吐槽某美商城,,赞某东

罗大佑888 · 发表于 2012-9-10 12:07

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8号同时下单,买了2台索尼..某美和某东各一台,,,某东第二天中午到货,马上打索尼售后,下午6点过到家安装调试完毕,,效率很快...期间某东和索尼都给我打过电话,确定家里何时有人,有没有闭路,是否需要挂架等..态度好.

某美,,下单后至今鸟无音讯..打客户电话10来次,经过一系列语音提示后,,电脑语音回答:"您前面还有12人正在咨询",,,或者18人,,或者11人,,,每次打,都提醒你需要排队等候客户,前面还有多少多少人,,..要么打过去就是"您拨打的电话无法接通...要么打过去就是:"我们的工作时间是早9点到晚9点,请工作时间内拨打电话.....
在网页上找在线客户咨询,,电脑自动回答:目前排队咨询的人较多...请留言......

某美据说是本地送货,本地某美离我家几公里,,,某东仓库离我家几百公里,,,,,对比下,,天壤之别

星屑旋转 · 发表于 2012-9-10 12:29

刚在库巴买的冰箱，下单写的周末送货，联系我的国美客服非要今天送，还不一定上午下午晚上，可惜同款的X东只卖几个地区

hwhs · 发表于 2012-9-10 17:55

某东处理订单还是要赞的，就是大家电配送地区太少。

显示全部楼层 · 发表于 2012-9-10 18:13

我也要吐槽一下某美！HX750系列的，MD，钱收了就一直在等待仓库处理订单，一等等两天没有任何反应！咔~客服好不容易打通也没太多效果~话说某东的处理流程和速度，还得到我们公司某总在KOA里边的赞扬呢！某美，这速度垃圾！

wimar · 发表于 2012-9-10 18:18

X美直接无视，根本不配做电商

京东要是大家电配送网络覆盖全面就好了

1.26 · 发表于 2012-9-10 19:45

我在国美网店买的洗衣机速度还行，听送货的说沈阳送货只有他一家。
定货到送货能有5天左右吧。

zhuohou4 · 发表于 2012-9-10 21:07

国美我也买过空调，一天就到了
京东速度确实快，退货也还没拖过我，不知道是不是金牌会员的原因

rendge · 发表于 2012-9-10 21:26

G美的服务确实跟不上。我买电视机一个星期后才送到的，关键是冰箱本地有货的隔天就送到了，但那个热线就不用打了基本打不通的。但是配送范围广三线城市都覆盖到了，X东大家电无爱啊。

gongcom · 发表于 2012-9-10 21:58

[s:97]虽然我一直都挺京东，但我本地买大家电，我还是喜欢国美，在国美买电视机和冰箱，都直接送上我8楼的，没电梯的。国美效率高，刚下订单，就会有人问你什么时间送货，确认订单，确认好了，接着不久物流配送的，就会打电话来，什么时候送呢？

spd · 发表于 2012-9-11 00:56

大家都谈速度，价格也不能不考虑

罗大佑888 · 发表于 2012-9-14 18:15

国美至今没联系我,,我也不知道联系谁,,打官方热线电话,一直占线,,,咨询网上在线客户,态度怠慢,含糊其辞,,就只有一句:您耐心等待...
我TM想知道订单一个礼拜了,,到底什么情况,什么进展,,,你哪怕告诉我是因为堵车还是工人不够或者最近物流不接收日货导致运输问题,,总的给我个说法啊.

caeser · 发表于 2012-9-14 18:35

都差不多，某东大家电配送范围没某美广，大家电的价格，还是某美比某东要实在些

lulu820124 · 发表于 2012-9-14 21:00

2货加SB才上京东买大家电:victory:

draja · 发表于 2012-9-14 21:58

刚买了个移动电源，X东￥528，天猫￥399，果断后者

arehua · 发表于 2012-9-14 22:09

京东速度快，价格一点优势没有，偶尔会偷偷摸摸发优惠券，粉丝比较多

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