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购买创维32LBAIW历险记
事件叙述:
1.2005年8月13日,在永乐买机时,创维的促销人员介绍32LBAIW带有USB接口，（当时的样机无USB接口），花了9900元买了一台.可是，8月14日送来的机器是没有USB接口，我很生气。
2.经过多次交涉，创维派了技术员上门鉴定，终于在8月16日给换了一台。但是画面抖动很不清楚，又重新交涉。
3.一个星期后，技术员再次上门，又给换了一台，这台画面比较稳定，但是这台机器的屏幕边缘脱胶，液晶屏保护片变形，标贴也脱落，四角的保护贴片皱巴巴的，不像是新机器。因为本来讲好,一定等我本人在家时来换机,结果换机时我不在家,只有孩子在,送货人员只把主机调换了。我又找创维理论。经过多次召唤，技术人员又上门了，说是正常现象。观看一段时间后，又发现，机器自动打开所有的频道跳跃功能，遥控器无法翻台，而要关闭该功能，又只能手动一个一个频道关闭，60多个频道，弄得我手都痛。9月28日，永乐的售后服务人员打电话问我电视的安装和使用情况，我反映观看普通有线电视或者DVD电影用4：3模式时图像有点拉长，东视的台标不圆。永乐的人说这是电视机质量有问题，应该有厂家负责。我随即联系95105555。
4.9月29日和创维技术人员再次来到我家，我反映了关于图像拉长的问题，他说液晶平板电视都是这样的。我还真被他唬住了（后来才知道他在骗我，10月3日我到市百一店去，发现事实真相并非如此）。不过经过交涉,终于在10月 2日又给换了一台.但心里老是觉得创维给我的是返修机或是样机.这台电视机图像有些轻微抖动，4：3模式时图像依然拉长，怎么看都觉得不是很清晰。开机时屏幕闪亮一下，观看电视时，机内有呼呼的声音。创维小姐说是电流声，晕。后来，看了网上的资料，这可能是风扇的声音。但是这风扇能用10年吗？
经过比较，第一台不带USB接口的图像比较清晰，第三台疑似返修机图像也不错，第四台最后送来的生产日期是9月19日，图像并不怎么好，第二台机器图像最差。我现在也怕敢再叫创维技术员了，他可能也被我叫怕叫烦了。我更怕换来的机器更加图像不清楚了。
后来,我便到网上搜寻关于该台机器以及创维电视的信息,结果大吃一惊.也怪自己,购买机器时太粗心,结果被促销员忽悠了.
主要问题 ：
1.售后服务不及时，一个问题要经过多次催促，经过很多天，才能提供上门服务；
2.购买时，店里没有样机，顾客无法挑选，等机器送到时，顾客失去了选择权，如果要换机器，有许多条件限制和很多繁缛手续，即使是机器送错了也如此；
3.买机时，店里没有提供有线电视接口，无法测试，在家中测试，才知道接受电视图像画面变换有很多缺损；
4.USB接口兼容性差，很多设备认不出（而当时在店里又无法测试）；
5.很多AVI视频文件读不出来，有了USB接口等于没用；
6.机器每隔一段时间就自动打开所有的频道跳跃功能，遥控器无法翻台，而要关闭该功能，又只能手动一个一个频道关闭；
7.遥控机的按键不是很灵敏，需要双按；
8.屏幕四角漏光严重，透光不均匀。
心理感受：
买创维，结果买了烦恼。
“顾客，您就是总裁”。创维的口号喊得是如此响亮，可为何，总裁说话就是没人听呢！ |
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楼主: 秦岭深处
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狗仔卡
发表于 2005-10-8 19:52
