关于“麦景图仅用1年多.电容漏水!底座全被腐蚀!如此质量！如此售后保障!”一文之声明

关于“麦景图仅用1年多.电容漏水!底座全被腐蚀!如此质量！如此售后保障!”一文之声明
    美国麦景图公司于1949年创立，经历六十多个年头的辉煌岁月，其长期植根美国纽约Binghamton。作为音响行业经典奢侈品牌，麦景图始终凭借坚持与创见的理念，自研三十七项专利技术，配合以高成本自行生产方式制造所有零件及配件，以确保质量符合最高标准。
本公司是“麦景图”产品在中国地区的唯一授权总经销商，承担“麦景图”产品在中国地区的销售和售后服务。对于题述一文现发表如下声明，以正视听：
1、昇和影音有限公司本着遵守中国法律规定，守法经营的原则，对于所有进入中国地区的产品进行了取得国家CCC安全认证；产品上会印有中英文规格对照、中英文详细使用说明书及CCC 安全认证标签；所有产品均经由海关合法申报并附海关进口文件，以确保客户所购买的麦景图产品为原装正货。
2、根据麦景图公司一贯的经营原则，其在全世界销售的同一型号的产品，除了电压部分须适用产品使用地的标准外，其余零配件均是相同的。
3、我公司在广州友谊商场有经销商从事销售“麦景图”产品的经营活动，因此，在该地址购买“麦景图”产品的客户，我司会依法提供相应的售后服务。
4、客户购买机器后应该按照规定寄回保卡，才能享受一系列的售后服务。
5、由于对于音响产品的维修需要一定的设备和环境要求，我司技术人员无法在客户的家中完成维修服务，因此为维护客户的利益和麦景图公司商誉，我司只得要求客户将产品寄回本公司进行维修。同时，为防止客户错误维修行为，造成更大的经济损失和争议，我司不向客户出售维修配件。而所有更换之零配件均为原厂零件，有些需特别向国外厂方订购，并且对于所修机器我司维修部会做全面系统的检查，因此要于当天内维修好产品并发回，也是不可能的。维修部门系我公司内部部门，一贯受到客户的好评，更是从未发生过随意更换客户产品零件等侵害客户利益情况。
6、 “广西四哥”在题述一文中的表述，我司认为：a、该产品已过了保修期，且客户并未按规定寄回保修卡，但我司仍可提供收费维修服务；b、该产品曾被非本公司技术人员打开，因此对于该产品的目前损坏情况无法判断；c、电容漏水或漏液的原因多样如使用环境的电压不稳等，在我公司出售的所有MA7000中，这是唯一一起收到客户对于电容问题的投诉。
7、关于“广西四哥”所述情况的解决。本着我司优质服务的宗旨，我司希望该客户能配合我司的售后服务工作，将产品，保修卡及购买凭证（发票）复印件寄回我司，我司进行检测后，会将相应维修价格报价给该客户，以供其选择，待客户确认后，我们会以原厂零件作维修。
    8、我司保留向相关侵害我公司商誉、产品声誉的行为人进行法律追索的权利。
特此声明。
              声明人： 广州升和音响设备有限公司上海分公司
                                       2013年 1 月 16 日   
备注：
【关于CCC产品认证】：
    2001年12月起，国家质检总局发佈强制性安全认证制度。
    中国强制性产品认证(简称CCC认证或3C认证)，是国家保护消费者权益的规定。现时高级音响器材亦已列入《电气电子产品强制性认证实施规则》(音视频设备)，而中国大陆地区所出售之功放类别产品是必须要有CCC安全认证及经海关合法申报、缴税进口。有关法例适用于可直接或间接连接到36V以上(有效值，大于36V)供电电源的音视频设备产品，其中包括：总输出功率在500W(有效值)以下的单扬声器和多扬声器有源音箱、音频功率放大器、调谐器、收音机、载体形式音视频录制/播放/处理设备、组合音视频系统、音视频设备配套的电源适配器(含充电器)等整机设备。
    有关CCC 产品认证详细资料，请浏览国家质量认证中心网页。http://www.cqc.com.cn/

老蒋

交易区新帖推荐

这个声明个别词语不妥。
和客户打官司的话商家永远是输家[s:11]

恶贯满盈

老蒋 发表于  
这个声明个别词语不妥。
和客户打官司的话商家永远是输家

咋的啦，我怎么看不到声明？很好奇，想了解内情。

lyptj

本论坛的绝大多数烧友是希望升和公司和广西四哥间双方能友好协商解决此次事件，毕竟广西四哥是花了巨资买了这台机器，我作为消费者的一方大家对麦景图这个品牌还是有信心的。关注中！{:soso_e113:}

关中猫

顾客就是上帝，四哥的要求并不高，掏钱邮寄几个电容就那么难吗？？？人家说了后果自负，不知JS到底是墨迹撒捏。。。。[s:33][s:33]

HZP1956

交易区新帖推荐

解决好了商家的形象才会树起来，在中国作为消费者是弱者，关注

中大哥

[s:33]

zy1973

支持商家的说法，上门维修、外邮电容，都不是稳妥的办法。我以前八达功放保险管烧了，也是一样寄回原厂修理。我想其他品牌机器也是一样，但不排除天价机器有上门维修服务。

citydeer

都什么年代了，还是这种高高在上的态度，真让我们这些用家寒心。[s:11]

熊猫发烧友

不懂如果这事搁到美国那儿会是怎么处理的？[s:97]
商家逐利，天经地义，管你什么东西，只要法律上能免责就是正当的。
同时消费者这么做也不是什么抹黑，商家起诉什么？有法律依据否？恐怕国内还不能如此界定侵害贵公司商誉。
如果不在论坛发文，这事估计就没辙了，从消费者角度来说也是无奈之举。用家也就是让你给维修下而已，又不是死缠烂打，搞什么声明这东西都出来了。
我以前的琴谱BT3800都过保2年了，封条什么早拆了，解码板坏了，都给免费保修。07年吧，那才叫服务。

有话说

最后结果：机器修好，四哥付款。

sam-zou

要是某外交部的声明有这样的态度就好了

老蒋

商家直接说不出售配件不就得了？为什么要全面检查？为什么要赚了配件利润还要赚取维修费？一个字‘利’。

老蒋

从人道主义的角度看来，商家应该尽可能地为客户减少经济损失而不是最大限度地扩大客户的损失。

恶贯满盈

厂家怕担责任可以邮寄几个剥了皮的电容给顾客，让顾客自己焊上去。