准备搞一次“砸东芝洗衣机”活动，如何影响最大？

hq720718 · 发表于 2012-10-19 12:15

komayao 发表于 2012-10-13 08:42
据我了解，东芝的服务算是不错的啊？

10月6日400电话的到今天还没修好，前几天来了一个人把3个探头剪断后测量了一下说都是好的然后又全部安装好就走了说可能是电机出了问题要换dd电机说这种电机厂家没备货的全部要从日本本土弄过来到今天还是没有任何进展我实在等不及把老家的波轮运过来顶替用着了。反正今后决定不再购买日货了！

hq720718 · 发表于 2012-10-19 12:18

这洗衣机是2010年1月买的到现在电机就坏了？！日本货就这么个质量？！

被迫生活 · 发表于 2012-10-19 13:07

其实，日本制造早就走下神坛，鼓噪日货的，大多是些哈日、媚日的奸商而已。。。

donaljack · 发表于 2012-10-20 07:02

除了打砸抢，能搞点创意出来吗？还是早日享受国货吧

乐乐的淘淘 · 发表于 2012-10-20 09:14

咱現在也是東芝用戶，感覺服務還是不錯的。我的那老海爾買了剛3個月也壞了電機，後來又花了3個月時間修好了，我也認了。
換了樓主還不把張瑞敏給宰了？電機如果真的要從日本運的話，就只有等等了，畢竟通關啥的很麻煩，消費者也要寬容些。
還有樓主這個是個例吧，即便是砸了也沒甚麼人關注的，反而會使很多人感覺樓主是其它廠家的托，除非樓主能找到上千起同類故障，才會引起大眾關注。。。

丁丁老爸 · 发表于 2012-10-21 12:36

Bremen 发表于 2012-10-13 20:59
丁丁老爸会不爽吗？

我无话可说，有的二三级市场地区由于销量不大，售后的确很难做到尽如人意。不过那么贵的机器，毕竟自己的血汗钱买的，一冲动砸了太可惜。

avsun · 发表于 2012-10-21 22:16

找陈光标等又抗议的时候拉到大街上让愤青砸标哥会赔你一台

猫科大王 · 发表于 2012-10-22 07:51

自己家里的用品,稍有不满就砸,不是有病是啥?
中国有些人确实有病,砸冰箱砸宝马,砸掉后,损了谁? 除了自己一大笔损失外,厂商的汗毛都没少一根.

被迫生活 · 发表于 2012-10-22 09:52

猫科大王发表于 2012-10-22 07:51
自己家里的用品,稍有不满就砸,不是有病是啥?
中国有些人确实有病,砸冰箱砸宝马,砸掉后,损了谁? 除了自己一 ...

大凡砸自己东西的，一般不差钱。。。

砸了，烧了，只为出一口恶气，当然，厂家的商誉损失更大，会失去很多潜在消费者，这种损失叫间接损失，也叫无形损失，不好评估。

蚕虫 · 发表于 2012-10-22 10:12

说到售后负责问题，我一直觉得外资售后不如国内品牌售后，并且外资也不怕你的找什么315、什么媒体曝光等等，鸟都不鸟这些。如果国内品牌一定很紧张的去扑火，这就是外资与国内的区别。所谓吃得咸鱼抵得渴，买外资就要预左会这样了。因为外资品牌销量在国内本来就少，产品出现问题的机率也低，你想想，做外资售后的的网点能赚到钱吗？赚不到钱售后就不会有动力去服务，能拖就拖，方便是再去了。

hq720718 · 发表于 2012-10-24 14:56

猫科大王发表于 2012-10-22 07:51
自己家里的用品,稍有不满就砸,不是有病是啥?
中国有些人确实有病,砸冰箱砸宝马,砸掉后,损了谁? 除了自己一 ...

你的理解有误，问题是你不砸不臭它它不理你就像我的这台洗衣机电话打了n多了，但售后连个回音回报都没有 20多天不能洗衣服换了你是什么感受？

小辉 · 发表于 2012-10-25 07:46

被迫生活发表于 2012-10-22 09:52
大凡砸自己东西的，一般不差钱。。。

砸了，烧了，只为出一口恶气，当然，厂家的商誉损失更大，会失去 ...

不差钱的，估计没空干这个。和过收费站似的，明知道收费不合理，5块，10块的不至于计较。

jesson · 发表于 2012-10-25 09:52

蚕虫发表于 2012-10-22 10:12
说到售后负责问题，我一直觉得外资售后不如国内品牌售后，并且外资也不怕你的找什么315、什么媒体曝光等等， ...

我这里内资外资售后都差不多，这个只是一般维修等服务。如果涉及产品有瑕疵等严重情况时，内资不如外资。

hq720718 · 发表于 2012-10-27 16:09

10天前当地售后说在申请电机电机要日本本土弄过来，前几天打电话去售后的上级部门上海投诉，那边说没这回事，电机仓库有呢，还承诺我说两天之内就帮我弄过来然后派人给我安装，但是到今天已经5天了连个影子都没有，昨天打电话给他们工厂里面了，找到主管售后的高管（历先生）承诺帮我跟踪，看结果吧。。。。。。我将把每天的进展在这里向各位汇报。

hq720718 · 发表于 2012-10-27 16:13

他们承诺得很快，但是就是事情没有进展所有的承诺都没看到结果，这就是东芝！！

准备搞一次“砸东芝洗衣机”活动，如何影响最大？

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