三星电视自然裂屏耍赖，拒绝换机

longxian811908 · 发表于 2012-11-7 14:38

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2012年9月28日购买三星等离子电视型号为PS60E530，11月5日电视正在播放突然黑屏，最终检查发现为电视的内屏有裂纹，外屏完好，现场服务人员未做结论只拍了图片，发图片至乌鲁木齐售后服务总站，总站仅凭照片判断为人为造成，三星总部以服务站判断为依据认定人为，无任何合理解释，拒绝换机，电视播放期间没有任何人动电视，且等离子电视内外屏之间充满惰性气体，如果人为造成，怎么可能外屏完好，内屏裂。如此强盗逻辑。如此之赖。

longxian811908 · 发表于 2012-11-7 14:39

我应该如何维权？？？

acceptchange · 发表于 2012-11-7 14:52

问题在售后人员，找当地消协。

shenan · 发表于 2012-11-7 14:53

放个图看看啊，我也是买的530。

longxian811908 · 发表于 2012-11-7 16:16

照片

chncwk · 发表于 2012-11-7 16:22

打315，找消协，找媒体，放微博，天天打三星的客服，让他们知道你是刁民。

boss731 · 发表于 2012-11-7 16:33

可以上訪跪地

蒙特拉QI3 · 发表于 2012-11-7 16:37

一三星如今的市场地位这点小问题应该可以轻松解决！楼主莫急

longxian811908 · 发表于 2012-11-7 17:01

郁闷死了打了一天电话，三星总部以乌鲁木齐售后认定为依据，而乌鲁木齐售后以照片为依据，而且偸换概念，内屏裂认为是外力的结果，然后说是认为造成的，外力的结果有很多种，有屏幕发热不均造成，有屏幕内电极过热造成等等原因，而三星一口咬定是人为，让我找国家质检部门去鉴定，真真的无赖到家了

longxian811908 · 发表于 2012-11-7 17:08

乌鲁木齐售后技术人员给我的回答更可笑，大家上网一查就知道等离子屏有前后两块玻璃，而且玻璃之间充满惰性气体，而他们的售后人员居然给我回答就一块玻璃，然后我说那一块玻璃也是玻璃吧，然后他回答我们的屏不是玻璃的，我问那是什么材料，他说不知道，只有生产厂家才知道，我真真的无语，是三星太牛逼了开发了新材料，突破科技，还是售后太傻逼，连最起码的知识都不知道，我就被这样的白痴坑了，这年头真是坑爹啊

aiken99 · 发表于 2012-11-7 17:27

替你顶下

哎，等离子咋么问题多多啊

creansr · 发表于 2012-11-7 17:36

遇到这种问题确实头痛

MOMO2012 · 发表于 2012-11-7 18:08

推给质监部门的做法是最无赖的做法，同情下。
应该是热胀冷缩造成的吧，现在买台电视都不省心了。
两种方法：
1、不停的闹，这种方法自己也筋疲力尽；
2、如果路程不远的话要求乌鲁木齐的技术人员上门鉴定，你当地技术人员太菜鸟或没有权限做鉴定，这种问题怎么能通过照片做鉴定呢？三星真是搞笑。你问问三星客服生病了是不是自己在家拍张照片传到医院，医生开药解决问题？

RED1961 · 发表于 2012-11-8 04:18

本帖最后由 RED1961 于 2012-11-8 04:22 编辑

象这种大屏等离子不适合高寒等恶劣条件，可能最好也不要挂墙。

小安子 · 发表于 2012-11-8 07:57

longxian811908 发表于 2012-11-7 17:08
乌鲁木齐售后技术人员给我的回答更可笑，大家上网一查就知道等离子屏有前后两块玻璃，而且玻璃之间充满惰性 ...

老款等离子的话一般是2块，最外边是一层钢化的贴膜玻璃，内屏上还有一层。但是新款等离子一般采用的是直贴膜技术，也就是把膜直接贴在显示屏上，就是所谓的一层玻璃。祝楼主好运

三星电视自然裂屏耍赖，拒绝换机

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