ID：许西和freeanswer 交易LG E970纠纷处理

SamChing · 发表于 2013-4-20 22:55

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原卖贴双未提供，无从参考
买家投诉贴：http://www.jd-bbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4698265&extra=page%3D1
争议点：卖家对交易机器屏幕瑕疵未描述
本人意见：卖家对交易物品的缺陷有隐瞒或未描述而导致交易失败将负主要责任，产生的退货费用由卖家全部承担；由于二手交易物品细节成色难以完全统一界定，但大的划痕，摔、磕痕，屏幕贴膜后仍明显的痕迹都应该准确描述清楚，并最好配上大图给买家参考；买家在与卖家沟通时也应考虑卖家的作息时间以及沟通渠道，出现问题个人建议在卖家非休息时间电话沟通这样最直接有效。
最后处理结果：卖家/接受退货，并承担来回顺丰费用;买家/1务必发顺丰快递，2妥善包装好物品及其配件以免被物流损坏及影响卖家的二次销售

PS：从这件交易上可以看出，有许多坛友是对于纠纷贴的看法是对人不对事。每每有商家出现纠纷，都会有一些坛友出来指责商家的种种不对。有些与商家交易过的坛友则认定买家无理取闹。凭心而论，家电是有不少好商家的，家电论坛也是一个比较有人情味的论坛，这也是我一直在家电时间比较多的原因。商家也要工作，他们在为我们提供性价比产品的同时也要赚取利润养家糊口。现在泡家电论坛的也多是80后，70后和90比重稍少些，大多人都工作多年，其实也不差这点钱。但在论坛上淘淘自己喜欢且价格实惠的机器，聊聊天，和坛友交流感悟和想法，本身就是一种乐趣。出现纠纷不可怕，只要大家都相互理解，及时沟通，并站在对方的立场考虑下，实事求是去解决问题，没有什么是解决不了的。
最后还是希望论坛的商家能为坛友们带来更多好机器，坛友们在论坛淘到更多自己喜欢的机器。

还有祝福雅安同胞们，都能平安健康~~~

SamChing · 发表于 2013-4-20 22:55

沙一个

helipeng45 · 发表于 2013-4-20 22:57

这样最公平了。。支持斑猪

Stallone · 发表于 2013-4-20 22:57

支持领导的决定

行星齿轮 · 发表于 2013-4-20 23:00

是啊，都是成年人，怎么还玩对人不对事这一套。

桂花 · 发表于 2013-4-20 23:02

[s:33][s:33][s:33]

凌珊骑妖 · 发表于 2013-4-20 23:05

支持版主

祝福雅安同胞们，都能平安健康~~~

铁猫 · 发表于 2013-4-20 23:05

支持版主

t-mac-no.1 · 发表于 2013-4-20 23:05

支持版主，支持家电

zhouadai · 发表于 2013-4-20 23:05

“出现纠纷不可怕，只要大家都相互理解，及时沟通，并站在对方的立场考虑下，实事求是去解决问题，没有什么是解决不了的” 非常认同这句话，很多问题的出现都是非良性沟通的结果，所以当自己感觉不爽时，首先要淡定，尽量保持克制。克制不能使事情完美解决，但可以避免错误的决定，以及一些过激的语言，往往这些过激的言行会使误会更深。[s:14][s:14]