非“钟神”用户，却能分享钟神的优质服务！

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非“钟神”用户，却能分享钟神的优质服务！

     今年5月初发现昨天还好好的影院功放凤之声AV999－C，今天一开机即出现L声道无声故障，估计是L声道未级一对三肯大功率管烧了，立马拨打凤之声维修电话，无法接通，链接官方网站，已改成其他网站，“情况不妙！可能工厂倒闭”脑子里即产生这样一个念头，以前在网上曾有人说：“凤之声要倒闭”，看来现在已成为事实，AV功放因它有6个声道，还有解码电路，CPU，要比只有二个声道的纯功放复杂得多，自行修理，一.没有原机图纸，二.又不是专业人士，想要修复，筒直是“新天方夜谈“，现在市面上没有定牌专职修理AV功放的，只有××品牌找××品牌的生产厂家维修，像我的“凤之声”厂家已倒闭，找谁去？看来只有自认倒霉了！死了“修理”这条心，掏钱买台新的算了，于是发贴想听听网友的推荐，http://www.jd-bbs.com/thread-3716615-1-5.html究竟该买前级解码器，还是钟神AV899（09）版？日糸的AV功放，解码部份不错，但功率缩水比较大，不想买，等了几天，在没有符合本人意愿的“前级解码器”的情况下，决定买钟神AV－899（09）版，该机用料扎实，比老版的AV－899有较大的改进，听网友反映老版解码有停顿现像，现在的新版解码从头到尾始终很流畅，还有在放带有DTS－ES信号的片子时，老版要手动强制解码，新版已完全自动化了，只要放进带DTS-ES的片子，机器很快就识别出来，并点亮DTS－ES标制灯，机器进入6.1声道状态，很人性化，该机效果已达到本人要求，是一款性价比很高的功放，于是发电子邮件给钟神音响
一. 做购买 AV－899（09）版的前期准备
二. 顺便碰碰运气，试探一下看“钟神”愿不愿意伸出援助之手，当然如能修好那是上上策，可省下我4千多元钱！
请看我发给钟神的邮件：
您好！请问：
1.湖州市苕溪西路272号  唐红杰 现在还是不是你们的授权代理商？如是请提供电话号码。
2.杭州市萍水东路新武林门商业中心(1146-1147)   刘斌 现在是否还是授权代理商？
3.AV－899（09）版功放，现是否正常生产？能否邮购，多少钱？
4.你们官方有否淘宝店？
5.“风之声“现在已倒闭了，我有一台AV－999C功放主声道的L声道出现无声故障，你们能否帮忙修理？
谢谢！
                                                                                        2012年7日13日

第二天即收到钟神的第一封回复：

你好：
1）经销商资料正确。请打电话到我公司查电话：0750-5621978。
2）AV899：4580元/台
3）可以把AV999C发回我公司维修，谢谢。

钟神音响

                                                                                           2012年7月14日



第二封回复是钟神音响市场部杨经理的发来的：


你好！
         我是钟神音响市场部杨亦德，有关凤之声AV999C功放维修的人工费我们是不用收费的。来回的运费是由客户个人负责。修理过程中的元件费用我们只收回成本。只要不是解码板和CPU出故障，其他的故障是可以修理的。（因为解码板和CPU是没有换的）。其元器件的成本也不是很高。
钟神音响          杨亦德     电话0750－5621978   手机13005855238
                                                                                           2012年7月15日
收到钟神这二封回电，真让我感到意外惊喜，真是“天助我也”，做梦也没有想到，像这种“份外的事”钟神也乐意做，按常规思路，钟神只要说：“凤之声”不是他们的产品，现已倒闭，不属修理范围，这样他们一.  可轻松推掉修理的麻烦，二.  公司还能售出一台新的AV－899（09）功放，这样的生意在现在的市场经济条件下，谁都会这样，可钟神却没有这样做，他们宁可少卖出一台新机，也要尽力为消费者救活一台死机，他们推荐我将机子发去修理比较合算，杨经理真是个称职的好经理，还处处为我们消费者利益着想，他在电话中关照我：
1.要发“德邦物流”这样可确保安全，
2.叫我不要先付给物流送货费，机子到后，他们会派车帮免费提货的，多好的厂家，多好的服务啊！这下可实实地为我省下了55元大洋的“送货费”，真使我感动，钟神的精神可贵！一流的服务更值得弘扬，如果国内外同行都能做得这样好了，那我们买国货还有什么“后顾之忧”呢！

摄瘾家

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后顾之忧就是可能你要反反复复的修

fncliker

如果钟神接手了凤之声的售后，这样的事情算做的不错了，表扬~

发烧楼主

这样的售后要支持{:soso_e179:}

tbq666666

摄瘾家 发表于 2012-8-6 14:37
后顾之忧就是可能你要反反复复的修

我的功放是06年买，至今以有6年了，一直很好，这次毛病是第一次，再有1－2年也该到设计寿命了！

发烧盗版

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支持钟神，我也曾是凤之声AV999C的用户，那台机器到去年我才送给朋友，用了八年，还被电击一次，刚开始解码版有一个声道出问题，一段时候后自己好了，又用了几年没出任何问题，

HiFiLove

支持钟神 X2

何灏东

凤之声与钟神本来就是师徒一家，车间一层楼板之隔。做好售后服务是商家与厂家理所当然该做的事情。

sunrong

免费售后？[s:33]

100w

顶一下凤之声和钟神吧，来自我们家乡的音响品牌！记得将近二十年前，购入过一台凤之声的FA201，虽然那时还是个小毛孩，但其温暖润泽的音色令我一直记忆犹新，当时是推一对珠江牌单元做的10寸落地，还是用一条红白双绞细花线做喇叭线的，就这样陪伴了我数年，其中的那种感动和满足，是现在的Mark仔，K佬任何系统都再也给不了的了。人还是越单纯越好啊。

休闲岛

两兄弟，国内响当当的自主品牌，最早打进欧美的国产高端音响品牌，售后也是国内绝无仅有的完善厂家，选择钟神没有错。

音声音世

支持一下好厂家，发烧友没有后顾之忧

chenhs0701

我算是领教了钟神的售后，LZ你要不是托就是傻子！

Mullard

chenhs0701 发表于 2013-4-22 09:19
我算是领教了钟神的售后，LZ你要不是托就是傻子！

[s:41]还看不出来啊。

tbq666666

chenhs0701 发表于  
我算是领教了钟神的售后，LZ你要不是托就是傻子！

此话怎讲？我的功放确实是钟神帮修好了，否则只能当废铁卖，应该强调的是人家没义务一定要修我的功放，现我出于感谢表扬人家，难道我竟就成了“托”和 “傻子”了吗？