LG烂到家的售后服务，LG你还可以更烂么？

colky

４月份买了一个LG 55LW6500，有些漏光，详见我的帖子：

55LW6500，这个漏光算是漏的厉害吗？

http://jdbbs.com/thread-3653439-1-1.html


后来就漏光问题反映给售后，中间经历了一系列极品的事情，本来个人比较忙，也没有想写什么帖子的，但是今天看到一个仁兄也遇到烂到一坨shi的LG售后，他的帖子如下：
家电论坛家电论坛≡ 家 电 类 ≡家用电器 (电视机专区)LG质量差，售后更推诿扯皮！


帖子地址：http://jdbbs.com/thread-3763664-1-1.html

为了让广大家电论坛的tx不再上当受骗，不再受LG的鸟气，我还是如实的把我的经历写出来吧。

４月１７日
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入手55LW6500，２０号送到家，２１号安装。
安装之后第三天，发现有３个角落有漏光现象，大概每个角落各有10--20厘米边长不等的漏光区域，随打４００电话报修，一再要求其提供较为科学的检查方法。

４月２８日
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售后派人上门检测，开机１分钟，本来我还想让技术人员再多检测一些黑屏、深色电影等情况，该技术人员说不用看了，我知道了，这个情况正常，并立即给我开了所谓的检测报告，内容为“反映漏光，检测结果正常”。随即我询问你的检测依据是什么，是用什么标准来判断是正常还是不正常的，肉眼可以判定这个是否正常吗？该极品人员说：我说正常就是正常，我只负责开“检测正常”的检测报告，如果不认可我的检测，你去投诉我好了。本人活了３０几年，家具电器也买了一大堆了，第一次看到这么牛逼加无耻的售后人员。在争辩不休的情况下，该工作人员牛逼哄哄的起身离去。

实在受不了这人的鸟气，只好再次拨打４００电话，谁知道这次遇到的事情更为极品，４００售后一听说我反映漏光问题，说这个正常，漏光都算正常，只要不影响艳丽彩色画面的观看都算正常，这是什么鸟逻辑啊～～我一开始本着解决问题的态度跟这位售后沟通，谁知道这位极品mm不停的打断我的陈述，不停的反问诘问我，语气强调也是一样的蛮横嚣张。我说你有一点作为一个售后接线员的素质好不好，起码听我说完好不好，这位又来了：你如果不满意你可以投诉我啊，我说好吧，我咋投诉你，她说我们就是负责投诉的～～～{:soso_e127:} 你们还让我们LG的用户有活路么。。。

后来几天，再次拨打４００，这次一位接线mm还算客气，承诺会安排再次帮我解决，我要求LG公司出具自己的检测标准，该工作人员一口答应。

５月初，本地售后打来电话，我问你们售后技术人员依据什么来检测是否正常的？该售后说上门检测的技术人员不懂怎么检测漏光，他不知道有什么标准------你们不懂你还来我家做什么～～这也太让人无语了吧？？最后我要求他们出具一份厂家的判定漏光是否正常的一份标准给我，她承诺１周之内传真给我。

５月底
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左等右等，等了半个多月，始终没有任何反馈消息，实在对这样的售后没有办法了，只好再次拨打４００，４００说会帮我拿到这个标准，会安排本地售后给我。这次的售后mm还算不错，主动告诉我漏光的检测方法：电视屏幕的对角线长度*4的距离，如果看到正常，就算是正常，我说你们安排人员来检测吧。

６月初，本地售后又来电话了，我问她你答应我的事情呢？她说安排给技术人员了，可能大家都忘记了，我说你们的４００告诉我检测标准了，并告诉了这位售后人员，这位售后人员表示说从来没听说过这个检测方法。。。。{:soso_e127:}{:soso_e127:}我还能说什么，遇到LG真是我今年流年不利么？？我说那我要的标准呢？该售后讲，我们没有漏光检测标准，有也无法给你，因为本人正在开会，只好没有跟该售后人员继续谈下去。

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这就是我遇到的极品的LG　４００人员，极品的本地售后，让人无语的烂到家的LG。。。作为一个普通用户，本人没有办法怎么着你，只好祝愿LG早日关门大吉吧～～～

6月10号
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昨天晚上又打400电话，阐明了3个问题：
1、lg各方面答应给我的检测标准到现在也没看到
2、本地售后不懂如何检测，也压根儿没准备按标准检测
3、本地售后语录：我们只出具＂检测结果正常＂的报告； ----这压根就是流氓逻辑

400答应24小时内给我答复，现在24小时过去了，看来lg又把自己的承诺当作放屁了

lujan998

[s:97]LG----LJ。

colky

移动、电信，甚至是本地的广电售后的态度都非常的好，他们的投诉渠道都是非常的透明，反倒是这些伪外资，在中国肆无忌惮，横行霸道，12315拿这些事情也没有办法，哎～～无能的d啊

西迷

你选了液晶就要接受漏光，这是天生改不了的，估计目前真没有这个标准[s:97][s:97][s:97]，这是液晶不能说的秘密[s:14][s:14]

shouyee

棒子里，LG是渣！！！

鬼子里，SONY是渣！！！

远离！！！

shouyee

大家集思广益，给LG起个别名吧。

我先来：

LG——烂狗

victorzh

奇怪，LG 400电话没录音的吗？售后接线敢那么嚣张

czjiu

victorzh 发表于 2012-6-7 15:20
奇怪，LG 400电话没录音的吗？售后接线敢那么嚣张

远离棒子货，棒子民族一直就是墙头草，在战争年代，中国强大时，靠向中国，日本强大时靠向日本，美国强大就抱着美国的大腿不放。和平年代，什么赚钱就做什么，手机赚钱，跟着N做手机，家电赚钱跟着鬼子做家电，数码相机赚钱跟着鬼子做相机，见到佳能、尼康做单反赚大钱，也要做，见到索尼单电赚钱跟着做，并且把国内的整容带到市场上，外表花哨，内里垃圾，谁买谁上当

colky

victorzh 发表于 2012-6-7 15:20
奇怪，LG 400电话没录音的吗？售后接线敢那么嚣张

投诉都无门，她们怕个鸟

csylcl

韩国货其实很一般，国人崇洋媚外非要买那也是没招，棒子货不如鬼子货，棒子能糊弄

icesane

学习中，谢谢

victorzh

colky 发表于 2012-6-7 16:26
投诉都无门，她们怕个鸟

看来韩国品牌的售后都是半斤八两，或者说根本没有重视中国市场，
家里前一个电视是三桑母的，坏了维修找本地该品牌售后（官网上查的），售后居然 叫了外面一家规模很小的修家电的来，查后维修费漫天要价，足见管理混乱，连自己的维修人员都没有也能叫售后！从此对该牌子的售后“刮目相看”，怎么说也是国际品牌，居然服务远不如国产货，这次换新电视，直接把三桑母排除在外，售后不行它的图像再好价钱再便宜我也不要。

colky

6月10号
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昨天晚上又打400电话，阐明了3个问题：
1、lg各方面答应给我的检测标准到现在也没看到
2、本地售后不懂如何检测，也压根儿没准备按标准检测
3、本地售后语录：我们只出具＂检测结果正常＂的报告； ----这压根就是流氓逻辑

400答应24小时内给我答复，现在24小时过去了，看来lg又把自己的承诺当作放屁了

colky

１周又过了，还没有４００电话。。。