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好吧,我来解释一下。
第一、关于这个情况,我个人也表示很无奈,东西发出了,到了对方派件员手上,结果弄丢了,说实话我也觉得无能为力。如果是没发出之前,在淮安这边弄丢了的,或者说是在半路弄丢了的,这还好说一点。问题是东西到了对方派件员手上被弄丢了,我感觉我只能尽我最大的能力去处理这个事情,毕竟广西到江苏那么远,要我和广西那边圆通反复交涉,恐怕也不是太方便。
第二、到年底了,单位事情很多,我也是忙到现在刚刚才到家,上天有个广东退回的包裹我到现在都还没拆开看,太忙,耽误了一些事情,实在是不好意思,所以我不可能整天都纠缠在这个事情上面
第三、我已经在前天和淮安圆通联系过了,人家当我面给广西梧州圆通打了电话,但是一直没人听,说稍后会继续联系,而且明确告知我,如果出现这种问题,是对方快递公司先赔钱,但是处理的时间会比较长,不是三两天能解决掉的。我对快递公司的赔付流程不大清楚,反正这是他当面和我说的,我和淮安圆通的关系还蛮好,相信他应该说的是真的,不会骗我的。
而且上几天我同事在淘宝上买了一件货物,四十几块钱,从上海发到江苏淮安,走的是申通快递,后来快递到了淮安也被弄丢了,大概过了1周之后淮安申通也把钱赔给了我的同事。
第四、我很理解买家的心情,如果换成我肯定也会觉得很着急、很冤枉,买家无非是想尽快解决问题,但是作为卖家的我又何尝不想早点解决问题呢?但是着急也没有用的,对不对?
第五、我提出2个解决方案,如果你接受的话可以考虑一下:
1、以今天为开始,20天为期限,如果事情仍然没有解决,我全额退你140块机费,如果你坚持再要我赔15块钱邮费,我也没有任何意见。
2、风险一人一半承担,我即刻赔你一半的费用,也就是140+15的一半,77块5毛,赔钱之后拉倒,谁也不欠谁。就算货后来找到了或者圆通赔了我所有钱,也和你没任何关系。
第六、我在家电玩也不是一天两天,说实话也不在乎这一百几十块钱,但是我怎么老感觉买家就怕我跑路一样,好像我就故意不想理这个事情似的,我这不是推卸责任,该我承担的我承担,如果不合情不合理的事情硬要我来承担,我觉得我也不大能够接受的了。关于2个方案,请买家考虑一下,尽早做个决断。
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