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cyfcyf88 · 发表于 2012-8-21 17:34

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向您推荐 [国内国际] [黑屏投诉焦点海信液晶电视]
黑屏成7月投诉焦点海信液晶电视投诉最多2011年7月，在维权网接到的家电领域消费投诉中空调投诉最多，电视投诉量次之。液晶电视黑屏成为电视类产品投诉的焦点，其中在45宗电视投诉中海信电视投诉13宗，占电视投诉的29%，高居电视品牌投诉榜首。
高价电视黑屏屡遭投诉
2011年7月，电视类产品投诉主要集中在液晶电视黑屏、死机、维修费用昂贵等问题上。电视机投诉中，如图所示海信、创维、长虹等知名投诉较多。海信液晶电视黑屏现象较为突出，屡遭消费者投诉。

液晶电视投诉情况
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2011年7月18日，天津消费者张先生向维权网发来维权请求，称其购买的海信液晶电视刚过保修期一个星期就出现黑屏现象，而维修却需要要花费近2000元。无独有偶，山西运城的高先生花费8000多元购买的海信TLM4033D液晶电视机，在过保修期后也出现了黑屏现象。
近一段时间一来，购机金额高的电视机已经成为投诉的主流。在维权网接到的电视机投诉中，购机金额大都在8000元以上。购机金额高，消费者的期望值也相对较高，很多消费者根本无法接受高价购买的电视机，使用不长时间或刚过保修期就需要大修。

各品牌液晶电视投诉情况
维修费用昂贵消费者望而却步
电视越来越高端，维修费用亦与日俱增也引来了消费者不少投诉。一些消费者反映，液晶电视最容易出的故障即是黑屏，而修理该故障的费用已接近一些新机价格，使消费者无法接受。的确，液晶电视机过保后维修费用名目繁多，有上门费、开机费、检测费、维修费等，如果所维修的电视机需更换零件，则还需另外收取材料费。最典型的问题就是，一个价值几元到几十元不等的电容坏了，如需要厂家上门维修，则需另外收取20-50元不等的上门费，有的甚至上百元。据了解，海信公司的上门检测费用就是220元。
如今，电视高端化带来的是愈发昂贵的维修费用和老百姓总也赶不上的“价格步伐”。相比过去显像管CRT电视最多不过百元的维修费用，现在平板电视维修费用是少则数百，多则成千上万。尤其是平板电视的面板一旦损坏，其维修成本往往会占到电视本身成本的80%，进行维修对大多数人来说都是得不偿失的事情。

附表：各知名品牌液晶电视过保后维修上门检测费
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专家：开机费、维修费和材料费属重复收费
8月5日，维权网编辑从各大厂商处了解到各知名品牌液晶电视过保后维修上门检测费不一，对于过保维修的费用收取目前来说行业并没有一个统一标准，全凭经营者说了算。同样一个器件不同的地方提供维修服务，价格相差最大时可达10倍。而正规厂家设立的那些售后服务点，在保修期内提供免费维修，一旦过了保修期，收取费用往往比市场上要贵，令消费者望而却步，比如对于液晶屏损坏的维修，往往价格与新购一台机器相差无几。
除了上述所说的维修地点收费不一致外，对于维修中的器件收费也没有一个明确的标准，更换的元器件的器材费用再加上门费、开机费、检测费、维修费等，一个小问题收到300左右也完全可能，这些费用的收费依据、标准作为普通的消费者很难了解到，甚至连知情权也难保障，“只要你让他们来了，就得掏钱”。
对此，知名维权专家杨律师表示，维修顾名思义是指有通过开机检测，判断故障后通过努力恢复了零件的正常使用功能。如果没有开机检测，就不存在维修，如果直接更换零配件也不存在维修，故不少消费者认为开机费、维修费和材料费存在重复收费的嫌疑。多项收费直接导致了电视机售后维修成本的增加。

2011-8-10 来源：慧聪网 作者：- 编辑：小伟

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woaipaon · 发表于 2012-8-21 18:03

有搜集故障癖好的雨教主，怎么不搜集液晶呢[s:97]

cyfcyf88 · 发表于 2012-8-21 18:05

换屏价格贵但仍占维修重头

调研发现，消费者对售后服务评价的改善一定程度上与平板电视产品价格下降后，相关维修费用也大幅降低有关。以42英寸液晶电视为例，2008年产品平均售价1.2万，售后维修换屏价格接近1万元。

目前，一台42英寸LED液晶电视平均价格在4000—5000元，甚至还有更低的，换屏价格相应也在3000—4000元之间，这比前几年有了很大程度的下降。3•15前夕，中国电子商会消费电子产品调查办公室针对平板电视换屏、维修价格问题，向海信、康佳、长虹、创维、三星、LG、夏普、索尼等主流品牌的售后服务部门进行了相关电话调查，结果发现：液晶电视不同型号不同尺寸换屏价格存在较大差异。调查中30%的平板电视产品换屏价格占整机价格的50%~60%，58%的换屏价格占整机价格的80%以上，12%的产品换屏价格与整机价格持平或超过整机价格。

与此同时，在超过保修期的情况下，国产品牌的维修、更换屏幕价格相对低于外资品牌，甚至部分外资品牌的维修商明确表示，屏幕坏了只能换不能修的服务政策。

家电专家、中国电子商会副秘书长陆刃波(微博)表示：现在国家三包规定的出台，各企业屏幕已延保3年，但是对于三包期外的屏幕高价维修问题的解决不是一蹴而就可以实现的。

cyfcyf88 · 发表于 2012-8-21 18:33

大家只要百度一下“液晶电视投诉”，奇迹立马出现，满大街都是！[s:97]

真金白银x2 · 发表于 2012-8-21 19:06

:victory::victory:

红荷轻舞 · 发表于 2012-8-21 19:13

实在没必要夸大，你搜crt故障，pdp故障也是一堆，真没啥大惊小怪。这是传说中的精黑？

wtoto · 发表于 2012-8-21 19:43

一惯的天朝的统计作风，为什么不算一下液晶电视跟等离子电视的销售及占有率比例。{:soso_e120:}

cyfcyf88 · 发表于 2012-8-21 19:46

本帖最后由 cyfcyf88 于 2012-8-21 19:48 编辑

woaipaon 发表于 2012-8-21 18:03
有搜集故障癖好的雨教主，怎么不搜集液晶呢

雨总只看等离子，从来不看液晶电视，所以不关心液晶！

chncwk · 发表于 2013-10-10 15:01

于总好久不见了，这次松下正式寿终正寝怎么不见他老人家出来吊丧呢？

cyfcyf88 · 发表于 2013-10-10 15:28

chncwk 发表于 2013-10-10 15:01
于总好久不见了，这次松下正式寿终正寝怎么不见他老人家出来吊丧呢？

等离子停产就意味着雨总也失业了。

dw0425 · 发表于 2013-10-10 16:59

呵呵！！难得Y神有接班人啊！！[s:30]

jimmyguo · 发表于 2013-10-10 17:04

统计等离子故障率也没多大意义，

一是总共5%的市场份额，根本没法也不值得去横向比较，

二是论坛两位大神爱太木和yack都中招了，还不说明问题么？

dw0425 · 发表于 2013-10-10 17:06

jimmyguo 发表于 2013-10-10 17:04
统计等离子故障率也没多大意义，

一是总共5%的市场份额，根本没法也不值得去横向比较，

关键是你没中招，所以刁总心里不服啊！！

杨厉鬼 · 发表于 2013-10-10 17:13

我刚生产的液晶返修率是0

因为一台没卖掉[s:14]

woai001 · 发表于 2013-10-10 20:54

等离子故障不用百度那么麻烦，随便论坛瞅一眼就一堆一堆的。

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