致厦华的一封信（xocecox）

qpalzm10

   xocecox，您好！

      我于今年10月1日在某商场专柜购买贵公司彩电MT3426一台, 货物运到家后,我发现存在以下问题:1、浅色或纯色背景低音较大时（音量在25以上）即出现微音效应（注：贵公司维修部工程师定义，具体表现为屏幕的两侧图像像火焰一样剧烈抖动）；2、在星期二下午观察CCTV1的测试图时，出现屏幕右侧存在半个方格宽的一列图像无法显示。
      我多次联系贵公司维修部，维修部都以人员紧张为由没有上门服务，后有一工程师叫我去家电商场购买RC-K21遥控器，并告诉我进入工程菜单密码，要我自己调节，我按照该工程师的要求去做了，但问题依然存在！经我及家人多次要求，约一个月后维修部才派人上门服务，确认问题存在，但未解决；又过约一个月后给我换机，但问题依然，而且还出现斯斯的声音！
      我购买贵公司的产品，一方面是相信贵公司的品牌及质量，另一方面也是对民族产业的支持，但出现如此问题，并且遭遇如此服务，感到非常疑惑不解，难到贵公司就如此维护自己的品牌吗？我希望贵公司尽快给我一个明确的答复和一个具体的解决办法，谢谢！

　　　　　　　　致
礼！

pxwuestc

这里没有夏华的枪手。
楼主看来是白问了。

gpolice

这应该有夏华的人吧，那位dx帮帮忙啊！

qpalzm10

唉，那就算给朋友们的一点借鉴吧

谢谢楼上的朋友提醒！

qpalzm10

这封信已经发给厦华了（2004-12-16发出的，收件人是厦华主页上公布的："xocecox" <xocecox@xoceco.com.cn>
）

loveishit

小心厦华给你发病毒邮件！
哈哈！

qpalzm10

这个我倒不怕，只怕厦华挺不了多久，要是哪天我那台机子（MT3426）实在没法看了，也还可以找到他们啊！

我建议各位买贵重物件（MT3426 价4180.00RMB）之前还是多了解一下，否则钱没了还小，搞得一家人都郁闷的很啊！！！

qpalzm10

忘了一句：厦华直到现在没有回信，也没有来一个电话！
（这就是华夏第一品牌吗？！）

ned11

用短信联系木头小子吧，他似乎是夏华的人。
电子产品的问题故障率就有20%（tom硬件说的）
产品出问题了都这样，不管是 索*  东*  松*  菲**还是国产牌子。

qpalzm10

谢谢楼上朋友！

请问怎么联系木头小子？

ned11

页面最上面有一个短消息，进去以后就能看见
跟电子邮件差不多。

sunxj

  结合我公司的产品情况，问题不大，有一个办法可以解决：
1、电视机内喇叭采用悬浮安装法，方法是可以找一段弹性比较好的弹簧，用这弹簧套在固定喇叭的螺丝的上面，这样喇叭在音量大时不感觉到太大的震动，同时在喇叭下面加垫一层海绵。
3、造成此现象都发生在高行频细节距管上，音量大时彩管的荫罩容易发生震动，产生微音效应。
4、所以顾客在选择高行频细节距管时要考虑喇叭是不是采用了悬浮安装法，注意这种现像主要发生在卧式电视上，立式一般不会。因为立式一般喇叭是安装在下面的，所以也是为什么我公司生产的高行频细节距管的彩电大都用立式的原因之一。
5、我公司生产的32T88HT为了解决微音效应，结构工程师发明了悬浮安装法，并且取得了国产专利。

sunxj

补充一点：要找一颗长一点的螺丝，螺丝在固定喇叭时不要拧的太紧，要保持弹簧的弹性。

qpalzm10

看来sunxj是厦华的人了，谢谢您的回答，但有些问题还请您帮解答：

1、“电视机内喇叭采用悬浮安装法”：你们的维修部可以帮做到吗？
2、“造成此现象都发生在高行频细节距管上”：MT3426是采用这种管子吗？
3、“注意这种现像主要发生在卧室电视上，立式一般不会。因为立式一般喇叭是安装在下面的”：MT3426的喇叭就是在下面的！
4、“结构工程师发明了悬浮安装法，并且取得了国产专利”：都没有解决问题怎么取得专利的？

sunxj

下面是引用 qpalzm10 于 2004-12-24 16:01 发表的:
看来sunxj是厦华的人了，谢谢您的回答，但有些问题还请您帮解答：

1、“电视机内喇叭采用悬浮安装法”：你们的维修部可以帮做到吗？
2、“造成此现象都发生在高行频细节距管上”：MT3426是采用这种管子吗？
3、“注意这种现像主要发生在卧室电视上，立式一般不会。因为立式一般喇叭是安装在下面的”：MT3426的喇叭就是在下面的！
.......

      对不起!
      我是创维工厂的人员，所以对电视内部比较了解，帮助你找到问题点，方便你解决。