诉查询.说本来25号到达.问原因.说不清楚.然后又说26号下午到达!又等了一下午没工作.还是没电话没一回事!!!
27号一直电话投诉.整天说座机正忙.终于接通了，就说他们没法知道原因！说会催促其他部门跟进，玛的，然后下午又没任何人回复电话！电话费都打了不少！！
28号又电话投诉.继续和昨天说的一样.说不知原因.说会催促下其它部门.然后叫我等电话答复.然后下午也是没一回事!!
我明天打算要打315投诉欺骗消费者.要求赔偿精神损失和误工费!责任完全在易购!!!你有没货都告之一声.退不退款我有个定断.玛的你每次说下午有人回复电话.屁都不放一回.就凭这事我也要告尼玛的~!欺骗消费者!根本没电话回复!!
这么大个企业.也许我这个冰箱算个球毛.但尼玛的我付款了.你就要提供完全符合规则的服务给我!!否则赔偿相关损失!!还有诚信吗?还有法律吗?
还有如果我明天选择退款.要你立马退过来!还说3-5天内转账!尼玛我就要当天要回钱!否则我打到国际消费机构投诉!和你慢慢玩!

也许有人也在易购上买过东西.可能你是幸运的.很快完成了交易.但我也是第一次普通的交易.但易购什么的服务?什么的素质?什么的诚信?也许也会随时发生在每一个人身上.有麻烦时当你是SB的应付!
多庆幸我之前的HX950是选择在国美!苏宁产品我不评价.但服务素质比我楼下开士多的还要差的多.不讲诚信.不把顾客的投诉当一回事.不了了之...

这就是简单买一台冰箱的麻烦经历!算是见识了...

scqgw

支持维权

xapxl

到送过日期不送货直接退款不行吗？

Scorpio

3-5天退款已经算快的'我易购退的3D眼镜和退电视机的钱还没到帐呢'说要7-15个工作日'

心在米兰

苏宁应该还是比国美好  老兄 你运气有点背啊

zhmin2001

送货是有点慢

Scorpio

苏宁无论送货退款都让人放心的'话说刚才查询了'电视机款已到帐'另外节能补贴领取速度国美是无法比的'嘿嘿

lmt0083

我刚刚投诉成功苏宁，急什么唉，直接工商局！

Scorpio

sanchuan 发表于 2013-5-29 08:55
苏宁的客服电话是个传说，以前打了一下午才打进去。

没有吧  我经常骚扰他们的客户MM  呵呵 很容易打进去的[s:97]

星毅℡/星星

一定是你打开的方式不对[s:14]
你应该选货到付款~

heiqilin

一定是你打开的方式不对{:soso_e113:}+1

新新的开始

打客服没有有，，直接点退货，马上有人会跟你联系。我刚不久也遇到跟楼主一样的问题，这月的18号我在易购下单了台电视机，单子显示19号货会送到，但时间到了没见货来电话也没见来过，打客服问了说没货了要30号才到，说啥也没用了。奶奶的，订单显示货物正送往收货地址，送货人员名字电话啥都有，还提示我准备收货呢，怎么一下子就变成没货了呢？扯蛋，苏宁TMD扯蛋，老子火了直接点了退货。。第二天早上电话就到了说有货问我是退货还是送货，要的话马上送过去。。昨天说没货要30号才到，怎么一下子又有货了、？靠哦，苏宁这贱货这不是在找骂吗？所以总结打客服没用，支持楼主直接退货，看它奈你何。。（不要在一棵树上吊死）

v96369

今天有答案了.投诉了国家12315.苏宁立马过了半个小时回复电话.说是物流有点失误了.说发票给错了别人.又要找回来.货早已到达该城市.该城市送货人员找不到发票也不敢随便上报.所以就一直拖.这是他们的说法.但我不管.打客服你每次说当天下午要到，说会处理，也说会有人回复我电话却没一直没一回事就是态度不妥!诚信缺失!起码你要给个电话告之.叫我有个大概了解.今天冰箱收到.发票拿到.发票有点残旧.不知搞什么了...目前使用中.21号下单.约定25号送到.中间连续几天投诉苏宁客服却一直形式应付，29号投诉到315后才拿到机.整整延后了好几天..这就是苏宁易购!希望以后做好自己诚信服务.客服也不能是一昧的形式应付!

另外。国美实体购买的节能补贴很方便啊。HX950拿了发票复印和身份证复印和节能编码拿到柜台10分钟左右就办好了。。。
苏宁就不知道，冰箱这补贴打算这两天去当地店面申领！

Scorpio

v96369 发表于 2013-5-29 23:13
今天有答案了.投诉了国家12315.苏宁立马过了半个小时回复电话.说是物流有点失误了.说发票给错了别人.又要找 ...

国美网上商店 节能补贴要等很久